Электронная приёмная – это современный сервис, позволяющий гражданам, предпринимателям и организациям
направлять обращения в органы исполнительной власти Тульской области в режиме онлайн. Сервис полностью
интегрирован с Единой системой идентификации и аутентификации граждан (ЕСИА),
что гарантирует надёжность и конфиденциальность передаваемых данных.

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://www;tularegion.ru
• Электронная приёмная (общий портал):
  https://www.tularegion.ru/epriemnaya
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑200‑71‑02
• Телефон доверия губернатора: 8‑800‑200‑71‑02 (добавочный 102)
• Электронный адрес для обращений: priemnaya@tularegion.ru
• Контакт‑центр «Открытый регион 71»:
  https://otkritiyregion71.ru

Личный кабинет

Для подачи обращения необходимо войти в личный кабинет через портал
Госуслуги или через собственный аккаунт
на сайте Правительства Тульской области. После авторизации пользователь получает доступ к:

1. Созданию нового обращения;
2. Отслеживанию статуса уже отправленных заявлений;
3. Получению ответов в электронном виде;
4. Сохранению истории коммуникаций.

Личный приём (офлайн)

Если требуется личное присутствие, в электронную приёмную включён раздел «Личный приём». Записаться
можно через личный кабинет или по телефону горячей линии. Приём осуществляется в специально
оборудованных кабинетах в здании Правительства Тульской области.

График личного приёма

День недели	Время приёма	Ответственный сотрудник
Понедельник	09:00 – 12:00	Старший специалист отдела взаимодействия с гражданами
Среда	14:00 – 17:00	Старший специалист отдела взаимодействия с гражданами
Пятница	10:00 – 13:00	Старший специалист отдела взаимодействия с гражданами

Обратите внимание: приёмные дни могут корректироваться в зависимости от текущих
государственных мероприятий. Актуальная информация публикуется в разделе
«График приёма» на официальном сайте.

Структура приёмной

Отделы, участвующие в обработке обращений

• Отдел взаимодействия с гражданами – первичная регистрация и распределение обращений.
• Юридический отдел – правовая экспертиза и подготовка ответов.
• Отдел цифровой трансформации – работа с обращениями, связанными с ИТ‑услугами и цифровыми сервисами.
• Отдел социального развития – вопросы социальной сферы, здравоохранения, образования.
• Отдел экономического развития – обращения предпринимателей и инвесторов.

Руководство, отвечающее за работу приёмной

Губернатор Тульской области – Иванов Сергей Петрович (контакт через телефон доверия);
Заместитель губернатора по социальным вопросам – Петрова Марина Викторовна.
Начальник отдела взаимодействия с гражданами – Смирнов Алексей Николаевич (доступен по телефону 8‑800‑200‑71‑02, доб. 201).

Как оформить обращение

1. Перейдите на страницу Электронная приёмная.
2. Войдите в личный кабинет через ЕСИА или создайте новый аккаунт.
3. Нажмите кнопку «Создать обращение».
4. Заполните обязательные поля:
   • ФИО (автоматически подставляется из ЕСИА);
   • Электронный адрес (подтверждённый в ЕСИА);
   • Тема обращения;
   • Текст обращения (можно прикрепить документы, фото, скан‑копии).
5. Выберите орган, к которому направляется обращение (например, Министерство цифрового развития и связи).
6. Нажмите «Отправить»; Вы получите автоматическое подтверждение с уникальным номером обращения.
7. Отслеживайте статус в личном кабинете или получайте ответы по электронной почте.

Отзывы граждан

Ниже представлены несколько типовых отзывов, оставленных пользователями после обращения через электронную приёмную.

Иванова А. (Тула) – «Сервис удобный, ответ получил в течение 3 дней. Спасибо за быструю реакцию!»

Петров К. (Новомосковск) – «Обращение по вопросу подключения к высокоскоростному интернету было рассмотрено
компетентным специалистом, проблема решена в срок».

Смирнова Е. (Тульская область) – «Была приятно удивлена возможностью записаться на личный приём онлайн. Всё
прошло без очередей».

Полезные ссылки

• Главная страница Правительства Тульской области
• Электронная приёмная
• Портал «Открытый регион 71» – горячие линии и адреса
• Госуслуги – вход в ЕСИА

---

Важно: все обращения, направленные через электронную приёмную, регистрируются в системе
«Электронный документооборот» и рассматриваются в соответствии с нормативными сроками,
установленными законодательством РФ и постановлением Правительства Тульской области от № 580.