Департамент образования и науки города Москвы (далее – Департамент) осуществляет
реализацию государственной и муниципальной политики в сфере образования, обеспечивает
конституционное право граждан на образование и формирует кадровый потенциал, необходимый
для развития экономики и культуры столицы. Для удобства взаимодействия с гражданами
Департамент создал интернет‑приёмную, где можно подать заявление, задать вопрос,
записаться на личный приём и получить ответы в электронном виде.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://education.mos.ru
- Горячая линия (приём звонков): 8 800 555‑30‑30 (круглосуточно)
- Телефон приёмной (офис): +7 -95 225‑03‑00 (пн‑пт 08:00‑20:00, сб 09:00‑15:00)
- Электронный адрес: info@education.mos.ru
- Личный кабинет на портале Госуслуг: https://lk.gosuslugi.ru
- Электронная приёмная Правительства Москвы: https://www.mos.ru/online/
Как подать обращение через интернет‑приёмную
- Перейдите на страницу «Электронная приёмная Департамента».
- Войдите в личный кабинет (регистрация через Единый портал государственных услуг).
- Выберите получателя обращения из списка (директор, начальник отдела, руководитель проекта и т.д.).
- Заполните форму: укажите ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты, тему обращения и подробное описание вопроса.
- При необходимости прикрепите скан‑копии документов (заявление, справки, копии паспорта).
- Нажмите кнопку «Отправить». Вы получите подтверждение с номером обращения, по которому сможете отслеживать статус.
Важно: При обращении по вопросам, связанным с персональными данными, укажите согласие на их обработку в соответствии с ФЗ‑152.
Личный приём (офлайн)
Адрес приёмной
г. Москва, ул. Набережная Академика Туполева, д. 15, корп. 4
График работы приёмной
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 08:00 – 20:00 |
| Суббота | 09:00 – 15:00 |
| Воскресенье | — (выходной) |
Как записаться на личный приём
- Через электронную приёмную (выберите пункт «Записаться на личный приём»).
- По телефону горячей линии 8 800 555‑30‑30, указав желаемую дату и время.
- Лично в приёмной, заполнив бланк заявления (образец доступен на сайте).
Структура Департамента
Основные отделы
- Отдел управления школами – контроль за деятельностью общеобразовательных школ.
- Отдел развития дошкольного образования – работа с детскими садами и яслиными группами.
- Отдел цифровизации и ИТ‑поддержки – внедрение электронных образовательных ресурсов.
- Отдел кадров и профессионального развития – подбор и повышение квалификации педагогов.
- Отдел международного сотрудничества – проекты с зарубежными партнёрами.
- Отдел правового обеспечения – юридическое сопровождение деятельности Департамента.
Руководство Департамента (по состоянию на 2026 год)
| Должность | Ф.И.О. |
|---|---|
| Директор Департамента | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель директора по учебной работе | Кузнецова Марина Викторовна |
| Заместитель директора по цифровизации | Смирнов Алексей Николаевич |
| Главный специалист по работе с обращениями граждан | Петрова Ольга Сергеевна |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, оставленные на официальном сайте и в сервисе «Госуслуги». Они помогают понять, насколько эффективно работает интернет‑приёмная.
- 2026‑03‑12 – «Благодарю за быструю реакцию. Обращение через электронную приёмную было рассмотрено в течение 2 дней, получили подробный ответ и рекомендацию по дальнейшим действиям.»
- 2025‑11‑08 – «Записался на личный приём онлайн, но пришлось ждать в очереди 30 минут. В целом, процесс удобный, но хотелось бы более гибкого графика.»
- 2025‑06‑20 – «Электронный кабинет позволяет отслеживать статус обращения, но иногда система «зависает» при загрузке файлов большого объёма.»
- 2024‑12‑01 – «Отличный сервис! После подачи заявления о переводе ребёнка в другую школу получили подтверждение в течение суток.»
Если у вас есть свой опыт взаимодействия с Департаментом, вы можете оставить отзыв в разделе «Отзывы и предложения».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать статус моего обращения? – Войдите в личный кабинет на портале Госуслуг или в «Электронную приёмную» и введите номер обращения.
- Можно ли подать заявление от имени несовершеннолетнего? – Да, необходимо загрузить согласие родителя (или законного представителя) в виде скана.
- Какие документы нужны для записи на личный приём? – Паспорт гражданина РФ, заявление (можно заполнить онлайн) и, при необходимости, подтверждающие документы (например, справка из школы).
- Как получить копию решения Департамента? – После рассмотрения вашего обращения в личном кабинете будет доступна электронная копия решения. При желании её можно распечатать.
- Можно ли обратиться в Департамент по вопросам дистанционного обучения? – Да, в электронную приёмную есть отдельный раздел «Дистанционное и онлайн‑образование».
Интернет‑приёмная Департамента образования города Москвы – это современный и удобный инструмент
для граждан, желающих решить вопросы, связанные с образованием, без необходимости посещать
офис лично. Благодаря широкому спектру контактных каналов (сайт, горячая линия, телефон,
электронная почта, личный кабинет) каждый житель столицы может выбрать наиболее комфортный
способ взаимодействия. Не забывайте следить за графиком работы приёмной и своевременно
проверять статус вашего обращения – это ускорит процесс получения ответа.
Помните: все обращения, поданные через официальные каналы, рассматриваются в рамках
действующего законодательства и в соответствии с регламентом Департамента.