С 2020‑го года в России действует система Электронного правового портала (e‑pp), позволяющая подавать обращения, жалобы и заявления в органы прокуратуры онлайн. Для жителей Волгоградской области это удобный способ быстро донести до прокуратуры сведения о правонарушениях, получить подтверждение о получении обращения и отслеживать его статус без необходимости личного визита.

Что такое электронная жалоба?

Электронная жалоба – это официальное обращение гражданина, юридического лица или их представителя, оформленное в электронном виде и отправленное через специализированный портал e‑pp Прокуратуры Волгоградской области. Жалоба может быть направлена по любой из тем, предусмотренных законом: нарушение прав и свобод, коррупция, неправомерные действия должностных лиц, экологические правонарушения и др.

Пошаговая инструкция по подаче жалобы

1. Регистрация личного кабинета на портале e‑pp:
   • Перейдите по ссылке и нажмите «Регистрация».
   • Укажите ФИО, ИНН (для юридических лиц), контактный телефон и адрес электронной почты.
   • Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS.
2. Создание нового обращения:
   • В личном кабинете выберите пункт «Создать обращение».
   • Укажите тип обращения – «Жалоба».
   • Заполните обязательные поля: тема, описание правонарушения, дата и место события.
   • Прикрепите сканы/фото документов (копии заявлений, протоколов, справок и т.п.).
3. Отправка и получение подтверждения:
   • Нажмите кнопку «Отправить». Система автоматически сформирует Квитанцию о получении с уникальным номером обращения.
   • Сохраните/распечатайте квитанцию – она понадобится при последующем общении с прокуратурой.
4. Отслеживание статуса:
   • В личном кабинете в разделе «Мои обращения» можно увидеть текущий статус («Принято», «На рассмотрении», «Ответ отправлен»).
   • При изменении статуса вам придёт SMS‑уведомление и/или письмо на электронную почту.
5. Получение ответа:
   • Ответ прокуратуры будет размещён в личном кабинете в виде PDF‑документа.
   • Если требуется дополнительная информация, вам будет отправлено сообщение с указанием сроков предоставления.

Какие документы необходимо приложить?

Для ускорения рассмотрения жалобы рекомендуется приложить:

• Копию паспорта (для физических лиц) или учредительных документов (для юридических лиц);
• Документы, подтверждающие факт правонарушения (акт, протокол, справка, фотографии, видеозаписи);
• Копии ранее поданных заявлений в другие органы (если есть);
• Любые другие материалы, которые могут помочь в расследовании.

Контактные данные Прокуратуры Волгоградской области

Личный кабинет и личный приём

• Личный кабинет – https://epp;genproc.gov.ru/web/proc_34. Через него можно подавать жалобы, отслеживать их статус и получать ответы.
• Личный приём – возможность записаться на приём к прокурору в режиме онлайн (по телефону 31‑03‑88 или через форму «Записаться на приём» на сайте).

График работы приёмных

• Понедельник‑Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
• Суббота, воскресенье – выходные (приём заявлений только в электронном виде).
• Дежурный прокурор доступен круглосуточно по горячей линии.

Структура (отделы) Прокуратуры Волгоградской области

1. Отдел по защите прав граждан
2. Отдел по борьбе с коррупцией
3. Отдел по надзору за исполнением законов в сфере экономики
4. Отдел по надзору за соблюдением прав детей и подростков
5. Отдел по экологическому надзору
6. Отдел по работе с обращениями граждан (в т.ч. электронными)

Как оформить жалобу: образец текста

Ниже приведён примерный шаблон, который можно адаптировать под ваш случай.

Кому: Прокурору Волгоградской области
От кого: Иванов Иван Иванович, паспорт 4500 123456, тел. +7 (999) -23‑45‑67
Тема: Жалоба на неправомерные действия сотрудников Департамента ЖКХ г. Волгограда
Текст жалобы:
Я, Иванов И.И., г.р., проживающий по адресу: г. Волгоград, ул. Ленина, д. 15, кв. 12,
обращаюсь с жалобой на действия сотрудника Департамента ЖКХ г. Волгоград, ФИО — Петров П.П.,
которые нарушают мои конституционные права на жилищные условия.

г. сотрудник Петров П.П. без законных оснований произвёл отключение электроэнергии в квартире №12, не уведомив меня за 24 часа, что противоречит ст. 15 Жилищного кодекса РФ.
При обращении в отдел по работе с обращениями я получил отказ в разъяснении причин отключения и в восстановлении электроснабжения.
Приложения:
Копия паспорта.
Копия акта отключения электроэнергии (№ 123/2026 от ).
Переписка с сотрудником Департамента (скриншоты).

На основании изложенного прошу:
- Провести проверку действий сотрудника Петрова П.П.;
- Восстановить электроснабжение в срок до г.;

- Принять меры дисциплинарного воздействия в случае подтверждения правонарушения.

Подпись: ______________________

Отзывы граждан о работе электронной системы

• Ирина П. — «Подала жалобу через e‑pp, получила ответ уже через 3 дня. Удобно, не пришлось ехать в офис».
• Алексей С. — «Система иногда «зависает», но в целом процесс понятный, а подтверждение о получении пришло мгновенно».
• Татьяна К. — «Отзыв о работе отдела по защите прав детей. Поручили рассмотреть, но пока статус «На рассмотрении». Ожидаю ответа».

Помните: Электронная жалоба имеет ту же юридическую силу, что и бумажная. При необходимости вы всегда можете распечатать её и предъявить в суде или в другие органы.

Контактные данные в свёрнутом виде

Прокуратура Волгоградской области
Адрес: 124, ул. Историческая, г. Волгоград, 400075
Телефон: (8442) -3‑40‑68
Факс: (8442) -3‑40‑68, дежурный прокурор — 31‑03‑88
Э‑mail: proc34@volgograd.gov.ru
Горячая линия: 7 (800) -90‑79‑78 (бесплатно по России), 7 (495) -87‑56‑56 (Москва)
Официальный сайт: https://epp.genproc;gov.ru/web/proc_34