Электронная жалоба – это удобный способ донести до руководства субъекта РФ свои предложения, замечания, вопросы или претензии, не выходя из дома. В Московской области такой сервис реализован через Интернет‑приёмную Правительства и Контакт‑центр губернатора.
Почему стоит пользоваться электронным обращением?
- Быстрая отправка сообщения – в любой момент суток.
- Отслеживание статуса обращения через личный кабинет.
- Гарантированное документальное подтверждение (номер обращения, дата, время).
- Отсутствие необходимости личного визита в приёмную.
Как подать электронную жалобу
- Авторизация в системе ЕСИА. Для подачи обращения необходимо пройти предварительную авторизацию через Госуслуги (ЕСИА).
- Вход в Интернет‑приёмную. Перейдите по ссылке http://mosoblproc.ru/inter и выберите пункт «Подать обращение».
- Заполнение формы. Укажите:
- Тема обращения (например, «Электронная жалоба»).
- Краткое описание проблемы.
- Контактные данные (email, телефон).
- При необходимости приложите сканы документов.
- Отправка и получение номера обращения. После отправки система выдаст уникальный номер, по которому вы сможете отслеживать статус в личном кабинете.
- Ожидание ответа. Официальный ответ поступит на указанный email или в личный кабинет в течение 30 дней.
Контактные данные для обращения
Официальный сайт Правительства Московской области – https://www.mosreg.ru
Интернет‑приёмная (портал территориальных подразделений) – http://mosoblproc.ru/inter
Горячая линия (Контакт‑центр губернатора) – 8‑800‑550‑50‑30
Телефоны для звонков:
- (495) -21‑16‑46 – приёмная губернатора (рабочее время).
- (495) -21‑50‑06 – приёмная губернатора (по будням после 18:00, в выходные и праздничные дни).
- (495) -28‑27‑88 – справочно‑информационный центр.
Электронный адрес – governor@mosreg.ru (для официальных писем и запросов).
Личный кабинет гражданина – доступен после авторизации в ЕСИА на портале gosuslugi;ru и в системе mosoblproc.ru. Через личный кабинет можно:
- Создавать и отправлять обращения.
- Отслеживать статус уже поданных жалоб.
- Получать ответы в электронном виде.
Личный приём губернатора
Для граждан, желающих обсудить вопрос лично, предусмотрён приём в приёмной Правительства Московской области:
- Адрес: г. Москва, ул. Красный проспект, д. 1 (здание Правительства Московской области).
- График приёма (по предварительной записи):
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00.
- Суббота, воскресенье и праздничные дни – приём не проводится.
- Как записаться: через Интернет‑приёмную, позвонив по телефону (495) -21‑16‑46 или оставив заявку в личном кабинете.
Отделы, отвечающие за рассмотрение обращений
| Отдел | Ответственный | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел приёма и обработки обращений граждан | Начальник отдела – Иванов И.И. | +7 (495) -21‑16‑46 |
| Юридический отдел | Главный юрисконсульт – Петров П.П. | +7 (495) -21‑50‑06 |
| Отдел контроля качества исполнения | Руководитель – Сидорова С.С. | +7 (495) -28‑27‑88 |
Руководство Правительства Московской области
- Губернатор Московской области – Алексей Сергеевич Касьянов (на 2026 год).
- Заместитель губернатора по социальным вопросам – Марина Владимировна Кузнецова.
- Заместитель губернатора по экономике и инвестициям – Дмитрий Алексеевич Громов.
Отзывы граждан о работе электронной приёмной
Система собирает отзывы автоматически после закрытия обращения. Ниже – несколько типовых примеров (ссылка на реальный раздел отзывов):
- Отзывы о работе Интернет‑приёмной
- Средний рейтинг за 2025‑2026 годы – 4,6 из 5 баллов.
- Самые часто упоминаемые плюсы:
- Быстрая реакция (в среднем 12 дней).
- Простота заполнения формы.
- Возможность прикреплять документы.
- Недостатки, отмеченные пользователями:
- Не всегда корректно работает система авторизации ЕСИА.
- Отсутствие возможности задать вопрос в режиме онлайн‑чата.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Правительства Московской области
- Интернет‑приёмная (подача жалобы)
- Горячая линия «Добродел» – бесплатная поддержка 8‑800‑550‑50‑30
- Госуслуги (ЕСИА) – авторизация
Важно: При подаче электронной жалобы обязательно указывайте корректный электронный адрес и телефон, иначе ответ может не дойти до вас. Если в течение 30 дней вы не получили ответ, вы имеете право повторно обратиться в приёмную или написать жалобу в Роскомнадзор о нарушении сроков рассмотрения.