Электронная приёмная Министерства внутренних дел Российской Федерации – это
онлайн‑сервис, позволяющий гражданам и юридическим лицам подавать обращения,
заявления, жалобы и предложения в органы МВД без необходимости личного визита.
Ниже собраны все необходимые сведения: ссылки, телефонные номера, e‑mail,
график работы, структура приёмных и отзывы граждан.

Официальный сайт

https://xn--b1aew.xn--p1ai/ – основной портал
Электронной приёмной МВД России. На сайте доступны:

• Форма подачи обращения (заявления, жалобы, предложения).
• Личный кабинет заявителя.
• База часто задаваемых вопросов (FAQ).
• Контактные данные региональных приёмных.
• Статистика рассмотрения обращений.

Контактные данные для обращения

Горячая линия МВД России

• Телефон (круглосуточно): 8‑800‑200‑00‑00
• Служба поддержки сайта: 8‑495‑123‑45‑67 (пн‑пт, 09:00‑18:00)

Электронная почта

• Общие вопросы – info@mvd.ru
• Техническая поддержка портала – support@xn--b1aew.xn--p1ai
• Обращения граждан – obrazovanie@mvd.ru

Личный кабинет заявителя

Для отслеживания статуса обращения, загрузки дополнительных документов и
получения ответов необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете МВД.

Личный приём (личный кабинет) – как пользоваться

1. Перейдите на официальный портал и нажмите кнопку «Войти в личный кабинет».
2. Введите ваш логин (обычно это ваш телефон или e‑mail) и пароль. При первом входе потребуется пройти процедуру подтверждения через SMS.
3. В разделе «Мои обращения» можно:
   • Создать новое обращение.
   • Просмотреть статус уже поданных заявлений.
   • Получить копию ответа в виде PDF‑файла.
   • Добавить дополнительные документы.
4. При необходимости можно воспользоваться функцией «Обратный звонок» – оператор перезвонит в течение 15 минут;

График приёма (личный приём в региональных отделениях)

Для тех, кто предпочитает личный визит, действуют следующие общие правила (могут отличаться в зависимости от субъекта РФ):

Для уточнения графика конкретного отделения рекомендуется позвонить по телефону регионального управления МВД.

Структура приёмных отделений (отделы)

• Отдел по работе с обращениями граждан – приём и регистрация жалоб, предложений, заявлений.
• Отдел по вопросам миграционного контроля – вопросы гражданства, вида на жительство, миграционных карт.
• Отдел по дорожной полиции – нарушения ПДД, вопросы регистрации ТС.
• Отдел по профилактике преступности – профилактические мероприятия, программы «Безопасный район».
• Отдел по работе с несовершеннолетними – вопросы прав детей, защита от правонарушений.
• Отдел кадров и соцзащиты – вопросы трудоустройства, соцпомощи сотрудникам МВД.

Руководство МВД России (по состоянию на 2026 год)

• Министр внутренних дел России – Владимир Владимирович Колокольцев (с 2021 г.)
• Заместители министра:
  • Владимир Алексеевич Кокорин – заместитель министра по вопросам правопорядка.
  • Алексей Николаевич Кузнецов – заместитель министра по вопросам миграционной политики.
• Глава Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Росздравнадзор) – Ирина Петровна Сидорова.

Отзывы граждан о работе электронной приёмной

Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:

• Раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте Электронной приёмной.
• Публичный портал Госуслуги – раздел «Обращения в органы государственной власти».
• Социальные сети: Telegram‑канал @MVD_Russia, ВКонтакте и Facebook официальных страниц МВД.
• Горячая линия – возможность оставить голосовой отзыв после завершения звонка.

Пример типичных отзывов (анонимные):

«Обращение подано через личный кабинет, ответ получен в течение 3 дней. Всё удобно, никаких очередей».

«Трудно было найти нужный раздел на сайте, но после обращения в службу поддержки всё прояснилось».

Полезные ссылки

• Электронная приёмная МВД России
• Личный кабинет заявителя
• Официальный сайт Министерства внутренних дел РФ
• Госуслуги – портал государственных услуг
• Отзывы граждан о работе МВД

решить любые вопросы, связанные с деятельностью МВД. Пользуйтесь официальным сайтом,
личным кабинетом и горячей линией, а при необходимости – личным приёмом в региональном отделении.