Электронная приёмная Председателя Правительства РФ – это современный
информационно‑телекоммуникационный сервис, позволяющий гражданам, юридическим
лицам и организациям направлять обращения, предложения и жалобы в электронном
виде напрямую к Председателю Правительства и его заместителям. Система
обеспечивает быстрый обмен документами, автоматическое распределение запросов
по профильным отделам и формирование ответов в личном кабинете заявителя.
Зачем нужна электронная приёмная?
- Упрощение доступа – обращения можно отправлять 24/7 без необходимости
посещать офисы. - Прозрачность процесса – каждый заявитель получает уникальный номер
обращения и может отслеживать статус в личном кабинете. - Сокращение сроков рассмотрения – автоматическое распределение по
профильным отделам и контроль выполнения. - Сохранность данных – документы хранятся в защищённой государственной
информационной системе.
Как отправить обращение?
- Перейдите на официальный сайт
Правительства РФ и выберите раздел «Электронная приёмная Председателя
Правительства». - Авторизуйтесь через Единый
портал государственных услуг (личный кабинет). - Заполните форму обращения: укажите тему, краткое содержание и приложите
необходимые документы (не более 3 файлов, общий размер ≤ 15 МБ, форматы:
PDF, DOC/DOCX, JPG, PNG, TXT). - Отправьте запрос – система выдаст вам уникальный идентификатор
(№ обращения) и подтвердит его регистрацию. - Отслеживайте статус обращения в личном кабинете: «В работе», «На рассмотрении
отдела», «Ответ готов» и т.д.
Контактные данные
| Официальный сайт | https://government.ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8 800 200‑84‑42 |
| Телефон приёмной (рабочие часы) | +7 -95 771‑44‑00 |
| Электронная почта | obraty@gov.ru |
| Личный кабинет на портале Госуслуг | https://www.gosuslugi.ru |
Адреса региональных приёмных (для личных визитов)
- Москва, ул. Тверская, д. 7
- Балашиха, пр‑т Ленина, д. 11
- Воскресенск, пл. Ленина, д. 3
- Железнодорожный, ул. Пролетарская, д. 27
- Жуковский, ул. Фрунзе, д. 23
- Клин, ул. Карла Маркса, д. 68‑а
- Коломна, пл. Советская, д. 1
- Королев, ул. Октябрьская, д. 1
- Люберцы, Октябрьский пр‑т, д. 190
- Мытищи, Новомытищинский пр‑т, д. 36/7
- Наро‑Фоминск, ул. [уточнить]
Личный приём Председателя Правительства
Председатель Правительства принимает граждан в личный приём по предварительной
записи. Записаться можно через
онлайн‑календарь приёма или позвонив по телефону горячей линии.
График личного приёма (по состоянию на 2026 год)
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 |
| Вторник | 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00 |
| Четверг | 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00 |
| Суббота, воскресенье | — (выходные) |
Приём по записи обязателен. Количество мест ограничено, поэтому рекомендуется
оформить заявку за 7‑10 дней до желаемой даты.
Структура приёмной (отделы)
- Отдел правовой поддержки – проверка соответствия обращения законодательству.
- Отдел экономической политики – рассмотрение вопросов, связанных с экономикой,
инвестициями и поддержкой бизнеса. - Отдел социальной политики – обращения по вопросам здравоохранения,
образования, пенсионного обеспечения. - Отдел регионального развития – вопросы, касающиеся субъектов РФ и их
взаимодействия с федеральным центром. - Отдел информационных технологий – техническая поддержка электронных
обращений, вопросы о формате файлов и работе личного кабинета. - Служба по работе с обращениями граждан – централизованная обработка
входящих запросов и формирование ответов.
Руководство приёмной
| Председатель Правительства РФ | Михаил Владимирович Мишустин |
| Заместитель Председателя Правительства | Алексей Олегович Кудрин (по экономическим вопросам) |
| Начальник отдела правовой поддержки | Елена Сергеевна Петрова |
| Начальник отдела информационных технологий | Иван Николаевич Соколов |
Отзывы и оценка работы приёмной
Граждане могут оставлять отзывы о работе электронного сервиса и личных приёмов
через специальный раздел «Обратная связь» на официальном сайте:
https://government.ru/feedback.
Отзывы учитываются при формировании ежегодных отчётов о работе приёмной.
- Средняя оценка удовлетворённости (2025 год) – 4,6 из 5.
- Количество обработанных обращений в 2025 году – более 1 200 000 заявок.
- Средний срок ответа – 7 рабочих дней (в зависимости от сложности вопроса).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли отправить обращение без регистрации на портале Госуслуг?
Нет. Для гарантии идентификации заявителя и возможности получения ответа в личном
кабинете требуется авторизация через Единый портал государственных услуг.
Какие документы можно приложить к обращению?
Допустимы файлы в форматах PDF, DOC/DOCX, JPG, PNG, TXT. Объём всех файлов вместе
не должен превышать 15 МБ, количество файлов – не более трёх.
Как узнать, что моё обращение получено и находится в работе?
После отправки вы получаете уникальный номер обращения. По этому номеру можно
отслеживать статус в личном кабинете или уточнить по телефону горячей линии.
Можно ли изменить содержание обращения после отправки?
Изменить уже отправленное обращение нельзя, однако вы можете отправить дополнительное
сообщение, указав номер предыдущего обращения.
Электронная приёмная Председателя Правительства РФ – важный инструмент
взаимодействия граждан с высшим исполнительным органом государства. Благодаря
цифровой платформе процесс подачи, обработки и получения ответов стал более
открытым, быстрым и удобным. При необходимости личного общения предусмотрена
система записи на приём, а для всех остальных вопросов доступен круглосуточный
онлайн‑сервис.
Пользуйтесь официальными каналами связи, соблюдайте требования к формату
документов и будьте уверены, что ваше обращение будет рассмотрено в установленный
срок.