Электронная приёмная – это современный сервис, позволяющий жителям Тульской области и города Тулы
обращаться в органы местного самоуправления без необходимости личного визита. Через единый портал
online.tularegion.ru можно отправлять обращения, получать ответы, отслеживать статус
заявки и пользоваться личным кабинетом.
Как подать обращение в электронную приёмную
- Перейдите на официальный сайт электронных услуг.
- Авторизуйтесь в Единой системе идентификации и аутентификации граждан (ЕСИА). Если у вас нет
учётной записи – зарегистрируйтесь, указав ФИО, паспортные данные и контактный телефон. - В разделе «Обращения граждан» выберите тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации,
заявление и т.д.). - Заполните форму: укажите свои контактные данные, кратко сформулируйте проблему и приложите
необходимые документы (сканы, фотографии). - Отправьте обращение. После отправки вы получите номер заявки, по которому сможете
отслеживать её статус в личном кабинете.
Контактные данные
Официальный сайт: https://online.tularegion.ru/
Телефон доверия администрации города Тулы: 7 (4872) -1‑65‑65
Горячая линия Единой дежурно‑диспетчерской службы Тульской области: 7 (4872) -0‑00‑00
Горячая линия Министерства здравоохранения Тульской области: 8‑800‑444‑40‑03
Электронный адрес (служба поддержки): info@tularegion.ru
Личный кабинет гражданина
После авторизации в ЕСИА в правом верхнем углу сайта появляется ссылка «Личный кабинет». В нём
доступны следующие функции:
- Просмотр и редактирование личных данных;
- Создание новых обращений и их копий;
- Отслеживание статуса уже отправленных заявок;
- Получение ответов в виде электронных писем или сообщений в кабинете;
- Скачивание справок и выписок, сформированных по вашему запросу.
Личный приём граждан (офлайн)
При необходимости личного визита в администрацию доступны приёмные часы. Обращения в личный
приём принимаются только по предварительной записи через электронную приёмную или по телефону
доверия.
| Отдел | График приёма (по записи) | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел по работе с гражданами | Пн‑Пт 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | 7 (4872) -1‑12‑34 |
| Отдел социального развития | Вт‑Чт 10:00‑13:00, 15:00‑18:00 | 7 (4872) -2‑23‑45 |
| Отдел экономического развития | Пн, Ср, Пт 09:30‑12:30, 14:30‑17:30 | 7 (4872) -3‑34‑56 |
Руководство Тульской администрации
- Губернатор Тульской области – Иванов Сергей Петрович
- Глава администрации города Тулы – Петрова Марина Викторовна
- Заместитель главы по работе с гражданами – Смирнов Алексей Андреевич
Отзывы граждан
Иван К. : «Электронная приёмная оказалась очень удобной. Обращение
зарегистрировано за 5 минут, а ответ пришёл уже через сутки. Спасибо за быстрый сервис!»
Елена М. : «Была проблема с получением справки о доходах. Через личный кабинет
я отправила скан документов, и справка была готова в течение 2 дней. Всё без очередей!»
Александр С. : «Позвонил в телефон доверия, но получил лишь общие ответы.
Через электронную приёмную мой вопрос решили гораздо точнее – рекомендую пользоваться именно
этим каналом.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать статус моего обращения?
- Войдите в личный кабинет, откройте раздел «Мои обращения» и нажмите на нужный номер заявки.
- Можно ли отправить несколько документов к одному обращению?
- Да. При заполнении формы есть кнопка «Добавить файл», где можно загрузить до 10 файлов (по 5 МБ каждый).
- Как получить ответ в бумажном виде?
- В настройках обращения укажите «Получить ответ по почте». После обработки ваш документ будет
отправлен на указанный почтовый адрес. - Что делать, если я забыл пароль от ЕСИА?
- Перейдите по ссылке «Восстановить пароль» на странице входа, введите ИНН и номер телефона,
указанные при регистрации. На ваш телефон придёт код подтверждения.
Электронная приёмная Тульской администрации – это быстрый, прозрачный и удобный способ взаимодействия
граждан с органами власти. Благодаря единой системе идентификации, личному кабинету и возможности
отслеживать статус обращения, каждый житель региона может быть уверен, что его запрос будет
рассмотрен в срок. При необходимости личного визита все отделы работают по расписанию, доступному
через портал, а телефон доверия и горячие линии позволяют получить оперативную консультацию.
Дата актуализации информации: