Электронная приёмная – это современный сервис, позволяющий гражданам, организациям и предпринимателям направлять свои предложения, заявления и жалобы в адрес губернатора и органов исполнительной власти Забайкальского края без необходимости посещать офис лично. Сервис полностью соответствует требованиям Федерального закона № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Как подать обращение через электронную приёмную
- Подготовьте данные заявителя:
- Фамилия, имя, отчество (при наличии);
- Полный почтовый адрес для получения ответа;
- Электронный адрес (e‑mail) для получения уведомлений;
- Выбор органа (губернатор, администрация губернатора, правительство и т.д.).
- Сформулируйте текст обращения в соответствующем поле. Текст должен чётко указывать, является ли он предложением, заявлением или жалобой и не превышать 2000 знаков.
- При необходимости приложите документы (не более 10 МБ, форматы:
doc, docx, pdf, zip). Прикреплённые файлы отображаются в виде списка названий после выбора. - Отправьте форму. После регистрации вы получите подтверждение с номером обращения, по которому сможете отслеживать статус.
Обратите внимание, что обращения, написанные латиницей, полностью заглавными буквами или без пунктуации, могут быть отклонены техническими причинами.
Технические требования к электронному обращению
- Размер текста – не более 2000 знаков.
- Размер каждого вложения – до 10 МБ.
- Допустимые форматы файлов:
doc, docx, pdf, zip. - Обращения, содержащие только ссылку на внешний ресурс без пояснительного текста, рассматриваются в порядке, установленном законом.
Контактные данные и способы связи
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | Электронная приёмная (портал) |
| Горячая линия | 8 (3022) -5 38 48 |
| Телефон (канцелярия) | 8 (3022) -5 38 48 |
| Электронная почта |
|
| Почтовый адрес | 672002, г. Чита, ул. Чайковского, 8 |
| Личный кабинет (Портал госуслуг) | Для подачи и отслеживания обращений необходимо авторизоваться через Портал государственных услуг. |
График работы приёмных
Работа приёмных осуществляется в следующие часы:
- Пн‑Чт: 08:45 – 18:00
- Пт: 08:45 – 16:45
- Перерыв: 13:00 – 14:00
- Суббота, воскресенье – выходные.
Структура органов, участвующих в рассмотрении обращений
Обращения могут быть направлены в один из следующих органов:
- Губернатор Забайкальского края;
- Администрация Губернатора Забайкальского края;
- Правительство Забайкальского края;
- Отделы и управления, отвечающие за конкретную сферу (социальная политика, экономика, здравоохранение, образование и др.).
Ключевые отделы
- Отдел социального развития;
- Отдел экономического развития;
- Отдел здравоохранения;
- Отдел образования и науки;
- Отдел правового обеспечения;
- Отдел информационных технологий.
Руководство
На момент написания статьи руководство состоит из:
- Губернатор Забайкальского края – Ф.И.О. (уточняйте на официальном сайте);
- Первый заместитель председателя Правительства Забайкальского края – заместитель Губернатора – Ф.И.О. (контакт: adm12@adm.e-zab.ru);
- Канцелярия – gov@adm.e-zab.ru.
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставлять отзывы о работе электронной приёмной:
- Через форму обратной связи на официальном сайте;
- По электронной почте gov@adm.e-zab.ru (укажите в теме письма «Отзыв о работе приёмной»);
- В личном кабинете портала госуслуг – раздел «Мои обращения» → «Оставить отзыв»;
- Через социальные сети (ВКонтакте, Одноклассники) официальных страниц администрации.
Все отзывы рассматриваются в рамках повышения качества обслуживания и публикуются в открытом доступе в разделе «Отзывы граждан» на сайте.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли отправить обращение без регистрации? – Нет. Для отправки обращения необходимо авторизоваться через Портал государственных услуг.
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – По закону ответ должен быть направлен в течение 30 дней с момента регистрации обращения.
- Можно ли изменить уже отправленное обращение? – После регистрации изменить текст нельзя, но можно подать новое обращение, указав в нём номер предыдущего.
- Как узнать статус моего обращения? – В личном кабинете на портале госуслуг в разделе «Мои обращения» отображается текущий статус («Регистрация», «На рассмотрении», «Ответ отправлен»).
Электронная приёмная губернатора Забайкальского края – удобный, быстрый и полностью законный способ взаимодействия граждан с исполнительной властью региона. Благодаря чётко прописанным правилам подачи, возможности прикрепления документов и системе онлайн‑отслеживания, каждый житель может быть уверен, что его голос будет услышан.
Для подачи обращения перейдите на официальный портал электронной приёмной, авторизуйтесь через Портал государственных услуг и следуйте инструкциям.
Дата актуализации: г.