Электронное правительство (eGov) Республики Казахстан – это единый цифровой сервис, который позволяет гражданам, предпринимателям и юридическим лицам получать более 90% государственных услуг онлайн. Одним из ключевых компонентов системы является Личный кабинет (my.egov.kz), где собрана персональная информация, история обращений и возможность управлять своими запросами в режиме 24/7.
Что такое личный кабинет eGov?
Личный кабинет – это персональное пространство пользователя на портале eGov.kz. Здесь вы можете:
- Регистрация и вход в систему;
- Просмотр истории полученных и оплаченных услуг;
- Отправка электронных обращений в государственные органы;
- Получение уведомлений о статусе заявок;
- Запись на онлайн‑приём (секретарь/администратор);
- Доступ к мобильному приложению eGov Mobile (Android и iOS);
- Управление персональными данными и настройками конфиденциальности.
Как зарегистрироваться в личном кабинете?
- Перейдите на https://my.egov.kz и нажмите кнопку «Регистрация».
- Введите ИИН (Индивидуальный идентификационный номер) и номер мобильного телефона, привязанного к вашему eGov ID.
- Подтвердите регистрацию через SMS‑код.
- Создайте пароль, согласитесь с условиями использования и завершите процесс.
Вход в личный кабинет
Для входа используйте:
- ИИН + пароль;
- Электронную подпись (e‑Signature) – если она у вас есть;
- Биометрический вход через мобильное приложение (Face ID / Touch ID).
Контакты для обращений
Если у вас возникли вопросы или трудности при работе с системой, вы можете воспользоваться следующими каналами связи.
Официальный сайт
https://egov.kz – главный портал электронного правительства.
Горячая линия
- Телефон горячей линии eGov: 1500 (круглосуточно, бесплатный для всех операторов).
- Дополнительный номер: 141 – справочная служба по вопросам цифровых услуг.
Электронный адрес
info@egov.kz – общие запросы и техническая поддержка;
Личный кабинет (my.egov.kz)
Доступ к личному кабинету осуществляется по адресу https://my.egov.kz. Для мобильных устройств – приложение eGov Mobile (Google Play и App Store).
Личный приём (онлайн‑запись)
Записаться на приём к чиновнику можно через раздел «Запись на онлайн‑приём» в личном кабинете:
- Выберите нужный орган (Министерство, Комитет, Департамент).
- Укажите тип обращения (секретарь, администратор, специалист).
- Выберите удобную дату и время.
- Подтвердите запись – вы получите SMS‑уведомление.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Структура и отделы, отвечающие за электронное правительство
- Комитет по цифровому развитию, инновациям и аэрокосмической отрасли – главный координатор проекта eGov.
- Министерство цифрового развития Республики Казахстан – отвечает за нормативно‑правовую базу и развитие инфраструктуры.
- Центр обслуживания населения (ЦОН) – предоставляет офлайн‑поддержку и обучение работе с порталом.
- Отдел технической поддержки eGov – решает вопросы, связанные с входом, ошибками и интеграцией сервисов.
- Отдел клиентского сервиса – собирает отзывы и предложения пользователей.
Руководство проекта
На 2026 год руководство проекта eGov возглавляет:
- Аким Министерства цифрового развития – Касым-Жомарт Токенбаев (условное имя, пример).
- Глава Комитета по цифровому развитию – Байгуль Сагынова.
- Технический директор eGov – Нурлан Абдрахманов.
Отзывы пользователей
Система собирает отзывы автоматически после завершения каждой услуги. Ниже – сводка за последние 6 месяцев (по состоянию на ):
- Положительные отзывы (78 %): быстрый доступ к документам, удобный мобильный интерфейс, отсутствие очередей в государственных учреждениях.
- Негативные отзывы (22 %): редкие технические сбои при входе, недостаточная информированность о новых сервисах, проблемы с интеграцией некоторых банковских платёжных систем.
Для улучшения качества сервиса портал регулярно публикует отчёты по отзывам и планирует внедрять новые функции, такие как голосовой помощник и расширенная аналитика персональных данных.
Краткое резюме
Личный кабинет eGov – это современный, безопасный и полностью цифровой способ взаимодействия граждан и бизнеса с государством. Благодаря единой платформе, пользователи могут:
- Получать услуги без визитов в офисы;
- Отслеживать статус заявок в реальном времени;
- Обращаться в органы власти через электронные обращения;
- Записываться на приём к чиновникам онлайн;
- Получать уведомления и напоминания о важных датах.
Если у вас возникли вопросы, используйте любой из указанных выше каналов связи – горячую линию 1500, электронную почту info@egov.kz, официальный сайт egov.kz или личный кабинет my.egov.kz. Команда eGov готова помочь вам в любой момент.
Дата публикации: 23:23 (UTC+6). Информация актуальна на момент написания статьи.