Электронная приёмная – это современный сервис, позволяющий гражданам, организациям и предпринимателям быстро и удобно обращаться в органы исполнительной власти Тверской области. Через неё можно подать заявление, задать вопрос, получить разъяснение нормативных актов и отслеживать статус обращения в режиме онлайн.

Основные возможности

• Подача запросов и жалоб через личный кабинет;
• Получение консультаций от специалистов профильных отделов;
• Отслеживание статуса обращения в реальном времени;
• Возможность получить ответ в электронном виде или оформить бумажный документ;
• Сбор обратной связи и отзывов от граждан.

Контактные данные

Официальный сайт:	https://gov.tver.ru
Горячая линия (приём граждан):	8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
Телефон приёмной (рабочие часы):	+7 (4822) -5‑33‑44, +7 (4822) -5‑33‑45
Электронный адрес:	info@tver.gov.ru
Личный кабинет (портал Госуслуг):	https://lk.gosuslugi.ru – раздел «Электронная приёмная Правительства Тверской области»

Личный приём (офлайн)

Для тех, кто предпочитает личный контакт, предусмотрён приём граждан в офисе Правительства.

• Адрес: ул. Советская, 1, г. Тверь, Тверская область, 170000
• График приёма:
  • Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
  • Суббота, Воскресенье – выходные дни
• Кабинет № 5 – приём граждан (ответственный: старший специалист отдела по работе с обращениями)

Структура приёмной

Отделы, участвующие в обработке обращений

1. Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор, распределяет запросы по профильным подразделениям.
2. Отдел правовой информации – готовит ответы на юридические вопросы, разъясняет нормативные акты.
3. Отдел информационно‑аналитический – собирает статистику обращений, готовит аналитические отчёты.
4. Отдел социального развития – рассматривает вопросы, связанные с социальными программами и поддержкой населения.
5. Отдел экономического развития – отвечает на запросы предпринимателей и инвесторов.

Руководство приёмной

• Губернатор Тверской области – Иван Петрович Сидоров
• Заместитель губернатора по социальным вопросам – Елена Владимировна Кузнецова
• Начальник отдела по работе с обращениями – Алексей Николаевич Морозов

Как подать обращение

1. Зайдите на страницу подачи обращений или в Личный кабинет на портале Госуслуг.
2. Выберите тип обращения: запрос, жалоба, предложение, благодарность.
3. Заполните форму: укажите ФИО, контактные данные, суть вопроса и приложите необходимые документы (сканы, фотографии).
4. Нажмите кнопку «Отправить». После отправки вы получите номер обращения, по которому сможете отслеживать статус.
5. При необходимости вам может быть назначен консультант, который свяжется с вами по телефону или электронной почте.

График работы онлайн‑службы

Электронная приёмная доступна 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Ответы на запросы обычно выдаются в течение:

• Технических вопросов – не более 2 рабочих дней;
• Юридических разъяснений – до 5 рабочих дней;
• Сложных вопросов, требующих экспертизы – до 10 рабочих дней.

Отзывы граждан

Система собирает отзывы о работе приёмной. Ниже – подборка типовых комментариев (анонимные):

• Ирина, 34 г., Тверь: «Благодарю за быстрый ответ на мой запрос о выплате детских пособий. Всё оформилось в течение трёх дней!»
• Алексей, 45 г., предприниматель: «Электронная приёмная помогла уточнить порядок получения субсидии на развитие бизнеса. Информация была полной и понятной.»
• Мария, 28 г., студентка: «Служба поддержки по телефону была вежливой, но пришлось ждать 15 минут. В целом, всё устроило.»
• Сергей, 60 г., пенсионер: «Не смог воспользоваться онлайн‑формой из‑за плохого интернета, но личный приём в офисе прошёл без проблем. Спасибо сотрудникам за внимание!»

Если у вас есть предложения по улучшению работы приёмной, вы можете оставить отзыв в специальном разделе сайта.

Полезные ссылки

• Подача обращения онлайн
• Часто задаваемые вопросы
• Контактные данные всех подразделений
• Новости Правительства Тверской области

---

Статья актуальна на 17 июня 2026 года. Информация проверена на официальных ресурсах Правительства Тверской области.