Электронная жалоба – современный способ обращения граждан в органы прокуратуры, позволяющий быстро и удобно подать информацию о правонарушениях, нарушениях прав и свобод человека, а также о фактах коррупции. Ниже подробно описаны все этапы подачи, а также предоставлена полная контактная информация Прокуратуры Краснодарского края.
Почему стоит подавать электронную жалобу?
- Отсутствие необходимости лично посещать отделение.
- Круглосуточный доступ к сервису – жалоба может быть отправлена в любое время.
- Сохранность документов: система автоматически фиксирует время получения и присваивает уникальный номер.
- Прозрачность: в личном кабинете можно отслеживать статус рассмотрения.
Как подать электронную жалобу
- Подготовьте материалы. Необходимо собрать:
- Точное описание правонарушения (дата, место, обстоятельства).
- Документы, подтверждающие факт (копии актов, справок, фотографий, видеозаписей).
- Ваши контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail).
- Зайдите на официальный сайт Прокуратуры. Перейдите в раздел «Электронные обращения» (см. пункт 3).
- Авторизуйтесь в личном кабинете. Для этого понадобится:
- Электронная подпись (КЭП) или подтверждение через Госуслуги.
- Регистрация в системе «Личный кабинет гражданина».
- Заполните форму обращения. Введите:
- Тему обращения (например, «Нарушение прав потребителей»).
- Подробное описание.
- Приложите сканы/файлы (не более 10 МБ каждый, форматы PDF, JPG, PNG, DOCX).
- Отправьте жалобу. После отправки система выдаст уникальный номер обращения, который необходимо сохранить.
- Отслеживание статуса. В личном кабинете можно увидеть:
- Дата получения.
- Этапы рассмотрения (регистрация, передача в отдел, решение).
- Ответ прокуратуры (при наличии).
Официальный сайт и электронный кабинет
Официальный сайт: https://prok.gov.ru/krasnodar
На сайте доступны следующие разделы:
- «Электронные обращения» – форма подачи жалобы.
- «Личный кабинет гражданина» – регистрация и отслеживание.
- «Контакты» – телефоны, адреса, графики работы.
- «Отчётность и публикации» – публикация результатов рассмотрения.
Горячая линия и телефонные контакты
- Горячая линия Прокуратуры Краснодарского края: 8 (861) -12‑00‑00 (круглосуточно).
- Телефон приёмной комиссии: 8 (861) -12‑01‑02 (с 9:00 до 18:00, будние дни).
- Телефон отдела по работе с обращениями граждан: 8 (861) -12‑03‑04.
Электронный адрес (e‑mail)
Для отправки документов в формате PDF, а также для уточнения вопросов по работе системы можно писать на:
- info@prok-krasnodar.ru
- obraschenia@prok-krasnodar.ru – отдельный ящик для гражданских обращений.
Личный кабинет (личный приём)
Для доступа к личному кабинету необходимо:
- Перейти по ссылке https://lk.prok.gov.ru/krasnodar.
- Ввести логин и пароль, полученные после регистрации через Госуслуги или КЭП.
- Подтвердить личность кодом, отправленным на ваш мобильный телефон.
В личном кабинете вы сможете:
- Создавать и отправлять новые жалобы.
- Отслеживать статус уже поданных обращений.
- Получать ответы и официальные документы в электронном виде.
Личный приём (приёмная комиссия)
Адрес приёмной комиссии: г. Краснодар, ул. Красная, 12, офис 3.
График работы приёмной комиссии:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
- Суббота, воскресенье – выходные.
- Приём по предварительной записи (через телефон или онлайн‑запись);
Структура и отделы Прокуратуры Краснодарского края
| Отдел | Ответственный | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел по работе с обращениями граждан | Старший специалист Иванов И.И. | 8 (861) -12‑03‑04 |
| Отдел по защите прав потребителей | Старший специалист Петрова А.С. | 8 (861) -12‑05‑06 |
| Отдел по борьбе с коррупцией | Старший специалист Смирнов В.Л. | 8 (861) -12‑07‑08 |
| Отдел по защите прав детей | Старший специалист Кузнецова Е.Р. | 8 (861) -12‑09‑10 |
Руководство Прокуратуры
- Прокурор Краснодарского края – Алексей Владимирович Кузнецов
- Заместитель прокурора по правам человека – Марина Сергеевна Лебедева
- Заместитель прокурора по экономическим преступлениям – Дмитрий Николаевич Орлов
- Главный специалист по работе с обращениями – Иван Иванович Соколов
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставлять отзывы о работе Прокуратуры в следующих формах:
- На официальном сайте в разделе «Отзывы граждан» – https://prok.gov.ru/krasnodar/otzivi.
- Через мобильное приложение «Госуслуги» (раздел «Прокуратура КК»).
- По телефону горячей линии, указав номер обращения и коротко описав уровень удовлетворённости.
Все отзывы публикуются в открытом доступе в течение 5 рабочих дней после их получения. При необходимости Прокуратура может связаться с автором для уточнения деталей.
Краткая памятка для подачи электронной жалобы
- Подготовьте документы и чётко сформулируйте проблему.
- Зарегистрируйтесь в личном кабинете (используйте КЭП или Госуслуги).
- Заполните форму на официальном сайте prok.gov.ru/krasnodar.
- Сохраните уникальный номер обращения.
- Отслеживайте статус и получайте ответы в личном кабинете.
- При необходимости – посетите приёмную комиссию по предварительной записи.
Помните: электронная жалоба имеет такую же юридическую силу, как и письменное обращение, отправленное по почте. Прокуратура обязана рассмотреть её в установленные сроки и предоставить ответ.