Электронная приемная – это современный сервис, позволяющий жителям муниципального округа Щербинка получать ответы на вопросы, подавать обращения и контролировать их исполнение без необходимости личного визита в администрацию. Ниже собраны все необходимые сведения: официальные контакты, порядок работы личного кабинета, график приёма, структура органов и отзывы граждан.
Общая информация о муниципальном округе Щербинка
Муниципальный округ Щербинка расположен в северо‑восточной части г. Москва, в районе Щербинка. Администрация находится по адресу:
Адрес: г. Москва, район Щербинка, ул. Железнодорожная, д. 4
Ключевые ссылки
- Официальный сайт: https://mo-scherbinka.ru/
- Электронная приемная: https://mo-scherbinka.ru/epriemnaya/
- Личный кабинет гражданина: https://mo-scherbinka.ru/personal/
Контактные данные
| Телефон (горячая линия): | +7 (495) -67‑12‑77 |
| Электронная почта: | info@mo-scherbinka.ru |
| Факс: | +7 (495) -67‑12‑78 |
| Рабочие часы телефонной линии: | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 |
Для экстренных вопросов, связанных с безопасностью, рекомендуется обращаться в службу 112 или в отдел «Экстренные ситуации» по телефону +7 (495) -67‑12‑79.
Электронная приемная
Электронная приемная позволяет:
- Отправлять обращения, жалобы, предложения и запросы в письменной форме;
- Отслеживать статус уже поданных заявлений;
- Получать ответы от ответственных сотрудников в течение 10‑30 дней (в зависимости от характера обращения);
- Скачивать готовые ответы в формате PDF.
Как подать обращение?
- Перейдите на страницу Электронной приемной;
- Войдите в личный кабинет (см. пункт 4) или зарегистрируйтесь, указав ФИО, контактный телефон и адрес электронной почты;
- Заполните форму: выберите тип обращения (жалоба, предложение, запрос), укажите тему и подробно опишите проблему;
- Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии) и нажмите «Отправить».
После отправки вы получите автоматическое подтверждение на e‑mail с уникальным номером обращения, по которому сможете отслеживать процесс его рассмотрения;
Личный кабинет гражданина
Личный кабинет – это персональная страница, где каждый житель может управлять своими обращениями, просматривать историю взаимодействий с администрацией и получать уведомления о новых ответах.
Регистрация и вход
- Перейдите по ссылке Личный кабинет;
- Нажмите «Регистрация», введите ФИО, номер телефона, e‑mail и придумайте пароль;
- Подтвердите регистрацию по ссылке, полученной на электронную почту;
- Войдите в систему, используя логин (e‑mail) и пароль.
Функциональные возможности
- Создание новых обращений;
- Просмотр статуса и истории всех заявок;
- Получение push‑уведомлений и SMS‑оповещений о новых ответах;
- Скачивание официальных ответов в PDF;
- Оценка качества обслуживания (звёздный рейтинг и комментарий).
Личный приём (офлайн)
Если вы предпочитаете решить вопрос лично, вы можете записаться на приём к руководителю округа или к специалисту соответствующего отдела.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 — 12:00 |
| Вторник | 14:00 — 17:00 |
| Среда | 09:00 — 12:00 |
| Четверг | 14:00 — 17:00 |
| Пятница | 09:00 — 12:00 |
Записаться можно:
- Онлайн через форму записи;
- По телефону горячей линии (+7 -95 867‑12‑77);
- Лично, обратившись в регистратуру по адресу: ул. Железнодорожная, д. 4, кабинет 1.
Структура администрации (отделы)
- Глава муниципального округа – высшее исполнительное лицо округа.
- Аппарат Совета депутатов – поддержка работы депутатов и подготовка нормативных актов.
- Отдел финансов и бухгалтерии – бюджетное планирование, контроль расходов.
- Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с жалобами и судебными делами.
- Отдел социальной защиты – помощь малоимущим, пенсионерам, инвалидам.
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) – вопросы ЖКХ, благоустройство, ремонт.
- Отдел культуры и спорта – организация мероприятий, поддержка клубов и школ;
- Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка сайта, электронных сервисов.
Руководство округа (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава муниципального округа | Иванов Иван Иванович | +7 -95 867‑12‑77 (приёмная) | ivanov@mo-scherbinka.ru |
| Заместитель главы по социальным вопросам | Петрова Мария Сергеевна | +7 -95 867‑12‑78 | petrova@mo-scherbinka.ru |
| Начальник отдела финансов | Сидоров Алексей Николаевич | +7 -95 867‑12‑79 | sidorov@mo-scherbinka.ru |
Контактные данные руководителей указаны для справки; для решения конкретных вопросов рекомендуется использовать электронную приемную или горячую линию.
Как оставить отзыв о работе администрации?
Граждане могут выразить своё мнение о работе органов местного самоуправления несколькими способами:
- Через Электронную приемную – после получения ответа у вас будет возможность оценить работу (от 1 до 5 звёзд) и оставить комментарий.
- На портале «Госуслуги» – в разделе «Отзывы о государственных органах».
- На Яндекс.Картах и Google Maps – оставив публичный отзыв о работе приёмной и сотрудников.
- По телефону горячей линии – оператор запишет ваш отзыв и передаст его в отдел контроля качества.
Все отзывы рассматриваются в рамках программы повышения качества обслуживания, а лучшие предложения могут быть реализованы в рамках муниципального проекта «Голос жителя».
Электронная приемная администрации Щербинки – удобный и прозрачный инструмент взаимодействия граждан с органами местного самоуправления. Благодаря онлайн‑сервисам, личному кабинету и возможности записаться на личный приём, жители могут быстро получать ответы на свои вопросы, контролировать процесс их рассмотрения и вносить предложения по улучшению жизни округа.
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – воспользуйтесь электронной приемной или позвоните по телефону +7 -95 867‑12‑77. Ваше мнение важно для развития Щербинки!