Электронное правительство Челябинской области (далее – Э‑правительство) – это единый портал государственных услуг, где каждый житель региона может получить информацию о работе органов власти, подать заявление онлайн, проверить статус обращения и воспользоваться личным кабинетом.
Официальный сайт
URL: https://egov.chel.ru
Краткое описание: На сайте размещены все услуги, доступные в электронном виде, новости администрации, нормативные документы и интерактивные сервисы для граждан и бизнеса.
Горячая линия
- Общероссийская бесплатная горячая линия: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно).
- Региональная горячая линия Э‑правительства Челябинской области: 8‑351‑777‑77‑77 (с 08:00 до 20:00).
Номера телефонов для обращений
| Отдел/служба | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Приём граждан (Главное управление по работе с населением) | 8‑351‑222‑33‑44 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Техническая поддержка портала | 8‑351‑555‑66‑77 | 24/7 |
| Отдел регистрации юридических лиц | 8‑351‑333‑44‑55 | 08:30–17:30 (пн‑пт) |
| Отдел соцзащиты населения | 8‑351‑777‑88‑99 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
Электронный адрес
Общий e‑mail для запросов: info@chel.gov.ru
Отдел по работе с обращениями граждан: obraschenia@chel.gov.ru
Техническая поддержка портала: support@egov.chel.ru
Личный кабинет
Для получения доступа к персональному Личному кабинету необходимо:
- Перейти на страницу https://egov.chel.ru/lk;
- Нажать кнопку «Регистрация» и ввести СНИЛС, номер телефона и адрес электронной почты;
- Подтвердить регистрацию через СМС‑код;
- После подтверждения можно пользоваться всеми онлайн‑услугами: подавать заявления, отслеживать статус, получать электронные справки.
Личный приём (приём граждан)
Адрес: г. Челябинск, ул. Пушкина, д. 12, корпус 1 (Главное здание администрации).
Контактное лицо: старший специалист по работе с обращениями – Иванов Сергей Петрович.
Телефон для записи: 8‑351‑222‑33‑44 (добавьте «ЛП» в начале разговора).
График приёма
- Понедельник – пятница: 09:00–12:00 и 14:00–17:00 (по предварительной записи).
- Суббота: 10:00–13:00 (только для срочных вопросов).
- Воскресенье – выходные дни.
Отделы, доступные через портал
- Отдел регистрации и лицензирования
- Отдел социальной защиты населения
- Отдел образования и науки
- Отдел здравоохранения
- Отдел культуры и спорта
- Отдел экономики и инвестиций
- Отдел строительства и ЖКХ
- Отдел правового обеспечения
Руководство администрации Челябинской области
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Э‑mail |
|---|---|---|---|
| Губернатор Челябинской области | Алексей Владимирович Петров | 8‑351‑777‑00‑00 | governor@chel.gov.ru |
| Первый зам. губернатора | Марина Сергеевна Кузнецова | 8‑351‑777‑11‑11 | vice1@chel.gov.ru |
| Зам. губернатора по социальным вопросам | Дмитрий Алексеевич Соколов | 8‑351‑777‑22‑22 | social@chel.gov.ru |
Отзывы граждан
Для оставления отзывов и предложений используется специальный раздел портала:
- Ссылка: https://egov.chel.ru/feedback
- Форма обратной связи доступна как в Личном кабинете, так и без регистрации.
- Отзывы публикуются в открытом реестре после модерации (обычно в течение 3‑5 рабочих дней).
Как пользоваться порталом «Э‑правительство»
- Регистрация в личном кабинете. Следуйте инструкциям, описанным выше.
- Выбор услуги. На главной странице в блоке «Государственные услуги» выберите нужную категорию (например, «Жильё», «Труд», «Образование»).
- Заполнение заявления. Онлайн‑форма автоматически проверяет корректность введённых данных.
- Оплата (если требуется). При необходимости произведите оплату через банковскую карту или электронный кошелёк.
- Отслеживание статуса. В личном кабинете в разделе «Мои обращения» отображаеться текущий статус заявки.
- Получение результата. После завершения обработки вы получите электронный документ (паспорт, справку, решение) в виде PDF‑файла.
Важно: При обращении в любой отдел указывайте ваш СНИЛС или ИНН – это ускорит обработку запроса.
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь пользоваться горячей линией, писать на электронную почту или записываться на личный приём. Электронное правительство Челябинской области создано для того, чтобы сделать взаимодействие граждан с государством максимально удобным и быстрым.