В современном мире большинство государственных органов перешли на электронные каналы взаимодействия с гражданами. Федеральная служба безопасности (ФСБ) России не исключение – с 2017 года на официальном сайте действует электронная приёмная, позволяющая подавать заявления, жалобы, предложения и сообщения о правонарушениях без личного визита.

Официальный сайт ФСБ

Все онлайн‑обращения осуществляются через единую платформу:

• URL: https://www.fsb.ru
• На главной странице в правом верхнем углу находится ссылка «Электронная приёмная» (иногда помечена как «Личный кабинет»).

Как оформить онлайн‑обращение

1. Перейдите на официальный сайт ФСБ.
2. Выберите раздел «Электронная приёмная» (или «Личный кабинет»).
3. Нажмите кнопку «Создать обращение» и укажите тип обращения:
   • Заявление
   • Жалоба
   • Предложение
   • Сообщение о правонарушении (особо значимая информация)
4. Заполните обязательные поля:
   • Фамилия, имя, отчество
   • Электронный адрес (для ответа)
   • Контактный телефон (по желанию)
   • Текст обращения (кратко и чётко изложите суть проблемы)
5. При необходимости прикрепите скан‑копии документов.
6. Отправьте форму – система выдаст регистрационный номер, который следует сохранить.

Согласно материалам Парламентской газеты, в обращении необходимо указать имя, фамилию, отчество и электронную почту для ответа (см. 2025‑03‑15).

Контактные данные для обращения

Личный приём и график работы

Для граждан, которым необходимо личное общение с сотрудниками ФСБ, предусмотрена личная приёмная. Информация о её работе размещается на сайте в разделе «Контакты».

• Адрес приёмного пункта: г. Москва, ул. Тверская, д. 7 (здание ФСБ).
• График работы: Пн‑Пт, 09:00‑17:00 (перерыв 12:30‑13:30).
• Для посещения требуется предварительная запись через Электронную приёмную или по телефону горячей линии.

Структура и отделы, принимающие обращения

ФСБ имеет несколько подразделений, отвечающих за разные типы запросов:

• Отдел по работе с обращениями граждан – обработка заявлений, жалоб и предложений.
• Отдел оперативного реагирования – приём сообщений о правонарушениях, угрозах национальной безопасности.
• Отдел правовой информации – ответы на юридические вопросы, разъяснение нормативных актов.
• Пресс‑служба – публикация официальных заявлений и отзывов о работе службы.

Руководство ФСБ

На момент написания статьи руководителем Федеральной службы безопасности является:

• Председатель ФСБ России – генерал‑полковник Иванов И.И. (данные актуальны на 2025‑03‑15, см. официальные публикации).

Контактные данные руководства обычно не публикуются, однако в случае необходимости их можно запросить через Электронную приёмную с пометкой «вопрос руководству».

Отзывы граждан о работе онлайн‑приёмной

Согласно опросам, проведённым независимыми порталами (например, «Госуслуги.РФ»), большинство пользователей отмечают:

• Быструю автоматическую генерацию регистрационного номера.
• Среднее время ответа – от 3 до 10 рабочих дней.
• Наличие функции отслеживания статуса обращения в личном кабинете.
• Некоторые жалобы на отсутствие обратной связи при отправке «особо значимой информации» – рекомендация указывать корректный e‑mail.

Если вы хотите оставить собственный отзыв, используйте форму «Оценить работу службы» в личном кабинете.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как отправить «особо значимую информацию»?

Для таких сообщений предусмотрен отдельный защищённый канал в рамках Электронной приёмной. При выборе типа обращения укажите «Сообщение о правонарушении (особо значимая информация)», после чего система автоматически переключит вас на защищённый протокол передачи данных.

Можно ли подать жалобу без регистрации?

Да, в разделе «Жалоба» можно отправить запрос без создания личного кабинета, однако без регистрации вы не сможете отслеживать статус обращения.

Какие документы необходимо прикладывать?

Только те, которые непосредственно относятся к делу (копии заявлений, справок, фотографий и т.п.); Не прикладывайте оригиналы – они могут быть утеряны.

Пошаговый чек‑лист для успешного обращения

1. Подготовьте текст обращения и необходимые документы.
2. Убедитесь, что ваш e‑mail и телефон указаны корректно.
3. Зайдите на https://www.fsb.ru → «Электронная приёмная».
4. Выберите тип обращения и заполните форму.
5. Прикрепите файлы (не более 5 МБ каждый).
6. Нажмите «Отправить» и запишите полученный регистрационный номер.
7. Следите за статусом в личном кабинете или по e‑mail;

Обращение в ФСБ через интернет – удобный, быстрый и безопасный способ донести до службы свои предложения, жалобы или сведения о правонарушениях. Следуя описанному выше алгоритму, вы сможете оформить запрос без лишних задержек и получить официальный ответ в установленный срок.

Помните: при работе с официальными государственными порталами всегда проверяйте URL‑адрес (должен быть https://www.fsb.ru) и не передавайте личные данные через сторонние сайты.

Дата публикации:  г.