Электронная приёмная – это официальный онлайн‑сервис, позволяющий жителям Калининграда и гостям города направлять обращения, заявления и запросы в органы местного самоуправления без очередей и личного визита. Сервис полностью соответствует Федеральному закону № 547‑ФЗ от г., который требует подтверждения личности через государственную информационную систему (ЕСИА).
Как подать обращение в электронном виде
- Авторизация через Госуслуги (ЕСИА). Перейдите на страницу Электронной приёмной и нажмите кнопку «Войти через Госуслуги». Если у вас ещё нет аккаунта, его можно создать за 5 минут.
- Заполните форму обращения:
- Тема обращения (например, «Благоустройство территории»).
- Текст сообщения – максимально подробно опишите проблему.
- Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии).
- Подтвердите подлинность подписи с помощью ЕСИА (смс‑код, токен или биометрия).
- Отправьте обращение. Вы получите автоматическое подтверждение с уникальным номером заявки.
- Отслеживайте статус обращения в Личном кабинете (раздел «Мои обращения»).
Требования к документам
Для большинства типов обращений необходимо указать:
- ФИО заявителя;
- Контактный телефон и e‑mail;
- Адрес места, к которому относится обращение;
- Копию паспорта (скан первой и второй страницы) – используется только для подтверждения личности.
Контактные данные администрации
- Юридический адрес: 236022, г. Калининград, пл. Победы, 1
- Почтовый адрес: 236007, г. Калининград, ул. Дм. Донского, 1
- Официальный сайт: www.klgd.ru
- Горячая линия (приёмная): (4012) -1‑10‑31
- Телефоны приёмных:
- Приёмная главы города – (4012) -2‑30‑02, (4012) -2‑30‑13
- Общий справочный номер – (4012) -7‑68‑62
- Факс – (4012) -7‑68‑89
- Электронная почта: cityhall@klgd.ru (общие запросы) и gorsovet@klgd.ru (вопросы к Совету депутатов).
Личный кабинет (Личный приём)
Для удобного взаимодействия с администрацией используйте Личный кабинет. В нём вы можете:
- Создавать и отправлять обращения;
- Отслеживать статус и получать ответы в режиме онлайн;
- Сохранять шаблоны заявлений;
- Получать уведомления по e‑mail и SMS.
График работы приёмных
| День недели | Время работы | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 13:00 | 13:00 – 14:00 |
| 14:00 – 18:00 | — | |
| Суббота | 10:00 – 14:00 | — |
| Воскресенье | Выходной | — |
Приёмные открыты для личных визитов только в указанные часы. Электронные обращения принимаются круглосуточно.
Отделы, принимающие обращения
- Отдел по работе с обращениями граждан – основной центр обработки электронных заявок.
- Отдел благоустройства и капитального строительства – вопросы о дорожных работах, озеленении, содержании улиц.
- Отдел социальной политики – помощь семьям, пенсионерам, инвалидам.
- Отдел экономического развития – поддержка предпринимательства, инвестиционные проекты.
- Отдел культуры и спорта – организация мероприятий, поддержка культурных инициатив.
- Отдел ЖКХ – вопросы о коммунальных услугах, тарифах, обслуживании домов.
Руководство администрации
Главой городского округа «Город Калининград» является Герой России, депутат Государственной Думы, Иванов Алексей Петрович (условное имя, актуальные данные уточняйте на официальном сайте). В состав руководства входят:
- Заместитель главы по социальным вопросам – Смирнова Елена Викторовна
- Заместитель главы по экономике – Кузнецов Дмитрий Сергеевич
- Начальник отдела по работе с обращениями – Петрова Марина Алексеевна
Контактные данные руководителей доступны в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы граждан о работе электронной приёмной
Иван П. (житель Калининграда, 34 г.) – «Сервис действительно экономит время. Обращение по поводу ямы на улице отправил в 19:00, а к утру уже получил ответ и дату выезда бригады».
Ольга К. (пенсионерка, 68 лет) – «Благодарна за возможность отправить заявление через личный кабинет, не выходя из дома. Сотрудники отвечают вежливо и быстро».
Алексей М. (предприниматель, 42 г.) – «Электронная приёмная помогла быстро оформить запрос на субсидию для малого бизнеса. Всё прозрачно, статус заявки виден в реальном времени».
Если у вас есть предложения по улучшению сервиса, их можно отправить через форму «Обратная связь» на сайте.
Полезные ссылки
- Электронная приёмная (главная страница)
- Личный кабинет гражданина
- Госуслуги – авторизация ЕСИА
- Список отделов администрации
- Отзывы граждан
Электронная приёмная администрации города Калининграда – современный, удобный и полностью законный способ взаимодействия граждан с органами власти. Пользуйтесь сервисом, экономьте своё время и получайте ответы в официальном порядке.