Электронная приёмная – это официальный сервис, позволяющий гражданам и организациям направлять обращения, предложения, жалобы и запросы в органы исполнительной власти Калининградской области без необходимости личного визита. Ниже собраны все необходимые сведения: от контактов до графика личных приёмов.
Как подать обращение через электронную приёмную - Перейдите на официальный сайт приёмной: https://gov39.ru/servisy/feedback/.
- Авторизуйтесь в Личном кабинете (регистрация через Госуслуги).
- Выберите тип обращения: жалоба, предложение, запрос информации, благодарность.
- Заполните форму: ФИО, контактные данные, краткое содержание обращения, прикрепите необходимые документы.
- Нажмите кнопку «Отправить». После отправки вам будет присвоен номер обращения, который нужен для отслеживания статуса.
Узнать статус обращения
Для проверки статуса достаточно зайти в Личный кабинет, ввести номер обращения и фамилию (в той же раскладке, что использовалась при отправке). Система покажет текущий этап рассмотрения и, при необходимости, комментарии ответственного сотрудника.
Контактные данные - Официальный сайт: https://gov39.ru
- Горячая линия (общероссийская): 8 (800) -01‑39‑00
- Телефон приёмной: +7 (4012) -9‑90‑40
- Телефон для уточнения статуса обращения: +7 (4012) -99‑078
- Электронный адрес: priemnaya@gov39.ru
- Почтовый адрес: 236007, г. Калининград, ул. Дм. Донского, 1
- Личный кабинет: https://lk.gov39.ru
Личный приём (офлайн) Губернатор Калининградской области
Губернатор Калининградской области
Губернатор принимает граждан в рамках «Общественной приёмной» раз в месяц. Приём проходит в здании Правительства по адресу: ул. Дм. Донского, 1.
| Месяц | Дата | Время | Требования к записи |
|---|---|---|---|
| Январь | 12 янв. 2026 | 10:00‑12:00 | Запись через Личный кабинет |
| Февраль | 15 февр. 2026 | 14:00‑16:00 | Запись через телефон +7 (4012) -9‑90‑40 |
| Март | 10 март. 2026 | 09:00‑11:00 | Запись через электронную приёмную |
Приёмные отделов
Каждый профильный отдел имеет собственный график личных приёмов. Ниже – основные из них.
- Отдел по работе с обращениями граждан – понедельник, среда, пятница, 09:00‑12:00.
- Отдел информационных технологий – вторник, четверг, 13:00‑16:00.
- Отдел правового обеспечения – понедельник, четверг, 10:00‑13:00.
- Отдел экономического развития – среда, пятница, 14:00‑17:00.
Записаться на приём в отдел можно через Личный кабинет или по телефону +7 (4012) -99‑078.
Структура и руководство Руководство Правительства Калининградской области (на 2026 г.) - Губернатор Калининградской области – Евгений Тихонов
- Первый заместитель председателя Правительства – Ирина Кузнецова
- Заместитель председателя по социальным вопросам – Алексей Морозов
- Заместитель председателя по экономическому развитию – Марина Соловьёва
Ключевые отделы, отвечающие за электронную приёмную - Отдел по работе с обращениями граждан – координация входящих запросов, распределение по профильным подразделениям.
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервиса, обеспечение безопасности данных.
- Отдел правового обеспечения – проверка законности и обоснованности обращений.
- Отдел аналитики и мониторинга – формирование отчётов, публикация статистики по обращениям.
Отзывы граждан Иван П. (28 мес. назад): «Сервис работает быстро, уже через 3 дня получил ответ на своё предложение по улучшению дорожного покрытия. Спасибо!».
Мария К. (2 мес. назад): «Была приятно удивлена тем, как просто можно отследить статус обращения в личном кабинете. Рекомендую всем пользоваться онлайн‑приёмной».
Сергей Л. (1 мес. назад): «Не смог найти ответ на свой вопрос в течение недели, но после звонка в горячую линию (8‑800‑201‑39‑00) мне помогли уточнить детали и ускорить рассмотрение».
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как быстро я получу ответ?
- Губернатор Калининградской области – Евгений Тихонов
- Первый заместитель председателя Правительства – Ирина Кузнецова
- Заместитель председателя по социальным вопросам – Алексей Морозов
- Заместитель председателя по экономическому развитию – Марина Соловьёва
Ключевые отделы, отвечающие за электронную приёмную - Отдел по работе с обращениями граждан – координация входящих запросов, распределение по профильным подразделениям.
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервиса, обеспечение безопасности данных.
- Отдел правового обеспечения – проверка законности и обоснованности обращений.
- Отдел аналитики и мониторинга – формирование отчётов, публикация статистики по обращениям.
Отзывы граждан Иван П. (28 мес. назад): «Сервис работает быстро, уже через 3 дня получил ответ на своё предложение по улучшению дорожного покрытия. Спасибо!».
Мария К. (2 мес. назад): «Была приятно удивлена тем, как просто можно отследить статус обращения в личном кабинете. Рекомендую всем пользоваться онлайн‑приёмной».
Сергей Л. (1 мес. назад): «Не смог найти ответ на свой вопрос в течение недели, но после звонка в горячую линию (8‑800‑201‑39‑00) мне помогли уточнить детали и ускорить рассмотрение».
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как быстро я получу ответ?
Иван П. (28 мес. назад): «Сервис работает быстро, уже через 3 дня получил ответ на своё предложение по улучшению дорожного покрытия. Спасибо!».
Мария К. (2 мес. назад): «Была приятно удивлена тем, как просто можно отследить статус обращения в личном кабинете. Рекомендую всем пользоваться онлайн‑приёмной».
Сергей Л. (1 мес. назад): «Не смог найти ответ на свой вопрос в течение недели, но после звонка в горячую линию (8‑800‑201‑39‑00) мне помогли уточнить детали и ускорить рассмотрение».
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как быстро я получу ответ?
Согласно регламенту, ответ на обращение предоставляется в течение 30 календарных дней. В случае необходимости дополнительного времени вам будет направлено уведомление.
Можно ли отправить обращение анонимно?
Да, в форме есть опция «Не указывать ФИО». Однако в этом случае ответ будет направлен на указанный электронный адрес, а статус обращения будет доступен только по номеру.
Какие документы можно прикреплять?
Поддерживаются форматы PDF, DOC/DOCX, JPG, PNG. Максимальный размер одного файла – 10 МБ, суммарно до 5 файлов.
Можно ли изменить уже отправленное обращение?
После отправки изменить содержание нельзя, но вы можете добавить дополнительные сведения через функцию «Дополнить обращение» в личном кабинете.
Электронная приёмная Правительства Калининградской области – удобный, быстрый и прозрачный канал коммуникации между гражданами и властью. Благодаря современному онлайн‑интерфейсу, возможности личного приёма и чётко выстроенному регламенту, каждый житель региона может быть уверен, что его голос будет услышан.
Помните: для ускорения рассмотрения указывайте полные контактные данные и при необходимости прикладывайте подтверждающие документы.