Электронная приемная – это современный сервис, позволяющий гражданам и организациям
отправлять обращения, жалобы, заявления и получать информацию о ходе их рассмотрения
без необходимости лично посещать офис прокуратуры; Сервис реализован в рамках
Единого портала Генеральной прокуратуры РФ
и полностью соответствует Инструкции о порядке рассмотрения обращений и приема граждан
в органах прокуратуры РФ (приказ Генпрокурора от № 45).
Контактные данные
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_78 |
| Электронная приемная (форма обращения) | https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_78/internet-reception/personal-receptionrequest |
| Горячая линия | +7 (812) -15‑48‑53 (дежурный прокурор) |
| Электронная почта | eproc78@genproc.gov.ru |
| Личный кабинет (для отслеживания обращений) | https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_78/personal-cabinet |
| Адрес офиса | 185191, г. Санкт‑Петербург, ул. Невский пр., д. 45, корпус 2 |
| Телефон справочной службы | +7 (812) -15‑48‑00 |
Личный приём (личный кабинет)
Для тех, кто предпочитает живое общение с прокурором, предусмотрён личный приём.
Записаться на приём можно через онлайн‑форму записи или позвонив по телефону горячей линии.
График личного приёма - Понедельник — Пятница: 09:00 – 13:00 и 14:00 – 18:00
- Суббота, Воскресенье: выходные
- Праздничные дни, по согласованию
Как записаться - Авторизоваться в Личном кабинете портала.
- Выбрать раздел «Запись на личный приём».
- Указать ФИО, контактный телефон, краткое содержание обращения.
- Подтвердить запись – в течение 24 часов придёт подтверждающее SMS‑сообщение.
Структура прокуратуры Санкт‑Петербурга
- Авторизоваться в Личном кабинете портала.
- Выбрать раздел «Запись на личный приём».
- Указать ФИО, контактный телефон, краткое содержание обращения.
- Подтвердить запись – в течение 24 часов придёт подтверждающее SMS‑сообщение.
Структура прокуратуры Санкт‑Петербурга
В структуре прокуратуры выделены несколько ключевых отделов, каждый из которых
отвечает за определённый спектр вопросов граждан.
| Отдел | Руководитель | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел уголовных дел | Смирнова И. В. | +7 (812) -15‑48‑11 |
| Отдел административных дел | Кузнецов П. Н. | +7 (812) -15‑48‑12 |
| Отдел надзора за исполнением законов | Лебедева А. С. | +7 (812) -15‑48‑13 |
| Отдел противодействия коррупции | Громов Д. М. | +7 (812) -15‑48‑14 |
| Отдел взаимодействия с общественностью | Васильева Е. К. | +7 (812) -15‑48‑15 |
Руководство прокуратуры - Главный прокурор Санкт‑Петербурга — Алексей Владимирович Петров
- Заместитель главного прокурора по уголовным делам, Игорь Сергеевич Ковалёв
- Заместитель главного прокурора по административным делам — Марина Алексеевна Соловьёва
Отзывы граждан
На портале предусмотрён отдельный раздел «Отзывы и предложения», где каждый
пользователь может оставить своё мнение о работе прокуратуры, оценить удобство
электронного приёма и предложить улучшения.
Ссылка на раздел отзывов: https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_78/reviews
Пошаговая инструкция по отправке обращения через электронную приемную - Регистрация на портале – зайдите на epp.genproc.gov.ru и создайте личный аккаунт, указав действующий e‑mail.
- Авторизация – войдите в систему, используя логин и пароль.
- Выбор типа обращения – в меню «Интернет‑приёмная» выберите «Заявление», «Жалоба»,
«Консультация» или «Запрос информации». - Заполнение формы – укажите ФИО, контактный телефон, адрес, краткое содержание
проблемы и приложите необходимые документы (сканы, фотографии). - Отправка – нажмите кнопку «Отправить». Система автоматически сформирует
уникальный номер обращения. - Отслеживание статуса – в личном кабинете в разделе «Мои обращения» можно
увидеть текущий статус: «Принято», «На рассмотрении», «Ответ готов», «Закрыто». - Получение ответа – ответ будет направлен на указанный e‑mail и/или доступен
в личном кабинете. При необходимости вам могут позвонить для уточнения деталей.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Можно ли отправить несколько обращений одновременно? Да, система позволяет
создать любое количество заявок, однако рекомендуется объединять вопросы,
относящиеся к одной теме, в одно обращение. - Сколько времени занимает рассмотрение обращения? По закону – не более
30 календарных дней. В случае необходимости продления сроков вам будет
направлено уведомление. - Можно ли анонимно отправить жалобу? Да, в форме есть опция «Анонимное обращение».
Однако в этом случае ответ будет предоставлен только в публичном виде
(через раздел «Ответы на обращения»). - Какие документы необходимо приложить? Копии (сканы) документов,
подтверждающих вашу позицию: справки, акты, фотографии, выписки из реестров и т.п.
«Консультация» или «Запрос информации».
проблемы и приложите необходимые документы (сканы, фотографии).
уникальный номер обращения.
увидеть текущий статус: «Принято», «На рассмотрении», «Ответ готов», «Закрыто».
в личном кабинете. При необходимости вам могут позвонить для уточнения деталей.
- Можно ли отправить несколько обращений одновременно? Да, система позволяет
создать любое количество заявок, однако рекомендуется объединять вопросы,
относящиеся к одной теме, в одно обращение. - Сколько времени занимает рассмотрение обращения? По закону – не более
30 календарных дней. В случае необходимости продления сроков вам будет
направлено уведомление. - Можно ли анонимно отправить жалобу? Да, в форме есть опция «Анонимное обращение».
Однако в этом случае ответ будет предоставлен только в публичном виде
(через раздел «Ответы на обращения»). - Какие документы необходимо приложить? Копии (сканы) документов,
подтверждающих вашу позицию: справки, акты, фотографии, выписки из реестров и т.п.
Электронная приемная прокуратуры Санкт‑Петербурга – это удобный, быстрый и
полностью законный способ взаимодействия граждан с органами правопорядка.
Благодаря единому порталу epp.genproc.gov.ru вы получаете возможность
отправлять обращения 24 часа в сутки, отслеживать их статус и получать ответы
без очередей и лишних поездок. Не откладывайте решение своих правовых вопросов –
воспользуйтесь электронным сервисом уже сегодня!