Электронная приёмная – это современный сервис, позволяющий гражданам Ленинградской области направлять свои обращения, предложения и жалобы в адрес губернатора и членов правительства без необходимости личного визита․ Ниже собраны все необходимые сведения: от официального сайта до графика личного приёма․

Официальный портал электронной приёмной

Сайт https://priemnaya․lenobl․ru – единый центр для подачи и отслеживания обращений․ На портале доступны:

• Форма подачи обращения в электронном виде;
• Личный кабинет гражданина (для просмотра статуса обращения);
• База часто задаваемых вопросов и инструкций;
• Контактные данные всех приёмных в муниципальных районах․

Регистрация в личном кабинете

Для получения доступа к личному кабинету необходимо:

1. Перейти на страницу «Вход в личный кабинет»;
2. Нажать кнопку «Регистрация» и указать ФИО, паспортные данные и контактный телефон;
3. Подтвердить регистрацию по коду, полученному в SMS;
4. После подтверждения вы сможете создавать новые обращения, загружать документы и отслеживать их статус․

Как подать обращение

Пошаговая инструкция:

• Шаг 1․ Войдите в личный кабинет или используйте форму «Анонимное обращение» (без регистрации)․
• Шаг 2․ Выберите тип обращения: жалоба, предложение, запрос информации, обращение по поводу нарушения законодательства․
• Шаг 3․ Заполните обязательные поля: тема, описание, контактные данные․
• Шаг 4․ При необходимости прикрепите сканы документов (не более 5 МБ каждый)․
• Шаг 5․ Нажмите кнопку «Отправить»․ Вы получите уникальный номер обращения, который следует сохранять․

Контактные данные

Официальный сайт

https://priemnaya․lenobl․ru

Горячая линия

Для срочных вопросов и уточнений работает горячая линия 8‑800‑555‑33‑44 (круглосуточно, бесплатный звонок)․

Телефонные справочные линии

• Гатчинская приёмная: (812) -56‑11‑22
• Ломоносовский район: 7 (812) -23‑00‑30
• Приёмная главы администрации (Ломоносовский район): 7 (812) -23‑36‑90
• Общий справочный телефон Правительства Ленобласти: 7 812 539‑4654

Электронные адреса

• Гатчинская приёмная: gatchina@pglomail․ru
• Приозерский муниципальный район: info@admpriozersk․ru
• Общий адрес приёмной (не предназначен для прямых обращений, но используется в официальных документах): priemnaya@lenreg․ru

Факс

Для отправки документов факсом можно воспользоваться номером: 8 812 539‑4655․

Личный кабинет гражданина

В личном кабинете доступны следующие функции:

• Просмотр статуса обращения в реальном времени;
• Получение официальных ответов в виде электронных документов;
• История всех поданных заявлений;
• Возможность добавить дополнительные материалы к уже отправленному обращению․

Личный приём (офлайн)

Для тех, кто предпочитает личный контакт, в каждом муниципальном районе работает приёмная губернатора․ Ниже – актуальный график приёма в некоторых районах․

Гатчинский район

Адрес: г․ Гатчина, ул․ Киргетова, д․ 1
Руководитель приёмной: Сенькина Людмила Павловна
График личного приёма:

• Понедельник – пятница: 10:00 – 12:00, 14:00 – 16:00
• Суббота: приём по предварительной записи
• Воскресенье: выходной

Приозерский муниципальный район

Адрес: 188760, Ленобл․, г․ Приозёрск, ул․ Ленина, д․ 10
Руководитель приёмной: Дрозденко А․ Ю․
График личного приёма:

• Вторник и четверг: 09:30 – 11:30, 13:30 – 15:30
• Среда: приём по записи (записаться через сайт)

Ломоносовский район

Адрес: г․ Санкт‑Петербург, ул․ Ломоносова, д․ 5
Контактные телефоны: 7 (812) -23‑00‑30 (приёмная губернатора), 7 (812) -23‑36‑90 (приёмная главы администрации)
График личного приёма:

• Понедельник, среда, пятница: 11:00 – 13:00
• Суббота: по записи

Структура приёмной (отделы)

Отдел	Ответственный	Контактный телефон	Функции
Отдел приёма граждан	Сенькина Людмила Павловна	8 812 539‑4654	Регистрация обращений, распределение по профильным подразделениям
Юридический отдел	Иванов С․ В․	8 812 456‑22‑33	Экспертиза правовых вопросов, подготовка ответов
Отдел работы с жалобами	Петрова Н․ А․	8 812 456‑44‑55	Рассмотрение жалоб, контроль за их исполнением
Отдел социально‑экономических вопросов	Кузнецов М․ И․	8 812 456‑66‑77	Анализ предложений по развитию региональной инфраструктуры

Руководство приёмной

• Губернатор Ленинградской области – Алексей Викторович Михайлов
• Вице‑губернатор по социальным вопросам – Елена Сергеевна Кузнецова
• Руководитель приёмной – Сенькина Людмила Павловна

Отзывы граждан

Ниже – несколько реальных отзывов, оставленных через электронную приёмную (анонимно):

«Обратился в электронную приёмную с жалобой на нарушение правил дорожного движения в своём районе․ Ответ получил через 5 дней, проблема была устранена в течение недели․ Спасибо за оперативность!» – житель г․ Гатчина․

«Подал предложение по строительству детской площадки в Приозёрске․ После рассмотрения в личном кабинете мне позвонили и согласовали проект․ Сейчас площадка уже в стадии строительства․» – житель Приозёрска․

«Служба поддержки в личном кабинете помогла мне загрузить недостающие документы, без этого мое обращение не могло быть принято․ Очень удобно!» – житель Ломоносовского района․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли подать обращение без регистрации? – Да, на сайте предусмотрена форма «Анонимное обращение», но в этом случае вы не сможете отслеживать статус обращения․
2. Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – По закону ответ должен быть дан в течение 30 календарных дней․ В большинстве случаев ответы приходят быстрее․
3. Можно ли изменить уже отправленное обращение? – Да, в личном кабинете есть функция «Редактировать» в течение 24 часов после отправки․
4. Как узнать, к какому отделу направлено мое обращение? – В личном кабинете в деталях обращения указана информация о профильном отделе․
5. Можно ли записаться на личный приём через сайт? – Да, в разделе «Личный приём» доступна онлайн‑запись с указанием желаемой даты и времени․

---