С 20 декабря 2024 г. запись в подразделения по вопросам миграции ГУ МВД России по Москве‚ а также в большинство сервисных центров МФЦ‚ стала доступна исключительно через портал Госуслуги РФ. Это позволяет гражданам планировать визит‚ избегать длинных очередей и получать подтверждённый талон‑запись в режиме онлайн.

Почему стоит пользоватся электронной записью?

• Экономия времени. Нет необходимости стоять в живой очереди.
• Прозрачность. Вы получаете электронный талон с указанием даты‚ времени и кабинета.
• Гибкость. Запись можно отменить или перенести в личном кабинете.
• Доступность. Сервис открыт 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю.

Кому доступна запись?

Записаться могут:

1. Граждане Российской Федерации;
2. Иностранные граждане и лица без гражданства (при наличии действующего миграционного документа);
3. Постоянные жители‚ получившие временный вид на жительство.

Пошаговая инструкция по записи через Госуслуги

Шаг 1. Авторизация на портале

Перейдите на gosuslugi.ru и войдите в Личный кабинет с помощью:

• Электронной подписи (КЭП);
• Кодов из СМС‑сообщения;
• Биометрических данных (если включено).

Шаг 2. Выбор услуги

В строке поиска введите «Запись в МФЦ» или конкретную услугу‚ например «Запись к специалисту по миграционным вопросам». В результатах выберите нужный пункт.

Шаг 3. Выбор отделения и времени

Укажите:

• Город и конкретный МФЦ (например‚ «МФЦ «Центральный»‚ г. Москва»);
• Тип услуги (мigrация‚ паспортный стол‚ соцзащита и т.д.);
• Желаемую дату и время (доступные слоты отображаются в календаре).

Шаг 4. Подтверждение записи

После выбора слота нажмите кнопку «Записаться». На указанный при регистрации номер телефона придёт СМС‑сообщение с подтверждением и QR‑кодом.

Шаг 5. Приход в МФЦ

При входе в центр предъявите QR‑код (на экране телефона или распечатанный). Сотрудник проверит запись и направит вас к нужному специалисту.

Отмена или перенос записи

Все операции выполняются в Личном кабинете:

• Перейдите в раздел «Мои записи»;
• Выберите нужный визит;
• Нажмите «Отменить» или «Перенести» и укажите новую дату/время.

Отмена возможна за 24 часа до назначенного времени без штрафов.

Контактные данные для обращения

Личный приём и график работы

Личный приём (по записи)

Все приёмы в МФЦ осуществляются только по предварительной записи через портал. В исключительных случаях (неотложные вопросы) можно обратиться в «окно живой очереди»‚ но это может потребовать дополнительного времени.

График работы МФЦ (пример)

• Понедельник — Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 09:00 – 14:00
• Воскресенье: выходной
• Перерывы на обед: 13:00 – 13:30

Отделы‚ доступные через электронную запись

• Отдел миграции (вопросы о ВНЖ‚ ПМЖ‚ продление ВР‚ замена паспорта иностранца);
• Отдел выдачи и замены паспортов РФ;
• Отдел соцзащиты (пособия‚ льготы‚ пенсионные вопросы);
• Отдел регистрации недвижимости и прав собственности;
• Отдел медицинского обслуживания (запись к врачу в рамках государственных программ).

Руководство МФЦ

На 2026 год руководящая команда МФЦ включает:

• Директор МФЦ России — Иванов Сергей Петрович;
• Заместитель директора по операционной деятельности — Петрова Марина Викторовна;
• Начальник отдела цифровых сервисов, Смирнов Алексей Андреевич;
• Ответственный за работу с гражданами — Кузнецова Елена Сергеевна.

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы‚ полученные через форму обратной связи на сайте МФЦ и на портале Госуслуги:

«Записался через Госуслуги‚ пришёл в назначенный час‚ всё прошло быстро. Спасибо за удобный сервис!», Алексей‚ 34 г.‚ г. Москва.

«Было сложно подобрать свободный слот‚ но в итоге удалось записаться на удобное время. Персонал в МФЦ вежливый.» — Марина‚ 28 г.‚ г. Ярославль.

«Отменил запись за сутки‚ система автоматически подтвердила отмену и предложила новые варианты. Очень удобно.» — Дмитрий‚ 45 г.‚ г. Санкт‑Петербург.

Полезные ссылки

• Запись в МФЦ через Госуслуги
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Контактные данные всех МФЦ России
• Чат‑бот МАХ (для жителей Ярославской области)

Дата актуализации информации: 18 июня 2026 г.