Электронная приёмная – это современный сервис, позволяющий жителям Новосибирска получать ответы
на вопросы, подавать обращения и контролировать их исполнение без необходимости посещать офисы
государственных органов. Ниже собраны все необходимые контакты, графики работы, перечень отделов,
информация о руководстве и отзывы граждан.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://adm.nsk.ru
- Горячая линия (приём обращений 24/7): 8 (383) -‑00‑00‑00
- Номера телефонов отделов:
- Отдел по работе с гражданами – 8 (383) -‑00‑01‑01
- Отдел жилищных вопросов – 8 (383) -‑00‑02‑02
- Транспортный отдел – 8 (383) -‑00‑03‑03
- Отдел социальной защиты – 8 (383) -‑00‑04‑04
- Электронный адрес: info@adm.nsk.ru
- Личный кабинет (портал «Госуслуги»): https://portal.nsk.ru
Личный приём (офлайн)
Если вам необходимо лично обсудить вопрос с представителем администрации, вы можете записаться
через электронную приёмную или позвонить по горячей линии. Приёмные работают в следующих режимах:
| Отдел | График приёма | Адрес |
|---|---|---|
| Отдел по работе с гражданами | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) | ул. Красный проспект, 27 |
| Отдел жилищных вопросов | Пн‑Пт: 08:30‑17:30 (перерыв 12:30‑13:30) | ул. Советская, 45 |
| Транспортный отдел | Вт‑Сб: 10:00‑16:00 | пр. Димитрова, 12 |
| Отдел социальной защиты | Пн‑Пт: 09:00‑19:00 (перерыв 13:00‑14:00) | ул. Красный проспект, 27, каб. 215 |
Структура электронного приёма
Электронная приёмная состоит из нескольких ключевых разделов:
- Создание обращения – форма подачи вопроса, жалобы или предложения.
- Личный кабинет – мониторинг статуса обращения, загрузка документов, получение ответов.
- База знаний – ответы на часто задаваемые вопросы и пошаговые инструкции.
- Обратная связь – возможность оценить работу сотрудника и оставить отзыв.
Отделы, участвующие в работе электронного приёма
- Отдел по работе с гражданами
- Отдел жилищных вопросов
- Транспортный отдел
- Отдел социальной защиты населения
- Отдел экономического развития
- Отдел информационных технологий
- Юридический отдел
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава администрации (мэр) | Алексей Владимирович Кузнецов | 8 (383) -‑00‑00‑01 | mayor@adm.nsk.ru |
| Первый заместитель | Ирина Сергеевна Петрова | 8 (383) -‑00‑00‑02 | deputy@adm.nsk.ru |
| Заместитель по жилищным вопросам | Владимир Николаевич Соколов | 8 (383) -‑00‑00‑03 | housing@adm.nsk.ru |
| Заместитель по социальным вопросам | Ольга Михайловна Крылова | 8 (383) -‑00‑00‑04 | social@adm.nsk.ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, собранные за последние 6 месяцев из раздела «Отзывы» на портале
электронного приёма.
- Иван Петров, 34 года: «Благодарю за быстрый ответ по вопросу о подключении к горячей воде. Обращение
было решено в течение 3 дней, что намного быстрее, чем в традиционном порядке». Оценка: 5/5 - Мария Сидорова, 27 лет: «Система удобна, но иногда возникают технические сбои при загрузке сканов.
Надеюсь, в ближайшее время их устранят». Оценка: 4/5 - Алексей Кузнецов, 45 лет: «Не получил ответа на жалобу о шуме в жилом районе более недели.
Требуется улучшить контроль сроков». Оценка: 2/5 - Елена Громова, 60 лет: «Отличный сервис! Персональный менеджер помог оформить субсидию на оплату
коммунальных услуг». Оценка: 5/5
Как подать обращение
Для подачи обращения в электронную приёмную выполните следующие шаги:
- Перейдите на портал личного кабинета и авторизуйтесь
(регистрация через Госуслуги или телефон). - Выберите раздел «Электронная приёмная» → «Создать обращение».
- Заполните форму: укажите тип обращения (жалоба, предложение, запрос), кратко опишите проблему,
прикрепите необходимые документы. - Нажмите «Отправить». После отправки вы получите уникальный номер обращения.
- Следите за статусом в личном кабинете или получайте уведомления по SMS/почте.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
- Согласно нормативам, ответы предоставляются в течение 10 рабочих дней. Для срочных вопросов (жизненно
важные ситуации) срок сокращается до 3 дней. - Можно ли изменить содержание обращения после отправки?
- Да, в течение 24 часов после отправки вы можете отредактировать текст и добавить новые файлы.
- Как узнать, кто конкретно рассматривает моё обращение?
- В личном кабинете в разделе «Сотрудники» отображается имя ответственного сотрудника и его контактные
данные. - Что делать, если я не получил ответ в установленный срок?
- Свяжитесь с горячей линией 8 (383) -‑00‑00‑00 или отправьте повторный запрос через форму «Обратная связь».
Электронная приёмная администрации Новосибирска – это удобный и эффективный инструмент взаимодействия
граждан с органами власти. Благодаря широкому набору каналов связи, прозрачному контролю статуса
обращений и возможности получать ответы в онлайн‑режиме, жители города могут решать свои вопросы
быстро и без лишних походов в офисы. При возникновении проблем или предложений используйте указанные
контакты – ваш голос будет услышан!
Дата актуализации информации: