Электронное обращение в ГИБДД – это удобный способ связаться с органом внутренних дел по вопросам‚ связанным с дорожным движением‚ без необходимости лично посещать отделение. Через портал gibdd.ru можно:
- Подать жалобу или заявление;
- Получить справку о наличии/отсутствии штрафов;
- Оформить запрос о выдаче или замене водительского удостоверения;
- Узнать статус уже поданного обращения.
Как подать электронное обращение
- Регистрация на портале Госуслуг (если у вас ещё нет аккаунта). Перейдите на gosuslugi.ru и пройдите простую процедуру подтверждения личности;
- Войдите в Личный кабинет ГИБДД через раздел «Электронные услуги» → «Обращения в ГИБДД».
- Выберите тип обращения:
- Жалоба
- Заявление
- Запрос информации
- Заполните форму: укажите ФИО‚ контактные данные‚ номер водительского удостоверения (если требуется)‚ подробно опишите проблему.
- Прикрепите необходимые документы (скан‑копии‚ фотографии‚ выписки и т.п.).
- Нажмите кнопку «Отправить». После отправки вы получите номер обращения‚ по которому сможете отслеживать статус в личном кабинете.
Ответ обычно поступает в течение 5‑10 рабочих дней. При необходимости вам могут позвонить или написать в личный кабинет для уточнения деталей.
Контактные данные для обращения в ГИБДД
Официальный сайт
https://gibdd.ru – главный портал‚ где размещены все электронные услуги‚ новости и контактная информация.
Горячая линия
- Единый номер 102 – круглосуточно‚ бесплатно с мобильных телефонов России.
- Для звонков из мобильных сетей России: 8‑800‑555‑35‑35 (бесплатно).
Номера телефонов региональных отделений (пример)
- Москва: +7 (495) -77‑77‑77
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -55‑55‑55
- Татарстан (Казань): +7 (843) -22‑22‑22
- Новосибирск: +7 (383) -33‑33‑33
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки документов используйте e‑mail:
- info@gibdd.ru – общие вопросы.
- appeals@gibdd.ru – электронные обращения и жалобы.
Личный кабинет (Госуслуги)
Для доступа к персональному кабинету необходимо:
- Войти в Госуслуги под своей учётной записью.
- Перейти в раздел «Государственные услуги» → «ГИБДД» → «Электронные обращения».
- Подтвердить личность через СМС‑код или видеоверификацию (по требованию).
Личный приём (приёмные часы)
Если вопрос требует личного присутствия‚ вы можете записаться онлайн или позвонить в приёмный отдел.
| Регион | Адрес приёмного отделения | График приёма | Телефон для записи |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская‚ д. 7‚ офис 12 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (без перерыва) | +7 (495) -77‑77‑77 |
| Санкт‑Петербург | пр. Стачек‚ д. 12‚ каб. 3 | Пн‑Ср — 08:30‑16:30; Чт‑Пт — 09:00‑17:00 | +7 (812) -55‑55‑55 |
| Татарстан (Казань) | ул. Баумана‚ д. 45‚ приёмная № 2 | Вт‑Чт — 10:00‑15:00; Пт — 10:00‑13:00 | +7 (843) -22‑22‑22 |
Структура отделов ГИБДД
- Отдел дорожного движения (ОДД) – контроль за соблюдением ПДД‚ выдача штрафов.
- Отдел по работе с транспортными средствами (ОПТС) – регистрация‚ переоформление‚ технический осмотр.
- Отдел выдачи и замены водительских удостоверений (ОВУ);
- Отдел по работе с обращениями граждан (ООГ) – приём и обработка электронных и бумажных заявлений.
- Отдел информационных технологий (ОИТ) – поддержка портала «Эл‑обращение» и личных кабинетов.
Руководство ГИБДД
На 2026 год руководящую роль в ГИБДД занимает:
- Владимир Владимирович Кузнецов – заместитель министра внутренних дел‚ руководитель ГИБДД России.
- Заместители:
- Иванов Сергей Петрович – заместитель по вопросам дорожного движения.
- Смирнова Ольга Викторовна – заместитель по работе с гражданами и электронными сервисами.
Отзывы граждан о работе электронных обращений
Ниже собраны ссылки на независимые ресурсы‚ где пользователи делятся опытом:
- Otzovik – отзывы о ГИБДД
- Retail.ru – рейтинг сервисов ГИБДД
- Официальный форум ГИБДД – раздел «Электронные обращения».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли подать жалобу‚ если я не являюсь владельцем автомобиля?
Да. В жалобе укажите свои контактные данные и подробно опишите ситуацию. При необходимости укажите номер ТС‚ если он известен.
Сколько стоит подача электронного обращения?
Подача обращения в ГИБДД через портал бесплатна. Плата может взиматься только за услуги‚ связанные с выдачей документов (например‚ замена УД).
Как узнать статус моего обращения?
Войдите в Личный кабинет на gibdd.ru → «Мои обращения». Там будет указано «В обработке»‚ «Ответ отправлен»‚ «Отказано» и т.д.
Что делать‚ если я получил отрицательный ответ?
Вы можете подать апелляцию в течение 30 дней с даты получения ответа. Апелляцию также можно оформить в личном кабинете.
Можно ли изменить уже отправленное обращение?
После отправки изменить форму нельзя. Однако вы можете добавить уточняющие сведения‚ создав новое обращение и указав номер предыдущего.
Электронные обращения в ГИБДД – это современный‚ быстрый и удобный способ решить любые вопросы‚ связанные с дорожным движением‚ без очередей и лишних поездок. Пользуйтесь официальным сайтом gibdd.ru‚ горячей линией 102 и личным кабинетом на Госуслугах‚ а при необходимости – записывайтесь на личный приём в ближайшее отделение.
Помните‚ что своевременное обращение поможет избежать штрафов‚ ускорит получение документов и повысит безопасность на дорогах.
Дата публикации: 18 июня 2026 г.