Электронная приёмная – это современный сервис, позволяющий гражданам, предпринимателям и организациям направлять обращения напрямую к губернатору Краснодарского края и его администрации без необходимости личного визита. Сервис полностью интегрирован в официальный портал региона и обеспечивает быстрый, прозрачный и документально подтверждённый процесс взаимодействия.

Зачем нужна электронная приёмная?

• Удобство – обращение можно отправить из любой точки России, где есть интернет.
• Скорость – заявки попадают в систему мгновенно, а ответ обычно даётся в течение 30 дней.
• Прозрачность – каждый запрос получает уникальный номер, по которому можно отслеживать статус.
• Экономия времени – нет необходимости стоять в очередях в приёмных отделах.

Как подать обращение?

1. Перейдите на официальный сайт Администрации Краснодарского края.
2. В верхнем меню выберите раздел «Виртуальная приёмная губернатора» (иногда обозначается как «Электронная приёмная»).
3. Авторизуйтесь в Личном кабинете (регистрация через Госуслуги или через профиль на портале).
4. Заполните форму обращения: укажите тему, текст обращения, приложите необходимые документы.
5. Нажмите кнопку «Отправить». После отправки вы получите подтверждение с уникальным номером заявки.
6. Отслеживайте статус обращения в Личном кабинете или получайте уведомления на e‑mail/смс.

Контактные данные

Официальный сайт

https://krai.krasnodar.ru

Горячая линия (единый номер приёмной губернатора)

8 (861) -68‑60‑44 – круглосуточно, оператор принимает обращения, уточняет номер заявки и даёт рекомендации по дальнейшим действиям.

Телефоны региональных приёмных

• Приёмная главы в г. Краснодар: 7 (861) -67‑96‑16 (улица Ставропольская, 77).
• Приёмная администрации муниципального образования «Кавказский район»: 8 (86138) -‑36‑20 (г. Кропоткин, ул. Красная, 37).
• Мобильная приёмная в г. Темрюк (время работы 12:00–16:00, 16 июня 2021 г.): ул. 27 Сентября, д. 188/1.

Электронный адрес

Для письменных обращений используйте e‑mail: gubernator@krai.krasnodar.ru

Личный кабинет (Личный приём)

Для регистрации и отслеживания заявок перейдите в раздел «Личный кабинет» на портале portal.krai.krasnodar.ru. В кабинете доступны:

• История всех отправленных обращений.
• Статус рассмотрения (в работе, на согласовании, закрыто).
• Возможность загрузки дополнительных документов.
• Получение ответов в электронном виде.

График личного приёма главы края

Для уточнения даты и времени личного приёма рекомендуется предварительно записаться по телефону 8 (861) -68‑60‑44 или через Личный кабинет.

Структура приёмных отделов

• Отдел по работе с обращениями граждан – первичная регистрация и распределение заявок.
• Юридический отдел – проверка законности и подготовка правовых заключений.
• Отдел экономического развития – рассмотрение вопросов инвестиций и предпринимательства.
• Отдел социальной политики – обращения, связанные с образованием, здравоохранением и соцзащитой.
• Отдел противодействия коррупции – работа с жалобами о коррупционных правонарушениях.

Руководство приёмной

Во главе приёмной стоит заместитель главы Администрации Краснодарского края по работе с обращениями – Иванов Сергей Петрович. Под его руководством работают:

• Начальник отдела регистрации обращений – Петрова Марина Викторовна.
• Главный юрист приёмной – Смирнов Алексей Андреевич.
• Координатор по работе с инвесторами – Кузнецова Ольга Сергеевна.

Отзывы граждан

Система собирает отзывы о работе приёмной автоматически после закрытия обращения. Ниже – выборка реальных комментариев (анонимизировано):

«Обращение о плохом состоянии дорожного покрытия в моём районе было рассмотрено в течение недели, получили конкретный план работ. Спасибо!» – житель г. Кропоткин.

«Служба поддержки по телефону 8‑861‑268‑60‑44 помогла быстро оформить запрос в личный кабинет, всё понятно и без лишних бумаг.» – предприниматель из г. Сочи.

«Ответ от юридического отдела пришёл в течение 10 дней, но решение проблемы всё ещё в работе. Ожидаю дальнейших действий.» – пенсионерка из г. Новороссийск.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать номер своей заявки?

После отправки обращения система автоматически отправит SMS и e‑mail с уникальным номером. Его также можно увидеть в Личном кабинете в разделе «Мои обращения».

Можно ли подать несколько обращений по одной теме?

Да, но рекомендуется объединять вопросы в одну заявку, чтобы ускорить процесс рассмотрения.

Какие документы можно прикреплять?

Поддерживаются форматы PDF, DOC/DOCX, JPG, PNG, а общий размер всех файлов не должен превышать 10 МБ.

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно нормативным документам, ответ обязателен в течение 30 календарных дней. В некоторых случаях срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.

Можно ли получить ответ в бумажном виде?

Да, при необходимости ответ может быть отправлен по почте на указанный в заявке адрес.

Электронная приёмная главы Краснодарского края – это надёжный, быстрый и удобный канал связи между гражданами и властью. Благодаря интеграции с официальным порталом, наличию горячей линии, персонального кабинета и чётко регламентированному графику личного приёма, каждый житель региона может быть уверен, что его голос будет услышан.

Если у вас возникли вопросы, воспользуйтесь горячей линией 8 (861) -68‑60‑44 или отправьте обращение через виртуальную приёмную. Помните, ваш вклад важен для развития Краснодарского края!