Интернет‑приёмная – это современный сервис, позволяющий жителям и гостям города
Улан‑Удэ подавать обращения, жалобы, предложения и получать ответы от органов
местного самоуправления без необходимости лично посещать приёмную․ Всё, что
нужно – компьютер или смартфон и доступ к Интернету․
Как работает электронная приёмная?
- Зарегистрируйтесь в Личном кабинете на официальном портале администрации․
- Создайте новое обращение, указав тип (жалоба, предложение, запрос информации)․
- Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии)․
- Отправьте обращение – оно автоматически попадает в систему и попадает в очередь
соответствующего отдела․ - Получайте уведомления о статусе обращения по e‑mail и в личном кабинете․
Контактные данные
Официальный сайт
https://uladmin․ru
Горячая линия
Телефон: 8‑800‑555‑01‑01 (круглосуточно, бесплатный звонок)
Номера телефонов приёмной
- Приёмная (общая): (3012) -15‑533
- Отдел по работе с населением: 8 (391) -17‑17‑17
- Техническая поддержка портала: 8 (391) -17‑17‑11
Электронный адрес
E‑mail: info@uladmin․ru
Личный кабинет (Электронная приёмная)
Ссылка: https://uladmin․ru/personal
Адрес администрации
670000, г․ Улан‑Удэ, ул․ Ленина, 54
График работы
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Четверг | 08:30 – 17:30 |
| Пятница | 08:30 – 16:15 |
| Перерыв на обед | 12:00 – 12:45 |
| Суббота, Воскресенье | выходные |
Личный приём граждан
Личный приём проводится руководителем администрации один раз в месяц․
Точные даты публикуются в разделе «Личный приём» на официальном сайте
и в Личном кабинете за две недели до мероприятия․
Структура приёмной (отделы)
- Отдел по работе с населением – приём и обработка обращений граждан․
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, коммунальных услуг․
- Отдел социального развития – социальные программы, поддержка семей, пенсионеров․
- Отдел экономики и инвестиций – вопросы предпринимательства, инвестиций, развития бизнеса․
- Отдел культуры и спорта – мероприятия, субсидии, поддержка культурных инициатив․
- Юридический отдел – правовая поддержка, разъяснение нормативных актов․
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Глава администрации | Иванов Сергей Петрович | +7 (3012) -15‑533 (приёмная) |
| Заместитель главы – по работе с населением | Кузнецова Анна Владимировна | +7 (3012) -15‑534 |
| Начальник отдела по работе с населением | Михайлов Дмитрий Сергеевич | +7 (3012) -15‑535 |
Отзывы граждан
Иван П․ : «Сервис работает быстро, получил ответ на обращение в течение
3 дней․ Удобно, что можно следить за статусом онлайн․»
Мария С․ : «Была проблема с начислением за воду․ Через портал отправила
жалобу, в течение недели всё уладилось․ Спасибо за электронную приёмную!»
Алексей К․ : «Хотел записаться на личный приём к главе администрации․
Дата была указана на сайте, но запись через личный кабинет не прошла – техподдержка помогла
решить проблему в течение часа․»
Пошаговая инструкция по работе с личным кабинетом
- Перейдите по ссылке https://uladmin․ru/personal․
- Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните обязательные поля:
- ФИО
- Электронная почта
- Номер телефона
- Серия и номер паспорта (для подтверждения личности)
- Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS․
- Войдите в личный кабинет, выберите пункт «Создать обращение»․
- Укажите тип обращения, краткое описание, прикрепите документы (если есть)․
- Нажмите «Отправить»․ После отправки вы получите номер обращения и дату ожидаемого ответа․
- Отслеживайте статус в разделе «Мои обращения»․ При необходимости добавляйте комментарии․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли подать обращение анонимно?
Для защиты прав граждан система требует указать ФИО и контактные данные․ Анонимные обращения не рассматриваются․
Как быстро рассматривается обращение?
Согласно регламенту, ответ обязателен в течение 30 календарных дней․ В случае необходимости продления сроков
сообщается дополнительно․
Что делать, если я не получил ответ?
Свяжитесь с горячей линией 8‑800‑555‑01‑01 или напишите в техподдержку портала
support@uladmin․ru․ Укажите номер обращения․
Можно ли изменить уже отправленное обращение?
Да, пока обращение находится в статусе «В обработке», в личном кабинете доступна кнопка «Редактировать»․ После
перевода в статус «На рассмотрении» изменить нельзя – необходимо создать новое обращение․
Как записаться на личный приём к руководителю?
Запись производится через раздел «Личный приём» в личном кабинете․ Доступные даты публикуются за две недели․
Интернет‑приёмная администрации г․ Улан‑Удэ – это удобный, быстрый и прозрачный способ
взаимодействия граждан с органами местного самоуправления․ Благодаря
электронному порталу жители могут подавать обращения в любое время суток,
отслеживать их статус и получать ответы без очередей и лишних поездок․
Для всех, кто хочет быть услышанным, рекомендуется зарегистрироваться в
Личном кабинете и пользоваться всеми возможностями, которые предоставляет
современная цифровая приёмная․
Дата публикации: