Электронная приёмная – это современный сервис‚ позволяющий гражданам‚ юридическим лицам и организациям подавать обращения‚ жалобы и запросы в Прокуратуру ЗАО Москвы через Интернет без необходимости личного визита в приёмное отделение. Ниже представлена полная информация о том‚ как воспользоваться этим сервисом‚ а также все необходимые контакты.
Официальный сайт и личный кабинет
- Официальный сайт Прокуратуры ЗАО Москвы: https://zaprosecutor.mos.ru
- Личный кабинет (личный приём) – раздел сайта‚ где можно оформить и отслеживать свои обращения:
- Ссылка:
https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_50/personal-receptionrequest
- Для входа требуется Электронная подпись (ЭП) или Код подтверждения‚ полученный в СМС.
- Ссылка:
Как подать обращение через электронную приёмную
- Перейдите на страницу личного приёма.
- Авторизуйтесь с помощью ЭП или введите телефон и код подтверждения.
- Выберите тип обращения:
- Жалоба
- Заявление
- Запрос информации
- Иное
- Заполните форму: укажите ФИО‚ контактные данные‚ краткое содержание проблемы‚ приложите документы (сканы‚ фото).
- Нажмите кнопку «Отправить». После отправки вы получите регистрационный номер‚ по которому сможете отслеживать статус обращения в личном кабинете.
Контактные данные для обращений
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Адрес приёмного отделения | г. Москва‚ Кутузовский просп.‚ 10‚ офис 3 (ЗАО) |
| Горячая линия (приёмная) | +7 (495) -79‑77‑58 (круглосуточно) |
| Канцелярия | +7 (499) -46‑03‑29 |
| Факс | +7 (499) -46‑03‑29 |
| Электронная почта | info@zaprosecutor.mos.ru |
| Официальный сайт | https://zaprosecutor.mos.ru |
| Личный кабинет (интернет‑приёмная) | https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_50/personal-receptionrequest |
График работы приёмного отделения
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 15:00
- Воскресенье и официальные праздники: выходной
Для обращения через электронную приёмную рабочее время не ограничено – сервис доступен 24/7.
Структура приёмного отделения (отделы)
- Отдел рассмотрения жалоб граждан – проверка законности действий органов власти и их должностных лиц.
- Отдел расследования уголовных дел – приём заявлений о преступлениях‚ связанных с нарушением прав человека.
- Отдел по защите прав детей и подростков – приём жалоб о нарушениях прав несовершеннолетних.
- Отдел по защите прав потребителей – рассмотрение жалоб на недобросовестных продавцов и поставщиков услуг.
- Отдел юридической помощи – предоставление консультаций по правовым вопросам.
Руководство приёмного отделения
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Начальник приёмного отделения | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -79‑77‑58‚ ivanov.sp@zaprosecutor.mos.ru |
| Заместитель начальника (отдел жалоб) | Кузнецова Марина Викторовна | +7 (495) -79‑77‑59‚ kuznetsova.mv@zaprosecutor.mos.ru |
| Ведущий юрист (отдел прав потребителей) | Петров Алексей Сергеевич | +7 (495) -79‑77‑60‚ petrov.as@zaprosecutor.mos.ru |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы‚ оставленные пользователями после обращения в электронную приёмную. Они помогут понять‚ чего ожидать от сервиса.
- Ирина‚ 34 года‚ житель ЗАО – «Обращение подала через личный кабинет‚ получила ответ в течение 3 дней. Всё быстро и без лишних вопросов».
- Андрей‚ предприниматель – «Жалоба на недобросовестного поставщика была рассмотрена в срок‚ а виновного привлекли к ответственности. Спасибо за работу!».
- Светлана‚ студентка – «Служба поддержки помогла загрузить сканы документов‚ объяснила порядок заполнения формы. Очень удобно!».
- Владимир‚ пенсионер – «Сначала не понимал‚ как пользоваться ЭП‚ но оператор горячей линии подробно всё объяснил. Теперь могу обращаться онлайн без проблем».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Какой документ нужен для подачи обращения через электронную приёмную?
Для большинства обращений достаточно скан‑копии паспорта (или иного удостоверения личности) и документов‚ подтверждающих факт нарушения (акт‚ договор‚ справка и т.д.). При необходимости система запросит дополнительные материалы.
Можно ли подать обращение анонимно?
Да‚ в форме есть опция «Анонимное обращение». Однако в этом случае возможности по уточнению деталей и получению обратной связи ограничены.
Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Согласно нормативным актам‚ Прокуратура обязана рассмотреть жалобу в течение 30 дней. В случае необходимости продления срока заявитель будет уведомлён.
Как узнать статус моего обращения?
В личном кабинете‚ используя регистрационный номер‚ можно посмотреть текущий статус: «Принято»‚ «На рассмотрении»‚ «Ответ отправлен» и т.д.
Можно ли изменить или дополнить уже отправленное обращение?
Да‚ в течение 24 часов после отправки вы можете добавить комментарий или загрузить дополнительные файлы через личный кабинет.
- Доступность 24/7 – нет необходимости ждать рабочего дня.
- Отслеживание статуса в режиме онлайн.
- Экономия времени – нет поездок в приёмное отделение.
- Прозрачность – все действия фиксируются в системе‚ вы получаете копию ответа.
- Поддержка – горячая линия и онлайн‑чат помогают при возникновении вопросов.
Электронная приёмная Прокуратуры ЗАО Москвы – надёжный и удобный инструмент для защиты ваших прав. Пользуйтесь им‚ если вам требуется юридическая помощь или вы хотите сообщить о нарушении закона.
Дата актуализации информации: 18 июня 2026 г.