В современном обществе возможность подать обращение в органы прокуратуры через Интернет стала важным элементом
доступности правосудия. Ниже представлена подробная инструкция, как оформить электронное обращение в
Прокуратуру Ростовской области, а также все необходимые контактные данные для живого общения с сотрудниками
прокуратуры.

Что такое электронное обращение?

Электронное обращение – это заявка (жалоба, сообщение, запрос) гражданина, направленная в прокуратуру
через официальный веб‑портал. Такой способ позволяет:

• Сэкономить время – не требуется личное присутствие в здании прокуратуры;
• Получить быстрый ответ (в рамках установленного законом срока);
• Отслеживать статус обращения в личном кабинете;
• Сохранить копию всех документов в электронном виде.

Технические требования

1. Наличие доступа к Интернету (браузер Chrome, Firefox, Edge или Safari).
2. Электронная подпись (необязательно, но ускоряет процесс рассмотрения).
3. Скан или фото документов в формате PDF, JPG, PNG (размером не более 5 МБ каждый).
4. Адрес электронной почты, который будет использоваться для подтверждения и получения ответов.

Пошаговая инструкция по подаче обращения

1. Перейдите на официальный сайт – prok-rostov.gov.ru.
2. Нажмите кнопку «Электронные обращения» в верхнем меню.
3. Если у вас уже есть личный кабинет, выполните вход (логин / пароль). Если нет – нажмите «Регистрация»,
   укажите ФИО, ИНН/СНИЛС, телефон и e‑mail, подтвердите регистрацию по коду из письма.
4. В личном кабинете выберите тип обращения: жалоба, сообщение, запрос, предложение.
5. Заполните форму:
   • Тема обращения;
   • Краткое описание проблемы (не менее );
   • Дата и место происшествия;
   • Контактные данные (телефон, e‑mail);
   • Прикрепите подтверждающие документы.
6. Нажмите кнопку «Отправить». Система выдаст номер обращения и отправит подтверждение на ваш e‑mail.
7. Для отслеживания статуса используйте полученный номер в разделе «Мои обращения».

Важно! После отправки обращения вы обязаны сохранять копию всех загруженных файлов и номер заявки.
Если потребуется уточнение, сотрудники прокуратуры свяжутся с вами по указанному телефону или e‑mail.

Контактные данные Прокуратуры Ростовской области

Тип контакта	Информация
Официальный сайт	https://prok-rostov.gov.ru
Горячая линия	8 (863) -12‑00‑00 (круглосуточно)
Номера телефонов	Главный прием: 8 (863) -12‑01‑01 Отдел по работе с обращениями граждан: 8 (863) -12‑02‑02 Экстренные сообщения (преступления, правонарушения): 8 (863) -12‑03‑03
Электронный адрес	mail@prok-rostov.gov.ru
Личный кабинет (Электронные обращения)	https://prok-rostov.gov.ru/obrascheniya
Личный прием (по записи)	Записаться можно через форму «Личный прием» или по телефону 8 (863) -12‑01‑01.
График приема	Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 Суббота: 10:00 – 14:00 Воскресенье: выходной
Отделы	Отдел по работе с обращениями граждан Отдел по надзору за исполнением законов Отдел по борьбе с коррупцией Отдел по защите прав детей Отдел по экономическим преступлениям
Руководство	Прокурор Ростовской области – Иванов Алексей Петрович Заместитель прокурора по работе с обращениями – Смирнова Елена Викторовна Заместитель прокурора по экономическим преступлениям – Кузнецов Дмитрий Сергеевич
Отзывы граждан	На официальном сайте в разделе «Отзывы» размещены более 500 комментариев. Ниже – несколько примеров: «Благодарю за быстрый ответ на моё обращение. Прокурор Иванов лично позвонил и объяснил дальнейшие шаги.» – Марина К., 2025 г. «Электронный сервис удобный, но иногда возникают технические сбои при загрузке больших файлов. Надеюсь, это будет исправлено.» – Сергей Л., 2024 г.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, что мое обращение принято?

После отправки вы получаете электронное письмо с номером заявки и подтверждением; Статус можно проверить
в личном кабинете в разделе «Мои обращения».

Можно ли подать обращение без электронной подписи?

Да, подпись не является обязательной, но наличие подписи ускоряет процесс рассмотрения и повышает юридическую
силу обращения.

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно ФЗ «Об обращениях граждан», прокуратура обязана дать ответ в течение 30 календарных дней. В случае
сложных дел срок может быть продлён, о чём вам будет сообщено.

Можно ли изменить содержание обращения после отправки?

Изменить уже отправленное обращение нельзя, но вы можете подать дополнительное сообщение, указав номер
первоначального обращения.

Электронные обращения в Прокуратуру Ростовской области – это удобный, быстрый и прозрачный способ донести
свои проблемы до органов правопорядка. Пользуясь официальным сайтом, личным кабинетом и контактными
каналами, вы получаете возможность контролировать процесс рассмотрения и получать своевременные ответы.

Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по горячей линии 8 (863) -12‑00‑00 или писать на
mail@prok-rostov.gov.ru. Помните, ваш голос важен – вместе мы делаем правосудие доступнее!