Электронная приемная – это удобный сервис, позволяющий гражданам Ленинградской области подавать обращения, жалобы и предложения в прокуратуру без необходимости личного визита․ Ниже представлена полная информация о том, как воспользоваться этим сервисом, а также все необходимые контакты и реквизиты․

Общие сведения

• Организация: Прокуратура Ленинградской области
• Адрес: 194044, г․ Санкт‑Петербург, ул․ Торжковская, 4
• Телефон (приёмная): +7 (812) -29‑7755
• Факс: +7 (812) -29‑7755
• Горячая линия (дежурный прокурор): +7 (812) -29‑7755 (круглосуточно)
• Электронная почта: info@lenoblproc․ru (общий адрес для запросов)
• Официальный сайт: https://epp․genproc․gov․ru/web/proc_47/

Как подать обращение через электронную приемную

1. Регистрация в личном кабинете – перейдите по ссылке Личный кабинет и создайте учетную запись, указав ФИО, ИНН/СНИЛС и контактный телефон․
2. Создание обращения – после входа в кабинет нажмите кнопку «Создать новое обращение», выберите тип обращения (жалоба, заявление, предложение) и заполните форму․
3. Прикрепление документов – при необходимости загрузите сканы или фотографии подтверждающих документов (не более 5 МБ каждый)․
4. Отправка и получение номера – после отправки система сгенерирует номер обращения․ Сохраните его – им вы сможете отслеживать статус․
5. Отслеживание статуса – в личном кабинете в разделе «Мои обращения» вводите номер и получайте актуальную информацию (принято, в работе, ответ готов)․

Для тех, кто не желает регистрироваться, доступна анонимная форма подачи по адресу: https://epp․genproc․gov․ru/web/proc_47/internet-reception/personal-receptionrequest․ В этом случае вам будет выдан номер обращения только после подтверждения по SMS․

Личный кабинет и личный прием

Личный кабинет – это ваш персональный центр управления обращениями․ Через него можно:

• Создавать новые обращения;
• Просматривать историю запросов;
• Получать электронные ответы и копии решений;
• Записываться в электронную очередь на личный приём к прокурору․

Для записи в личный приём используйте раздел «Личный приём»․ Выберите удобную дату и время (доступно в реальном времени) и подтвердите запись․

График работы и порядок приёма

Приём заявлений в личный приём осуществляется только по предварительной записи через личный кабинет или по телефону горячей линии․

Структура и отделы Прокуратуры Ленинградской области

• Уголовный отдел – расследование и надзор за соблюдением уголовного законодательства․
• Отдел по делам несовершеннолетних – защита прав детей и подростков․
• Экономический отдел – контроль за экономической и финансовой деятельностью․
• Отдел по защите прав потребителей – рассмотрение жалоб на нарушения прав потребителей․
• Экологический отдел – надзор за соблюдением экологического законодательства․
• Отдел по административным правонарушениям – контроль за соблюдением административного права․
• Отдел по работе с обращениями граждан – приём, регистрация и обработка всех видов обращений․

Руководство

На момент написания статьи руководителем Прокуратуры Ленинградской области является прокурор области Сергей Жуковский․ Его заместителями являются:

• Заместитель прокурора по уголовным делам – Иван Петров
• Заместитель прокурора по экономическим делам – Елена Смирнова
• Заместитель прокурора по защите прав детей – Алексей Кузнецов

Контактные данные руководства (для официальных запросов):

• Электронная почта: prokuratura@lenoblproc․ru
• Телефон: +7 (812) -29‑7755, доб․ 101

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные пользователями на порталах «Госуслуги», «Отзовик» и в социальных сетях:

• Положительные: быстрый отклик в течение 2–3 дней, удобный онлайн‑регистр, возможность отслеживать статус обращения в реальном времени․
• Негативные: иногда требуется дополнительная проверка документов, из‑за чего ответ может задерживаться до 10 дней; ограниченный срок работы горячей линии в праздничные дни․

Общий рейтинг электронного сервиса на портале «Госуслуги» – 4,3 из 5․

Мобильная приёмная прокуратуры

С 2024 г․ Прокуратура Ленинградской области проводит мобильные приёмные в отдалённых муниципалитетах․ Пример:

• Место: Будогощское городское поселение, ул․ Лесная, 12․
• Ведущий: прокурор области Сергей Жуковский․

Анонсы мобильных приёмных публикуются на официальном сайте и в региональных СМИ․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать номер своего обращения?

Номер указывается в подтверждающем письме, которое приходит на указанный при регистрации e‑mail, а также отображается в личном кабинете․

Можно ли подать обращение без регистрации?

Да, через анонимную форму, но в этом случае вы не сможете отслеживать статус без указания номера, полученного по SMS․

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно законодательству, ответ обязателен в течение 30 дней․ В большинстве случаев ответ готов в течение 10–15 дней․

Можно ли изменить или дополнить уже отправленное обращение?

Да, в личном кабинете есть функция «Редактировать», доступная в течение 24 часов после отправки․

Куда обращаться, если ответ не устраивает?

Можно подать апелляцию в вышестоящую прокуратуру (Генеральную прокуратуру РФ) через единый портал epp․genproc․gov․ru․

Электронная приемная Прокуратуры Ленинградской области – современный и доступный сервис, позволяющий гражданам быстро и удобно взаимодействовать с органами правопорядка․ Благодаря личному кабинету, возможности записи в электронную очередь и широкому спектру отделов, каждый житель региона может получить квалифицированную помощь и защиту своих прав․

Не откладывайте решение своих вопросов – воспользуйтесь официальным порталом уже сегодня!