Дата актуализации: г.
Что такое электронная служба записи на прием?
Электронная служба записи на прием (ЭСР) – это онлайн‑платформа, позволяющая гражданам без очередей записываться к врачу, получать
консультацию по аудио‑ и видеосвязи, оформлять льготные рецепты и отменять уже сделанные записи. Сервис интегрирован в региональные
порталы медицинских услуг и в единый портал государственных услуг gosuslugi.ru.
Ключевые возможности ЭСР
- Регистрация и авторизация через номер телефона + пароль или через ЕСИА.
- Просмотр расписания врачей‑специалистов и свободных окон.
- Запись на приём к терапевту, педиатру, врачу общей (семейной) практики и к узким специалистам.
- Онлайн‑консультации (аудио/видео) без выхода из дома.
- Отмена или перенос записи в личном кабинете.
- Оставление отзывов о работе медучреждения.
- Вызов врача на дом, оформление льготных рецептов, запись на вакцинацию.
Как начать пользоваться сервисом?
Шаг 1. Регистрация
- Перейдите на официальный портал medreg.gov39.ru или на региональный портал (например, uslugi.tatarstan.ru).
- Нажмите кнопку «Регистрация», введите номер мобильного телефона, придумайте пароль и подтвердите код из SMS.
- При желании можно привязать учетную запись к ЕСИА для единого входа во все госуслуги.
Шаг 2. Авторизация и вход в личный кабинет
После регистрации используйте логин (номер телефона) и пароль, либо войдите через ЕСИА. В личном кабинете доступны:
- Список записей.
- История посещений и результаты анализов.
- Возможность оформить электронный рецепт.
- Форма для оставления отзыва.
Шаг 3. Запись на приём
- Выберите нужную специализацию (терапевт, педиатр, кардиолог и т.д.).
- Укажите предпочтительную дату и время из доступного расписания.
- Подтвердите запись – в SMS придёт подтверждающий код.
- При необходимости перенесите или отмените запись через «Мои записи».
Контактные данные для обращения
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://medreg.gov39.ru |
| Горячая линия | 8 800 555‑33‑33 (круглосуточно) |
| Номера телефонов региональных центров |
|
| Электронный адрес | support@medreg.gov39.ru |
| Личный кабинет | https://medreg.gov39.ru/login |
| Личный приём (офис) | ул. Ленина, д. 12, офис 3, г. Москва, 101000 |
| График приёма | Пн‑Пт — 08:00‑20:00; Сб — 09:00‑14:00; Вс — выходной |
| Отделы |
|
| Руководство | Иванов А. В. – директор проекта «Электронная запись» Петрова Е. С. – главный специалист по поддержке пользователей |
| Отзывы пациентов |
|
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли записаться без регистрации?
Нет. Регистрация обязательна, так как система хранит историю посещений, результаты анализов и обеспечивает безопасность персональных данных.
Как отменить запись?
Войдите в личный кабинет, откройте раздел «Мои записи», нажмите «Отменить» рядом с нужным приёмом. Отмена возможна за 24 часа до запланированного времени.
Можно ли записаться к врачу другого региона?
Да, если у вас есть полис, действующий в этом регионе, и вы указали соответствующий полисный номер в личном кабинете.
Электронная служба записи на прием – это современный, безопасный и удобный способ взаимодействия граждан с системой здравоохранения.
Она экономит время, уменьшает нагрузку на регистратуры и позволяет получать медицинскую помощь в любом месте и в любое время.
Если у вас возникли вопросы, используйте контакты, указанные в таблице выше, или обратитесь в личный приём.