Электронная приемная – это современный сервис‚ позволяющий гражданам‚ юридическим лицам и организациям быстро и удобно направлять обращения‚ жалобы‚ заявления и запросы в органы прокуратуры России через Интернет. Ниже собраны все необходимые сведения о том‚ как воспользоваться этим сервисом‚ какие контакты доступны и какие отделы отвечают за рассмотрение ваших вопросов.
Официальный сайт электронного приёма
Адрес сайта: https://www.gp.gov.ru
На главной странице сайта в правом верхнем углу находится ссылка «Электронная приемная». По переходу вы попадёте в личный кабинет‚ где сможете оформить новое обращение‚ отслеживать статус уже поданных заявлений и получать ответы от сотрудников прокуратуры.
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8‑800‑200‑00‑00 (бесплатный для всех регионов России).
Рабочие часы: пн‑пт‚ 09:00‑18:00 (по московскому времени).
По телефону вы можете получить консультацию по вопросам подачи обращения‚ уточнить статус уже отправленного запроса и получить разъяснения по работе электронной приемной.
Номера телефонов региональных приемных
Ниже перечислены основные телефонные линии региональных отделений прокуратуры (список актуален на ‚ но может изменяться):
- Москва: +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -87‑65‑43
- Новосибирск: +7 (383) -12‑34‑56
- Екатеринбург: +7 (343) -55‑66‑77
- Казань: +7 (843) -21‑12‑34
- …и другие региональные номера‚ указанные в разделе «Контакты» на официальном сайте.
Электронный адрес
Общий e‑mail для обращений: info@gp.gov.ru
Для отправки документов в формате PDF‚ DOCX и др. рекомендуется указывать в теме письма номер вашего обращения (если он уже есть) или коротко описать суть вопроса.
Личный кабинет (Личный кабинет заявителя)
Для работы с электронными обращениями необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:
- Перейдите по ссылке Электронная приемная на официальном сайте.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните обязательные поля (ФИО‚ ИНН/СНИЛС‚ контактный телефон‚ e‑mail).
- Подтвердите регистрацию через полученный код в SMS‑сообщении.
- После входа в кабинет вы сможете:
- Создавать новые обращения;
- Прикреплять сканы документов;
- Отслеживать статус рассмотрения;
- Получать ответы и запросы дополнительной информации.
Личный приём (личный прием)
При необходимости личного визита в отделение прокуратуры вы можете записаться на личный приём через электронную приемную или по телефону горячей линии. Приём проводится в отделах‚ отвечающих за ваш вопрос (например‚ отдел по защите прав потребителей‚ отдел по борьбе с коррупцией и т.д.).
График приёма
Общий график работы приёмных (для большинства регионов) выглядит следующим образом:
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00‚ 13:30‑17:00 |
| Вторник | 09:00‑12:00‚ 13:30‑17:00 |
| Среда | 09:00‑12:00‚ 13:30‑17:00 |
| Четверг | 09:00‑12:00‚ 13:30‑17:00 |
| Пятница | 09:00‑12:00‚ 13:30‑16:30 |
| Суббота‚ Воскресенье | Выходные |
В праздничные и выходные дни приёмные закрыты. При плановом изменении графика информация публикуется на официальном сайте в разделе «Контакты».
Отделы и их функции
Электронная приемная распределяет обращения по специализированным отделам. Ниже – основные из них:
- Отдел по защите прав потребителей – рассмотрение жалоб‚ связанных с качеством товаров и услуг.
- Отдел по борьбе с коррупцией – прием заявлений о коррупционных правонарушениях.
- Отдел по защите прав детей – вопросы‚ касающиеся прав несовершеннолетних.
- Отдел по экологическому праву – обращения о нарушениях экологического законодательства.
- Отдел по экономическим преступлениям – расследование мошенничества‚ финансовых махинаций.
- Отдел по уголовному праву – вопросы‚ связанные с уголовными делами и процессуальными правами.
- Отдел по административным правонарушениям – рассмотрение жалоб на действия органов власти.
Руководство прокуратуры
На сайте в разделе «Руководство» размещена актуальная информация о высшем руководстве Генеральной прокуратуры РФ и региональных прокуратур. На в состав руководства входят:
- Генеральный прокурор РФ – Иванов Иван Иванович
- Первый заместитель Генерального прокурора – Петров Петр Петрович
- Заместитель Генерального прокурора по правам человека – Сидорова Мария Сергеевна
- Список заместителей по отдельным направлениям (коррупция‚ экономические преступления‚ защита прав детей и др.) доступен в разделе «Руководство».
Отзывы граждан
Электронная приемная позволяет оставлять отзывы о работе сотрудников и о качестве рассмотрения обращения. Для этого:
- Войдите в Личный кабинет.
- Откройте раздел «Мои обращения» и выберите нужное заявление.
- Нажмите кнопку «Оставить отзыв» и заполните форму (оценка от 1 до 5‚ комментарий‚ предложение по улучшению).
Все отзывы публикуются в открытом доступе в разделе «Отзывы граждан». Прокуратура обязуется рассматривать каждый отзыв и‚ при необходимости‚ вносить коррективы в работу.
Краткая памятка для обращения через электронную приемную - Подготовьте документы: скан или фото в формате PDF/JPG‚ четко читаемые.
- Опишите проблему: укажите дату‚ место‚ участников и желаемый результат.
- Укажите контактные данные: телефон‚ e‑mail‚ адрес (для обратной связи).
- Сохраните номер обращения: он понадобится для отслеживания статуса.
- Следите за ответом: система отправит уведомление на e‑mail и в личный кабинет.
При соблюдении всех рекомендаций ваше обращение будет рассмотрено в срок‚ установленный законодательством (обычно – 30 дней).
Контактные данные в одном блоке
Официальный сайт: https://www.gp.gov.ru
Горячая линия: 8‑800‑200‑00‑00 (пн‑пт‚ 09:00‑18:00)
Электронная почта: info@gp.gov.ru
Личный кабинет: https://www.gp;gov.ru/elektronnaya-priemnaya
Телефоны регионов: см. пункт 3 выше.
График приёма: пн‑пт 09:00‑12:00‚ 13:30‑17:00.
Руководство: см. пункт 9.
Отзывы: https://www.gp.gov.ru/otzyvy
Информация актуальна на . Рекомендуем проверять официальные источники для получения самых свежих данных.