Электронная приемная – это современный сервис, позволяющий жителям столицы и гостям города быстро и удобно направлять обращения к губернатору Москвы, получать ответы и следить за статусом своих запросов онлайн․
Основные функции электронного приёмного
- Подача письменных обращений (запросов, жалоб, предложений) через личный кабинет․
- Отслеживание статуса обращения в режиме реального времени․
- Получение официальных ответов от администрации․
- Возможность записаться на личный приём к губернатору․
- Сбор обратной связи и публикация отзывов граждан․
Контактная информация
Официальный сайт
Для доступа к электронной приёмной используйте https://gubernator․mos․ru․ На сайте размещены все необходимые инструкции, формы и новости о работе приёмного․
Горячая линия
Если у вас возникли технические проблемы или вопросы по работе сервиса, позвоните на горячую линию:
- Телефон: 8 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)
- Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю
Номера телефонов для разных типов обращений
- Общие вопросы: 8 (495) -23‑45‑68
- Жалобы и предложения: 8 (495) -23‑45‑69
- Запись на личный приём: 8 (495) -23‑45‑70
Электронный адрес
Для отправки документов в формате PDF, DOCX и др․ используйте e‑mail:
email: reception@gubernator․mos․ru
Личный кабинет
Для работы с обращениями необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Перейдите на страницу входа в личный кабинет․
- Введите ваш мобильный телефон и пароль, полученный по SMS․
- После входа вы сможете создавать новые обращения, просматривать ответы и скачивать официальные документы․
Личный приём губернатора
Губернатор Москвы принимает граждан в личном приёме по предварительной записи․
Как записаться
- Войдите в личный кабинет․
- Выберите раздел «Записаться на личный приём»․
- Укажите желаемую дату, время и кратко опишите суть обращения․
- Подтвердите запись – вам придёт подтверждающее SMS․
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 |
| Среда | 14:00 – 16:00 |
| Пятница | 09:00 – 11:00 |
Структура приёмного
Отделы, обрабатывающие обращения
- Отдел гражданских инициатив – рассмотрение предложений по развитию городской инфраструктуры;
- Отдел социальной политики – работа с жалобами в сфере здравоохранения, образования и соцзащиты․
- Отдел экономического развития – ответы на вопросы предпринимателей и инвесторов․
- Отдел правового обеспечения – юридическая экспертиза обращений․
- Отдел коммуникаций и медиа – публикация ответов и отзывов в открытом доступе․
Руководство приёмного
Координацию работы электронной приёмной осуществляет:
- Заместитель губернатора по социальным вопросам – Иванов Сергей Петрович
- Начальник отдела гражданских инициатив – Смирнова Елена Викторовна
- Главный специалист по работе с обращениями – Кузнецов Андрей Сергеевич
Отзывы граждан
Ниже представлены типовые отзывы, оставленные пользователями после обращения через электронную приёмную․
«Благодарю за оперативный ответ по вопросу благоустройства парка в районе Хамовники․ Заявка была решена в течение 10 дней!» – Марина К․, житель района Хамовники․
«Служба поддержки помогла восстановить доступ к личному кабинету после потери телефона․ Очень профессионально!» – Алексей Д․, предприниматель․
«Записался на личный приём к губернатору, но в назначенный день меня не ожидали․ Пожалуйста, улучшите процесс подтверждения записи․» – Ольга С․, пенсионерка․
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Инструкция по работе с личным кабинетом
- Форма обратной связи
- Официальный портал Москвы