Электронная приёмная – это удобный онлайн‑сервис, позволяющий гражданам, организациям и предпринимателям направлять свои вопросы, предложения и жалобы непосредственно в администрацию губернатора. Ниже представлена полная инструкция, контакты и полезная информация, необходимая для успешного обращения.
Описание сервиса
Электронная приёмная Губернатора Саратовской области работает в соответствии с официальным сайтом правительства и регламентируется региональными нормативными актами. Обращения рассматриваются в течение 30 календарных дней с момента их регистрации. Приём осуществляется круглосуточно через личный кабинет, а также по телефону и в личном приёме.
Ключевые возможности
- Отправка писем, приложений и сканов документов онлайн;
- Отслеживание статуса обращения в личном кабинете;
- Получение ответов в электронном виде или по почте;
- Анонимные отзывы и предложения.
Контактные данные
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://saratov.gov.ru |
| Электронная приёмная (прямая ссылка) | https://saratov.gov.ru/elektronnaya-priemnaya |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑03‑03 (круглосуточно) |
| Телефон приёмной (офис) | +7 (8452) -9‑28‑55 |
| Электронный адрес | governor@saratov.gov.ru |
| Адрес приёмной | г. Саратов, ул. Московская, д. 72, офис 3 (приём с 9:00 до 18:00, пн‑пт) |
Личный кабинет и регистрация
Для отправки обращения необходимо создать личный кабинет. Ниже – пошаговая инструкция.
- Перейдите на страницу Электронной приёмной.
- Нажмите кнопку «Регистрация» в правом верхнем углу.
- Заполните обязательные поля:
- ФИО (полностью)
- Дата рождения
- Контактный телефон
- Электронный адрес (должен быть действующим)
- Серия и номер паспорта (для подтверждения личности)
- Примите Политику обработки персональных данных и нажмите «Создать аккаунт».
- После подтверждения по e‑mail войдите в личный кабинет и выберите пункт «Новое обращение».
Как оформить обращение
Для того чтобы ваше сообщение было рассмотрено быстро и без лишних вопросов, следуйте рекомендациям:
- Тема обращения – кратко, но ёмко (например, «Проблемы с водоснабжением в районе «Ленинский»»).
- Текст обращения – изложите проблему, укажите даты, места, имена ответственных (если известны), приложите копии документов.
- Прикрепите файлы – фотографии, сканы заявлений, копии справок (не более 5 МБ каждый).
- Укажите желаемый способ ответа – e‑mail, телефон или почтовый адрес.
После отправки система выдаст регистрационный номер (пример: Если ваш вопрос требует личного присутствия, вы можете записаться на приём к губернатору. Губернатор Саратовской области – Роман Викторович Бусаргин (род. 29 июля 1981 г., с 2022 г. занимает пост). Его заместители и руководители профильных отделов указаны на странице руководства. Ниже – несколько типовых отзывов, собранных из открытых источников (в реальном времени их количество растёт): Войдите в личный кабинет, откройте раздел «Мои обращения» и нажмите на нужный номер. Статус будет отображён («В работе», «Ответ отправлен», «Отказано»). Да, но в этом случае вы не сможете получить ответ в личном кабинете. Анонимные обращения принимаются только в виде письма на governor@saratov.gov.ru без указания персональных данных. Согласно регламенту – до 30 календарных дней. В случае необходимости уточнения срок может быть продлён, о чём вам сообщат. Важно: перед отправкой обращения убедитесь, что все персональные данные указаны корректно, а приложенные файлы не превышают допустимый размер. Ошибки в данных могут привести к отклонению обращения или продлению срока рассмотрения.2026‑06‑19‑00123 Личный приём (офлайн)
Параметр Информация Место приёма г. Саратов, ул. Московская, д. 72, офис 3 График приёма Пн‑Пт, 9:00‑18:00 (по предварительной записи) Как записаться Через личный кабинет → «Записаться на приём», либо по телефону +7 (8452) -9‑28‑55 Необходимые документы Паспорт, копия обращения в электронную приёмную, любые подтверждающие документы Отделы, участвующие в рассмотрении обращений
Руководство
Отзывы граждан
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать статус обращения?
Можно ли отправить анонимное обращение?
Сколько времени занимает рассмотрение?
Полезные ссылки