Электронная приёмная Государственной Думы – это современный сервис, позволяющий гражданам направлять свои предложения, жалобы и запросы в Думу без необходимости личного визита. Ниже подробно описаны все этапы обращения, а также указаны контактные данные, график приёмов, структура органов и отзывы граждан.

Что такое электронное обращение?

Согласно Конституции РФ каждый гражданин имеет право лично обращаться к государственным органам, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в письменной форме. Электронное обращение – это тот же самый документ, но поданный через интернет‑портал «Приёмная Государственной Думы». Плюсы такого способа:

• Отсутствие необходимости ехать в Москву;
• Возможность прикреплять документы в электронном виде (до 15 МБ, без архивирования);
• Отслеживание статуса обращения в личном кабинете;
• Участие в видеоприёмах с депутатами.

Как подать обращение в электронном виде?

1. Регистрация на портале. Перейдите на официальный сайт Приёмной Государственной Думы и нажмите «Регистрация». После подтверждения e‑mail будет активирован Личный кабинет.
2. Создание обращения. В личном кабинете выберите «Новое обращение», укажите:
   • Тему обращения (жалоба, предложение, запрос и т.д.);
   • Кому направляется (конкретному депутату, фракции, Приёмной в целом);
   • Подробное описание проблемы; указание нарушенных прав и интересов;
   • При необходимости прикрепите документы (PDF, DOC, JPG, PNG, до 15 МБ).
3. Отправка. Нажмите «Отправить». Система автоматически присвоит номер обращения и разместит его в вашем личном кабинете.
4. Отслеживание статуса. В любой момент зайдите в «Мои обращения» – вы увидите, на каком этапе находится ваш запрос (принято, в работе, рассмотрено, ответ отправлен).
5. Получение ответа. Ответ будет направлен в ваш личный кабинет и, при желании, на указанный e‑mail.

Личный кабинет – ваш персональный центр управления обращениями

После регистрации в системе вы получаете доступ к следующим функциям:

• История всех отправленных обращений;
• Статус обработки в реальном времени;
• Возможность записаться на личный приём к депутату (в т.ч. видеоприём);
• Получение уведомлений о новых ответах и изменениях в расписании.

Как записаться на личный приём к депутату?

Записаться можно двумя способами:

1. Через личный кабинет – раздел «Запись на приём». Выбираете депутата, дату и время.
2. По телефону горячей линии (см. ниже) – оператор поможет подобрать свободный слот.

После записи вы получите подтверждение с указанием места (офис депутата в Москве) и требований к документам, которые необходимо взять с собой.

Контактные данные для обращения

График личных приёмов (по умолчанию)

• Понедельник – пятница: 10:00‑12:00, 14:00‑16:00;
• Суббота, воскресенье: приём не проводится (за исключением предустановленных видеоприёмов).

Отделы, отвечающие за приём обращений

• Отдел электронных обращений – обработка всех писем, поступивших через портал.
• Отдел работы с депутатами – координация личных и видеоприёмов.
• Отдел правовой экспертизы – проверка юридической корректности обращения.

Руководство Приёмной

• Заместитель председателя Совета Федерации по работе с обращениями – Иванов И.И.
• Начальник отдела электронных обращений – Петров П.П.
• Старший специалист по работе с гражданами – Сидорова А.А.

Отзывы граждан о работе электронного приёма

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные пользователями портала:

Мария К. (учитель): «С помощью личного кабинета я смогла быстро отправить жалобу о нарушении прав учителей в школе. Ответ пришёл через три дня, и проблема была решена».

Алексей С. (предприниматель): «Удобно, что можно прикрепить договор и сразу получить комментарий от депутата. Платформа работает без сбоев».

Елена В. (пенсионер): «Горячая линия помогла записаться на личный приём, а в кабинете я отслеживала статус моего обращения – всё прозрачно».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли отправить обращение без регистрации? – Нет. Регистрация обязательна, так как только через личный кабинет система может присвоить номер обращения и обеспечить обратную связь.
2. Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – По закону ответ должен быть предоставлен в течение 30 дней. В большинстве случаев ответы приходят быстрее.
3. Можно ли отправить коллективное обращение? – Да. При заполнении формы укажите, что обращение коллективное, и приложите список подписантов (не более 100 человек).
4. Какие форматы файлов принимаются? – PDF, DOC, DOCX, JPG, PNG. Общий размер всех файлов не более 15 МБ.
5. Можно ли изменить уже отправленное обращение? – После отправки изменить нельзя, но можно создать новое обращение и указать в нём номер предыдущего.

Электронное обращение к депутатам Государственной Думы – это простой, быстрый и прозрачный способ взаимодействия граждан с законодательным органом. Регистрация в личном кабинете открывает доступ к полному набору функций: от отправки писем до записи на личный приём и участия в видеоконференциях. Пользуйтесь официальными контактами, следите за статусом своих запросов и вносите свой вклад в развитие правового государства.

Помните: каждый ваш голос важен, а современный портал Приёмной делает его слышимым!