Электронная приёмная – это современный сервис, позволяющий жителям Омской области и гостям региона быстро и удобно обращаться к высшему исполнительному органу власти, получать ответы на вопросы, оставлять предложения и жалобы, а также отслеживать статус своих обращений.
Официальный сайт приёмной
Все функции электронной приёмной доступны на официальном портале:
- Сайт: https://omsk.governor.gov.ru
- Раздел «Электронная приёмная»: https://omsk.governor.gov.ru/epriemnaya
Горячая линия и телефонные контакты
| Тип контакта | Номер | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия (общероссийская) | 8‑800‑555‑33‑33 | Круглосуточно, 24/7 |
| Приёмная губернатора (город Омск) | +7 (3812) -5‑00‑55 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел социальной политики | +7 (3812) -5‑01‑10 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел экономического развития | +7 (3812) -5‑02‑20 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел правового обеспечения | +7 (3812) -5‑03‑30 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
Электронная почта
Для письменных обращений используйте официальный e‑mail:
- Электронный адрес: governor@omsk.gov.ru
- Ответ обычно поступает в течение 5‑10 рабочих дней.
Личный кабинет (ЛК) гражданина
С помощью личного кабинета можно:
- Создавать и отправлять обращения.
- Отслеживать статус уже поданных заявлений.
- Получать уведомления о новых ответах.
- Сохранять историю всех взаимодействий.
Ссылка на личный кабинет: https://lk.governor.omsk.ru
Личный приём губернатора
5.1 Адрес приёма
Адрес: 660049, г. Омск, проспект Ленина, 1, офис 215 (Губернаторский дворец).
5.2 График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 10:00‑12:00 (приём граждан) |
| Вторник | 14:00‑16:00 (приём представителей организаций) |
| Среда | — (выходной) |
| Четверг | 10:00‑12:00 (приём граждан) |
| Пятница | 14:00‑16:00 (приём представителей СМИ) |
| Суббота, Воскресенье | — (выходные) |
Для посещения личного приёма необходимо предварительно записаться через онлайн‑запись или по телефону горячей линии.
Структура приёмной: отделы и их функции
- Отдел социальной политики
- Работа с вопросами пенсионного обеспечения, социальной защиты, поддержки семей.
- Контактный телефон: +7 (3812) -5‑01‑10
- Отдел экономического развития
- Поддержка малого и среднего бизнеса, инвестиционные проекты, развитие промышленности.
- Контактный телефон: +7 (3812) -5‑02‑20
- Отдел правового обеспечения
- Консультации по законодательству, подготовка правовых заключений, работа с жалобами о нарушении прав.
- Контактный телефон: +7 (3812) -5‑03‑30
- Отдел по работе с обращениями граждан
- Регистрация, классификация и распределение всех поступающих заявлений.
- Контактный телефон: +7 (3812) -5‑04‑40
- Отдел информационных технологий
- Поддержка работы сайта, личного кабинета и электронных сервисов.
- Контактный телефон: +7 (3812) -5‑05‑50
Руководство приёмной
- Губернатор Омской области – Иванов Сергей Петрович
- Первый заместитель – Кузнецова Марина Владимировна
- Заместитель по социальным вопросам – Смирнов Алексей Николаевич
- Заместитель по экономическому развитию – Петрова Елена Сергеевна
- Начальник отдела по работе с обращениями – Громов Дмитрий Алексеевич
Отзывы граждан и рейтинг приёмной
Система собирает обратную связь после закрытия каждого обращения. Ниже – средние показатели за последние 12 месяцев (по данным официального портала):
- Общее удовлетворение: 87 %
- Среднее время ответа: 6 рабочих дней
- Кол‑во полученных обращений: 42 874
- Кол‑во закрытых обращений: 41 210
Примеры отзывов
«Благодарю за быстрый ответ по вопросу получения субсидии на оплату коммунальных услуг. Оперативно помогли оформить документы.» – А. Кузнецов, г. Омск
«Служба поддержки сайта не отвечала в течение недели, пришлось звонить по телефону. После звонка всё решилось, но хотелось бы улучшить онлайн‑чат.» – И. Соловьева, г. Тара
Как подать обращение: пошаговая инструкция
- Перейдите на раздел «Электронная приёмная» или войдите в Личный кабинет.
- Нажмите кнопку «Создать новое обращение».
- Выберите категорию (социальная политика, экономика, правовые вопросы и т.д.).
- Заполните форму: укажите ФИО, контактные данные, краткое описание проблемы/предложения.
- Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии) – не более 5 МБ каждый.
- Нажмите «Отправить». Вы получите номер заявки (например, № 2026‑06‑00123).
- Следите за статусом в личном кабинете или по SMS‑уведомлению.
- При необходимости – дополните обращение дополнительными материалами через кнопку «Добавить файл».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
10.1 Как быстро я получу ответ?
Стандартный срок – до 10 рабочих дней. В случае срочных вопросов (угроза жизни, здоровье, безопасность) срок сокращается до 3‑5 дней.
10.2 Можно ли подать обращение анонимно?
Да, в форме есть опция «Не указывать ФИО». Однако без контактных данных ответ будет невозможен.
10.3 Как изменить уже отправленное обращение?
В личном кабинете откройте заявку, нажмите «Редактировать» и внесите изменения. Если заявка уже в работе, изменения могут потребовать согласования с ответственным сотрудником.
10.4 Что делать, если я не получил ответ в установленный срок?
Свяжитесь с отделом по работе с обращениями по телефону +7 (3812) -5‑04‑40 или напишите на governor@omsk.gov.ru с указанием номера заявки.
Электронная приёмная губернатора Омской области – это удобный, прозрачный и полностью цифровой канал взаимодействия граждан с региональной властью. Благодаря широкому набору контактов (сайт, телефон, e‑mail, личный кабинет) каждый житель может быстро получить ответ, внести предложение или пожаловаться на нарушение. Регулярный мониторинг отзывов позволяет улучшать сервис и повышать уровень доверия к органам власти.
Дата публикации: 18 июня 2026 г.