Вопросы граждан, связанные с работой органов исполнительной власти, решаются через официальные каналы связи. Наиболее удобный способ – отправить обращение (жалобу, предложение, запрос) через Электронную приёмную граждан на сайте Правительства Нижегородской области.
Почему стоит пользоваться официальным сайтом?
- Обращение фиксируется в системе, что гарантирует его рассмотрение в установленный срок;
- Можно отслеживать статус заявки в личном кабинете;
- Все документы сохраняются в электронном виде – никаких бумажных очередей;
- Ответы приходят на указанный e‑mail или в личный кабинет.
Основные контакты для обращения
| Официальный сайт | https://government-nnov.ru |
| Электронная приёмная | https://electronic.government-nnov.ru |
| Горячая линия | 8 (831) -11‑91‑91 |
| Телефон приёмной | ###-###-#### (бесплатный для всех регионов) |
| Электронный адрес | docgubernator@kreml.nnov.ru |
| Адрес приёмной | 603082, г. Нижний Новгород, ул. Костина, 2, корпус 1 (Кремль) |
Как оформить жалобу на сайте
- Регистрация в личном кабинете
- Перейдите на Электронную приёмную.
- Нажмите «Войти через портал Госуслуги» или «Регистрация нового пользователя».
- Заполните обязательные поля (ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон, e‑mail).
- Выбор типа обращения
В выпадающем меню выберите «Жалоба».
- Заполнение формы
- Тема обращения – кратко укажите суть (например, «Жалоба на работу службы ЖКХ»).
- Текст жалобы – опишите проблему подробно, укажите даты, места, ссылки на документы.
- Приложения – загрузите сканы подтверждающих документов (паспорта, договоров, фото).
- Контактные данные – проверьте правильность телефона и e‑mail, чтобы получить ответ.
- Отправка – нажмите кнопку «Отправить». Система выдаст номер обращения (например, № 2026‑06‑00123).
- Отслеживание статуса – в личном кабинете в разделе «Мои обращения» можно увидеть, на каком этапе находится ваша жалоба.
Личный кабинет и личный приём
Личный кабинет – это ваш персональный «офис» в сети. Через него вы можете:
- Создавать новые обращения;
- Отслеживать статус уже отправленных;
- Получать ответы в виде электронных писем или сообщений в кабинете;
- Записываться на личный приём к губернатору.
График личного приёма губернатора Г. С. Никитина
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 |
| Среда | 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 10:00 – 13:00 |
Записаться на приём можно через форму «Записаться на личный приём» в личном кабинете или позвонив по телефону горячей линии.
Структура органов (отделы) и их контакты
- Отдел правового обеспечения – рассмотрение юридических вопросов, подготовка нормативных актов.
Тел.: 8 (831) -11‑91‑92, e‑mail: legal@gov-nnov.ru - Отдел социального развития – вопросы социальной политики, поддержки семей, пенсионеров.
Тел.: 8 (831) -11‑91‑93, e‑mail: social@gov-nnov.ru - Отдел экономического развития – инвестиционные проекты, поддержка бизнеса.
Тел.: 8 (831) -11‑91‑94, e‑mail: economy@gov-nnov.ru - Отдел по работе с обращениями граждан – приём и распределение всех писем, жалоб, предложений.
Тел.: 8 (831) -11‑91‑95, e‑mail: obrat@gov-nnov.ru
Руководство
Губернатор Нижегородской области – Глеб Сергеевич Никитин (в должности с 25 октября 2017 г.).
Контактные данные губернатора (для официальных запросов):
- Телефон приёмной: ###-###-####;
- Электронная почта: docgubernator@kreml.nnov.ru;
- Официальный сайт губернатора: https://nobl.ru.
Как оставить отзыв о работе приёмной
После получения ответа вы можете оценить работу службы:
- Перейдите в раздел «Мои обращения» в личном кабинете.
- Найдите завершённое обращение и нажмите кнопку «Оставить отзыв».
- Оцените работу по шкале от 1 до 5 звёзд и напишите короткий комментарий.
Отзывы публикуются на странице «Отзывы граждан» и учитываются при формировании планов улучшения сервиса.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро будет рассмотрена моя жалоба?
Согласно законодательству РФ, в течение 30 календарных дней должно быть вынесено решение. В случае необходимости срок может быть продлён, но об этом вас обязаны уведомить.
Можно ли подать жалобу анонимно?
Анонимные обращения не рассматриваются, так как требуется установить личность заявителя для подтверждения правомочности.
Что делать, если ответ не пришёл в срок?
Свяжитесь с горячей линией 8 (831) -11‑91‑91, уточните номер обращения и попросите ускорить процесс.
Можно ли отправить несколько жалоб по одной теме?
Рекомендуется объединить все вопросы в одно обращение. Если появятся новые детали, их можно добавить в уже открытый запрос через функцию «Дополнить обращение».
Сайт губернатора Нижегородской области и Электронная приёмная граждан – это удобный, быстрый и законодательно закреплённый способ донести свои проблемы до высшего регионального руководства. Следуя простой инструкции, вы сможете оформить жалобу, отследить её статус и получить ответ в установленный срок.
Помните: корректно заполненная форма, приложенные документы и указание достоверных контактных данных – залог успешного рассмотрения вашего обращения.