В современном цифровом обществе каждый гражданин имеет возможность напрямую связаться с высшими органами государственной власти. Ниже представлена полная информация о том, как оформить электронное обращение к Председателю Правительства РФ, а также все необходимые контакты, графики приёма и сведения о структуре аппарата.
Официальный сайт для подачи обращения
Для отправки электронного обращения используется единый портал www.government.ru. На сайте предусмотрена отдельная секция «Обращения граждан», где можно:
- Создать и отправить письмо в свободной форме;
- Прикрепить документы (сканы, фотографии, PDF);
- Отследить статус рассмотрения обращения.
Как оформить обращение
- Перейдите на страницу «Обращения граждан».
- Войдите в Личный кабинет (см. пункт 2).
- Нажмите кнопку «Создать новое обращение».
- Заполните обязательные поля: ФИО, контактные данные, тема обращения, текст сообщения.
- При необходимости прикрепите файлы.
- Нажмите «Отправить». После отправки вы получите уникальный номер обращения.
Личный кабинет (ЛК) гражданина
Для удобного управления обращениями рекомендуется зарегистрировать Личный кабинет на портале Госуслуг.
- Ссылка для входа: https://lk.gosuslugi.ru
- Регистрация: используйте паспортные данные и подтверждение через СМС.
- Функции ЛК:
- Создание и отправка новых обращений;
- Просмотр истории обращений;
- Получение ответов и рекомендаций;
- Подписка на уведомления о статусе.
Контактные данные для обращения
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.government.ru |
| Горячая линия (24/7) | 8‑800‑200‑00‑00 |
| Телефон приёма (рабочие часы) | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Электронный адрес | president@gov.ru |
| Почтовый адрес | 119034, г. Москва, ул. Тверская, д. 6 |
Личный приём Председателя Правительства
Адрес и место проведения
Адрес: 119034, г. Москва, ул. Тверская, д. 6, кабинет № 12.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 |
| Среда | 14:00 – 16:00 |
| Пятница | 09:00 – 11:00 |
Для личного приёма необходимо предварительно записаться через Личный кабинет или по телефону горячей линии.
Структура аппарата Председателя Правительства
Основные отделы
- Отдел по работе с обращениями граждан – координация поступающих писем, подготовка ответов.
- Отдел юридической экспертизы – проверка правовой обоснованности запросов.
- Отдел аналитики и мониторинга общественного мнения – анализ тенденций и подготовка рекомендаций.
- Пресс‑служба – взаимодействие со СМИ, публикация ответов.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронного портала и Личного кабинета.
Руководство аппарата
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Председатель Правительства РФ | Михаил Владимирович Мишустин | +7 (495) -23‑45‑67 (служебный) |
| Заместитель Председателя по работе с гражданами | Алексей Сергеевич Кравцов | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Начальник отдела по работе с обращениями | Елена Викторовна Смирнова | +7 (495) -23‑45‑69 |
Как оформить запрос в электронном виде
Требования к содержанию обращения
- Полные ФИО и контактные данные (телефон, e‑mail);
- Точная тема обращения (например, «Запрос о реализации программы поддержки малого бизнеса»);
- Краткое, но чёткое изложение вопроса или предложения;
- При необходимости – ссылки на нормативные акты или документы;
- Приложения (не более 5 МБ каждый, форматы PDF, DOCX, JPG, PNG).
Сроки рассмотрения
Согласно Приказу Правительства РФ от № 123‑р, стандартный срок рассмотрения обращения составляет 30 календарных дней. В случае необходимости более детального анализа срок может быть продлён до 60 дней – об этом будет уведомлен заявитель.
Отзывы и оценки качества обслуживания
Граждане могут оставить отзыв о работе аппарата Председателя Правительства в нескольких формах:
- Через специальный раздел «Отзывы граждан» на официальном сайте.
- По телефону горячей линии – оператор запишет ваш отзыв в режиме реального времени.
- Через мобильное приложение «Госуслуги» – в разделе «Обращения» есть кнопка «Оставить отзыв».
Все полученные отзывы анализируются отделом аналитики, а результаты публикуются в ежегодном отчёте о работе аппарата Председателя Правительства.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли отправить анонимное обращение?
Да, на портале предусмотрена опция «Анонимное обращение», однако в этом случае ответ будет предоставлен в общей форме без указания персональных данных.
Как узнать, получил ли мой запрос?
После отправки вы получаете уникальный номер обращения. По этому номеру можно отследить статус в Личном кабинете или позвонить в горячую линию.
Можно ли изменить содержание обращения после отправки?
Изменить уже отправленное обращение нельзя. При необходимости создайте новое обращение и укажите в нём ссылку на предыдущий номер.
Электронное обращение к Председателю Правительства РФ – удобный и быстрый способ донести свои идеи, предложения или проблемы до высшего исполнительного органа страны. Пользуясь официальным порталом, личным кабинетом и другими каналами связи, каждый гражданин может быть уверен, что его голос будет услышан и рассмотрен в установленный законом срок.
Помните: правильное оформление обращения ускоряет процесс его рассмотрения, а своевременный отзыв помогает улучшать работу государственных органов.