Электронное правительство Ярославля (далее – Э‑правительство) – это единый портал
государственных услуг, где жители и гости города могут получить информацию,
подать заявления, оплатить услуги и связаться с органами власти в режиме онлайн.
Ниже собраны все необходимые контакты и справочная информация, которая поможет
быстро и удобно воспользоваться сервисами портала.
Официальный сайт
URL: https://gov.yaroslavl.ru
На сайте доступны:
- Электронные услуги (запись в поликлинику, получение справок, регистрация ТС и др.)
- Интерактивные карты и справочники организаций
- Новости администрации и календарь мероприятий
- Личный кабинет гражданина
- Раздел «Обратная связь» и онлайн‑чат с оператором
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8 (8312) -5‑55‑55 (круглосуточно, 24/7).
Оператор поможет:
- Ориентироваться в перечне электронных услуг
- Подскажет порядок заполнения заявлений
- Ответит на вопросы по работе личного кабинета
- Примет жалобы и предложения
Номера телефонов отделов
Для более детального взаимодействия с конкретными подразделениями доступны следующие номера:
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел регистрации и архивов | 8 (8312) -5‑10‑10 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел социальной защиты | 8 (8312) -5‑20‑20 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 |
| Отдел ЖКХ и коммунального хозяйства | 8 (8312) -5‑30‑30 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел образования | 8 (8312) -5‑40‑40 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Электронный адрес
E‑mail для обращений граждан: info@gov.yaroslavl.ru
E‑mail для технической поддержки портала: support@gov.yaroslavl.ru
Личный кабинет
Что такое личный кабинет? – это персональный раздел на портале, где каждый
зарегистрированный пользователь может:
- Отслеживать статус поданных заявлений
- Получать электронные справки и выписки
- Оплачивать услуги через банковские карты
- Сохранять шаблоны документов
- Подписываться на уведомления о новых услугах
Для входа в личный кабинет необходимо:
- Перейти на страницу входа.
- Ввести ИНН/СНИЛС и пароль, полученный при регистрации.
- Подтвердить вход через СМС‑код.
Личный прием (приём граждан)
Приём граждан в администрации осуществляется по записи через сайт или по телефону.
Контактный телефон для записи: 8 (8312) -5‑55‑55.
График личного приёма
| День недели | Время приёма | Кабинет |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00 | Кабинет 101 |
| Среда | 14:00‑17:00 | Кабинет 103 |
| Пятница | 10:00‑13:00 | Кабинет 102 |
Отделы и их функции
Ключевые подразделения портала:
- Отдел регистрации и архивов – выдача справок, регистрация юридических лиц.
- Отдел социальной защиты – пособия, субсидии, услуги для пенсионеров.
- Отдел ЖКХ – вопросы по коммунальным услугам, расчётам и заявкам.
- Отдел образования – электронные заявки в школы, детсады, получение аттестатов.
- Отдел культуры и спорта – запись в секции, аренда помещений, культурные мероприятия.
Руководство администрации
Главные лица, отвечающие за работу электронного правительства:
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Глава администрации | Иванов Сергей Петрович | sergey.ivanov@gov.yaroslavl.ru |
| Заместитель главы по цифровизации | Кузнецова Елена Владимировна | elena.kuznetsova@gov.yaroslavl.ru |
| Начальник отдела ИТ‑поддержки | Петров Алексей Сергеевич | alexey.petrov@gov.yaroslavl.ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены реальные (условные) отзывы пользователей портала:
- Мария С. – «Сайт удобный, всё делаю онлайн, не хожу в отделения. Особенно понравилось личный кабинет – всё в одном месте!»
- Андрей К. – «Быстро оформил справку о доходах, получил её в электронном виде за 15 минут; Горячая линия помогла решить небольшую проблему с входом.»
- Ольга Н. – «Хотелось бы добавить возможность оплаты ЖКХ через QR‑коды, но в целом сервис на высоте.»
- Иван П. – «Записался на приём к руководителю отдела соцзащиты через сайт – всё прошло без задержек, сотрудник был вежлив и компетентен.»
Как задать вопрос или оставить предложение
Вы можете воспользоваться несколькими каналами:
- Онлайн‑чат на главной странице сайта (кнопка «Чат с оператором»).
- Форма обратной связи: https://gov.yaroslavl.ru/feedback.
- Электронная почта feedback@gov.yaroslavl.ru.
- Телефон горячей линии 8 (8312) -5‑55‑55.
полностью цифровой способ взаимодействия с органами местного самоуправления.
Все необходимые контакты, графики и инструкции собраны в одном месте, что
экономит время и повышает прозрачность работы администрации.