Цель статьи – подробно рассказать, как гражданин может подать обращение (жалобу, заявление, запрос) в Прокуратуру Новосибирской области, используя электронные сервисы, а также предоставить полные контактные данные, график приёма, сведения о руководстве и отделах.

Что такое электронная приёмная прокуратуры?

Электронная приёмная – это официальный онлайн‑инструмент, позволяющий подавать обращения в прокуратуру без посещения офиса. Подача происходит через:

• Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги);
• Единый портал Прокуратуры России (epp.genproc.gov.ru);
• Личный кабинет на сайте Прокуратуры Новосибирской области.

Как подать обращение через Интернет

Шаг 1. Регистрация и авторизация в системе ЕСИА

Для подачи обращения необходимо иметь подтверждённый аккаунт в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА). Регистрация бесплатна и занимает несколько минут.

Шаг 2. Выбор сервиса

1. Перейдите на Единый портал Прокуратуры России (раздел «Электронная приёмная»).
2. Либо откройте портал Госуслуги → «Прокуратура Новосибирской области» → «Обращения граждан».

Шаг 3. Заполнение формы обращения

• Укажите тип обращения: жалоба, заявление или запрос.
• Заполните обязательные поля: ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты, место жительства.
• Опишите суть проблемы максимально подробно (дата, место, обстоятельства, ваши требования).
• При необходимости прикрепите сканы документов (паспорт, копии договоров, фотографии и т.п;).

Шаг 4. Отправка и получение подтверждения

После отправки система выдаст регистрационный номер обращения. Сохраните его – по нему вы сможете отслеживать статус заявки в личном кабинете.

Шаг 5. Отслеживание статуса

В личном кабинете (раздел «Мои обращения») можно увидеть:

• Текущий статус (принято, в работе, завершено);
• Дата и время обработки;
• Ответ прокурора (при необходимости – запрос дополнительных материалов).

Полный набор контактных данных

Официальный сайт

https://epp.genproc;gov.ru/web/proc_54

Горячая линия

• Бесплатный номер по России: 7 (800) -90‑79‑78
• Московский номер: 7 (495) -87‑56‑56
• Региональный справочный телефон: 7 (383) -10‑28‑15

Номера телефонов (дежурный прокурор и канцелярия)

• Дежурный прокурор: 7 (383) -18‑79‑55
• Канцелярия: 7 (383) -10‑28‑15

Электронный адрес

Для корреспонденции в электронном виде используется адрес prokuratura@novosibirsk.gov.ru. Письма, отправленные на этот адрес, автоматически попадают в систему электронных обращений.

Личный кабинет (личный приём)

Для доступа к личному кабинету необходимо авторизоваться через ЕСИА на портале Госуслуги или на официальном сайте прокуратуры.

График приёма

• Дежурный прокурор – ежедневно в рабочее время (с 9:00 до 18:00).
• Во вторник в течение рабочего дня приём осуществляют:
  • прокуроры городов;
  • прокуроры районов;
  • межрайонные и специализированные прокуроры.
• Личный приём в офисе – по предварительной записи (см. раздел «Записаться на приём» в личном кабинете).

Отделы Прокуратуры Новосибирска

1. Отдел по защите прав детей;
2. Отдел по защите прав потребителей;
3. Отдел по надзору за соблюдением законодательства в сфере экологии;
4. Отдел по надзору за соблюдением прав работников;
5. Отдел по борьбе с коррупцией;
6. Отдел по надзору за соблюдением прав граждан в сфере жилищных отношений.

Руководство прокуратуры

Главой Прокуратуры Новосибирской области является Александр Ефимович Бучман – Прокурор области.

Как записаться на личный приём

Записаться можно двумя способами:

• Через личный кабинет на портале Госуслуги – раздел «Записаться на приём к прокурору»;
• Позвонив по телефону 7 (383) -18‑79‑55 и уточнив свободные слоты.

Отзывы граждан

На официальном портале epp.genproc.gov.ru каждый пользователь может оставить отзыв о работе прокуратуры. Ниже – типичные комментарии (анонимные):

• «Быстро получили ответ на жалобу о плохом обслуживании в ЖК. Прокурор помог решить вопрос в течение недели».
• «Электронная приёмная удобна, но иногда ответы приходят с задержкой – советую уточнять статус в личном кабинете».
• «Хороший сервис, но хотелось бы добавить возможность загрузки видео‑доказательств».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать обращение анонимно?

Да, в форме есть опция «Не указывать ФИО». Однако без указания контактных данных ответ будет невозможен.

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно законодательству, прокуратура обязана рассмотреть обращение в течение 30 календарных дней. При необходимости срок может быть продлён, о чём заявитель будет уведомлён.

Какие документы необходимо прикреплять?

Рекомендуется приложить копии документов, подтверждающих факт нарушения (договоры, акты, фотографии, скриншоты переписки и т.п.). Чем полнее пакет, тем быстрее будет принято решение.

Электронная приёмная Прокуратуры Новосибирска – современный и удобный способ донести свои проблемы до органов правопорядка. Пользуясь официальными каналами (портал Госуслуги, epp.genproc.gov.ru), вы получаете:

• Гарантированную регистрацию обращения с уникальным номером;
• Возможность отслеживать статус в режиме онлайн;
• Быстрый доступ к контактам и расписанию приёма;
• Прямой канал связи с руководством и профильными отделами.

Если у вас возникли вопросы, звоните на горячую линию 7 (800) -90‑79‑78 или пишите на prokuratura@novosibirsk.gov.ru. Помните, что своевременное обращение помогает защищать ваши права и интересы.