Электронная приемная Прокуратуры города Москвы позволяет гражданам подавать жалобы, заявления и запросы онлайн, отслеживать их статус и получать ответы без необходимости личного визита. Ниже – полное руководство, включающее все необходимые контакты, ссылки и образцы документов.

Официальный сайт Прокуратуры Москвы

https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_77/

На сайте размещены:

• информация о структуре и руководстве;
• список отделов и их контакты;
• инструкция по работе с личным кабинетом;
• база часто задаваемых вопросов (FAQ).

Горячая линия и телефонные справочные

Электронный адрес для обращения

Для отправки письма в свободном формате (если нет доступа к личному кабинету) используйте адрес:

mail@mosgproc.gov.ru

Личный кабинет (Электронная приемная)

Для подачи обращения онлайн необходимо:

1. Перейти на официальный портал Прокуратуры Москвы.
2. Нажать кнопку «Войти в личный кабинет» (в правом верхнем углу).
3. Авторизоваться через Госуслуги (ЕСИА) или создать отдельный профиль, указав ФИО, ИНН/СНИЛС и контактный телефон.
4. После входа выбрать пункт меню «Электронная приемная» → «Создать обращение».
5. Заполнить форму (см. пункт 5) и прикрепить необходимые документы.
6. Нажать «Отправить». Система выдаст номер обращения, который понадобится для отслеживания статуса.

Пошаговая инструкция по оформлению электронного обращения

Что необходимо подготовить

• Точное ФИО заявителя.
• Контактный телефон и e‑mail (для получения ответа).
• Документ, удостоверяющий личность (скан паспорта) – прикрепляется в случае, если требуется подтверждение полномочий.
• Краткое описание проблемы (не более ).
• Копии документов, подтверждающих обстоятельства (решения судов, выписки из ЕГРН, домовой книги и т.д.).

Образец текста обращения

Кому: Прокурору города Москвы
От кого: Иванов Иван Иванович, , г. Москва, ул. Пушкина, д.10, кв.5
Контактный телефон: +7 (915) -23‑45‑67
E‑mail: ivanov@example.com
Тема обращения: Жалоба на незаконные действия 125‑го участка Прокуратуры в районе Кузьминки

Текст обращения:
Я, Иванов И.И., являюсь собственником квартиры, расположенной по адресу: г. Москва, ул. Кузьминская, д. 12, кв. 34. г. я обратился в Генеральную прокуратуру РФ с запросом о проверке действий 125‑го участка Прокуратуры в районе Кузьминки, связанных с принятием решений по делу № 2020‑45/КЗ, основанных на выписках из ЕГРН от 2019 г. и домовой книги от г.

Согласно полученному ответу, мои обращения были отклонены без указания конкретных причин, что нарушает мои конституционные права на защиту. Прилагаю копии:
Выписка из ЕГРН (pdf, 1 МБ);
Выписка из домовой книги (pdf, 0,8 МБ);
Копия обращения в Генеральную прокуратуру (pdf, 0,5 МБ).

Прошу:
Провести проверку законности действий 125‑го участка Прокуратуры;
Предоставить письменный ответ в течение 30 дней;
При необходимости – инициировать служебное расследование.

С уважением,
Иванов И.И.

Как прикрепить документы

В форме обращения есть поле «Прикрепить файлы». Допустимые форматы: PDF, JPG, PNG. Максимальный размер одного файла – 10 МБ.

Как отслеживать статус обращения

1. Войдите в личный кабинет.
2. Выберите пункт «Мои обращения».
3. Найдите нужный номер (например, 2026‑06‑0187) и нажмите «Просмотр».
4. Статус может быть: Принято, В работе, Ответ готов, Закрыто.

Личный приём (офлайн) – когда и где можно обратиться лично

Для личного приёма необходимо предварительно записаться через телефон справочной службы или через онлайн‑форму «Записаться на приём» на официальном сайте.

Структура и отделы Прокуратуры города Москвы

• Главное управление – общее руководство и координация.
• Отдел по защите прав граждан – рассмотрение жалоб физических лиц.
• Отдел по работе с юридическими лицами – проверка действий предприятий.
• Отдел по надзору за соблюдением законности в сфере ЖКХ.
• Отдел по борьбе с коррупцией.
• Отдел по работе с общественными объединениями.

Руководство Прокуратуры города Москвы

Прокурор города Москвы – А. В. Соколов (назначен Указом Президента РФ от ). Заместитель – И. П. Громова.

Отзывы граждан о работе электронной приемной

1. «Система работает быстро, ответ получил через 12 дней. Удобно, что можно отслеживать статус онлайн» – Мария П., 34 г., г. Москва.
2. «Была проблема с загрузкой больших файлов, но техподдержка помогла решить вопрос в течение часа» – Алексей К., 45 г., г. Москва.
3. «Сначала не получал ответа, но после уточнения по телефону мне перезвонили и дело закрыли в срок» – Ольга С., 28 г., г. Москва.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, что мое обращение получено?

После отправки система автоматически присваивает номер обращения (пример: 2026‑06‑0187) и отправляет подтверждение на указанный e‑mail.

Можно ли подать обращение анонимно?

Для анонимных сообщений предусмотрена форма «Анонимная жалоба», но без указания ФИО и контактных данных ответ будет невозможен.

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно законодательству РФ, ответ должен быть дан в течение 30 календарных дней. В некоторых случаях срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.

Можно ли изменить содержание обращения после отправки?

Да, в личном кабинете есть кнопка «Редактировать», доступная в течение 24 часов после отправки.

1. Перейти на официальный портал Прокуратуры Москвы.
2. Войти в личный кабинет через Госуслуги (ЕСИА) или создать профиль.
3. Заполнить форму обращения, приложив сканы документов.
4. Отправить запрос и сохранить полученный номер.
5. Отслеживать статус в личном кабинете или по телефону горячей линии.

При возникновении вопросов можно воспользоваться горячей линией 8‑800‑555‑55‑55 или написать на mail@mosgproc.gov.ru. Помните, что своевременное и корректно оформленное обращение повышает шансы на положительное решение вашего вопроса.