Электронная приемная – это официальный онлайн‑сервис, позволяющий гражданам, организациям и предпринимателям направлять обращения в адрес губернатора Псковской области, его заместителей и иных исполнительных органов без необходимости личного визита.

Основные возможности

• Отправка обращения в свободной форме или по готовым шаблонам;
• Прикрепление файлов (сканы документов, фотографии и т.п.);
• Отслеживание статуса обращения в личном кабинете;
• Получение ответа в электронном виде (по e‑mail или в личном кабинете);
• Возможность подписать обращение электронной подписью (по 8‑ФЗ).

Контактные данные

Личный кабинет

Для контроля за ходом рассмотрения обращения необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:

• Перейдите по ссылке https://digital.pskov.ru/priemnaya/;
• Нажмите «Регистрация», укажите ФИО, ИНН/СНИЛС и контактный телефон;
• Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS;
• После входа в кабинет вы сможете создавать новые обращения, просматривать ответы и оставлять комментарии.

Личный прием губернатора

Губернатор принимает граждан в личном приёме. Даты и время приёма объявляются заранее на официальном сайте и в разделе «Личный приём» личного кабинета.

График личного приёма (пример)

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:00 (по предварительной записи);
• Суббота, воскресенье – выходные;
• В праздничные и выходные дни приём отменяется.

Для записи на приём необходимо отправить запрос через электронную приемную или позвонить по горячей линии.

Структура приемной и основные отделы

1. Отдел по работе с обращениями граждан – первичная регистрация и распределение обращений.
2. Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, пенсионного обеспечения, поддержки семей.
3. Отдел экономического развития – инвестиционные проекты, поддержка малого и среднего бизнеса.
4. Отдел правового обеспечения – юридическая экспертиза обращений, подготовка нормативных актов.
5. Отдел информационных технологий – поддержка работы электронных сервисов, защита данных.
6. Пресс‑служба – работа со СМИ, публикация ответов и разъяснений.

Руководство приемной

Во главе приемной стоит заместитель губернатора по работе с гражданами. Точное имя и контактные данные руководителя публикуются на странице «Контакты» официального сайта.

Отзывы граждан

После получения ответа граждане могут оставить отзыв о работе приемной. Отзывы собираются в разделе «Отзывы» на сайте priemnaya.pskov.ru. Ниже приведены типичные комментарии:

• «Благодарю за быстрый ответ, проблема решена в течение трех дней» – ;
• «Служба поддержки помогла оформить электронную подпись, спасибо!» – ;
• «Обращение было перенаправлено в нужный отдел, но ответ задержался, хотелось бы ускорить процесс» – .

Как отправить обращение

1. Зайдите на https://priemnaya.pskov.ru/;
2. Выберите тип получателя: «Губернатор», «Заместитель губернатора», «Отдел»;
3. Заполните форму: ФИО, контактный телефон, e‑mail, тема обращения, текст сообщения;
4. При необходимости прикрепите файлы (не более 5 МБ каждый);
5. Нажмите «Отправить». После отправки вы получите уникальный номер обращения, по которому сможете отслеживать статус.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Нужно ли регистрироваться, чтобы отправить обращение?

Регистрация не обязательна, однако без неё вы не сможете отслеживать статус обращения и получать ответы в личном кабинете.

Какой срок рассмотрения обращения?

Согласно региональному нормативу, на рассмотрение обращения отводится до 30 календарных дней. В случае необходимости уточнения срок может быть продлён, о чём вам сообщат.

Можно ли подписать обращение электронной подписью?

Да. При оформлении обращения в личном кабинете есть опция «Подписать ЭП». Для этого понадобится сертификат, выданный аккредитованным удостоверяющим центром.

Как получить копию ответа в бумажном виде?

В личном кабинете нажмите «Скачать ответ» и распечатайте документ. При необходимости можно запросить отправку копии по почте (платно).

Электронная приемная губернатора Псковской области – это удобный, быстрый и полностью прозрачный канал коммуникации между властью и гражданами. Благодаря современным технологиям каждый житель региона может в любой момент времени направить своё обращение, получить квалифицированный ответ и следить за процессом его рассмотрения.

Если у вас возникли вопросы или требуется помощь в заполнении формы, звоните по горячей линии +7 (8112) -9‑96‑01 или пишите на governor@pskov.ru.