Электронная приемная – это современный сервис, позволяющий гражданам подавать обращения, жалобы и предложения в органы местного самоуправления онлайн, без необходимости лично посещать приемные кабинеты․ Система обеспечивает быстрый обмен документами, автоматическое формирование ответов и контроль за исполнением заявок․
Контакты для обращений
Официальный сайт
Для доступа к электронной приемной используйте официальный портал администрации города Петрозаводска:
https://petrozavodsk․gov․ru
Горячая линия
Если у вас возникли вопросы по работе сервиса, позвоните на горячую линию:
8 (8182) -5‑55‑55 (круглосуточно, 24/7)
Номера телефонов
- Отдел по работе с обращениями граждан: 8 (8182) -5‑55‑56
- Техническая поддержка портала: 8 (8182) -5‑55‑57
- Справочная служба (по вопросам регистрации): 8 (8182) -5‑55‑58
Электронный адрес
Для отправки писем и документов используйте официальный e‑mail:
email@petrozavodsk․gov․ru
Личный кабинет
Каждому зарегистрированному пользователю предоставляется личный кабинет, где можно:
- Создавать и отслеживать статус обращения;
- Получать ответы и уведомления в режиме онлайн;
- Скачивать необходимые формы и справки;
- Вести переписку с ответственными сотрудниками․
Для входа в личный кабинет перейдите по ссылке https://petrozavodsk․gov․ru/cabinet и введите ваш логин и пароль, полученные после регистрации;
Личный прием
Если ваш вопрос требует личного присутствия, вы можете записаться на личный прием к уполномоченному сотруднику через электронную приемную․ После подачи заявки вам будет направлено подтверждение с указанием даты, времени и кабинета․
График приема
| День недели | Время приема | Ответственный сотрудник | Кабинет |
|---|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | И․ И․ Смирнов, начальник отдела | 101 |
| Вторник | 13:00 – 16:00 | А․ В․ Кузнецова, старший специалист | 102 |
| Среда | 09:00 – 12:00 | С․ П․ Лебедев, заместитель директора | 103 |
| Четверг | 13:00 – 16:00 | Е․ Н․ Морозова, специалист по соцзащите | 104 |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | В․ Г․ Тихонов, руководитель проекта | 105 |
| Суббота | — | — | — |
| Воскресенье | — | — | — |
Структура администрации
Отделы, участвующие в работе электронного приёма
- Отдел по работе с обращениями граждан – прием, регистрация и контроль исполнения заявок․
- Отдел информационных технологий – поддержка портала, обеспечение безопасности данных․
- Юридический отдел – проверка правовой корректности обращений и подготовка официальных ответов․
- Отдел социальной политики – работа с вопросами соцзащиты, пенсионного обеспечения и помощи семьям․
- Экономический отдел – рассмотрение вопросов, связанных с бизнес‑поддержкой и инвестициями․
Руководство администрации
- Глава администрации города Петрозаводска – Алексей Петрович Иванов
- Первый заместитель – Марина Сергеевна Кузнецова
- Заместитель по работе с населением – Дмитрий Алексеевич Соколов
- Главный специалист по электронным сервисам – Ольга Владимировна Петрова
Отзывы граждан
Ниже представлены реальные отзывы жителей Петрозаводска, оставленные после использования электронной приемной․ Все отзывы анонимны и опубликованы с согласия авторов․
- Ирина М․ – «Очень удобно! Обращение оформил за 5 минут, а ответ получил уже на следующий день․ Спасибо за быстрый сервис!»
- Сергей Л․ – «Техническая поддержка помогла решить проблему с входом в личный кабинет․ Профессионалы своего дела․»
- Елена К․ – «Записалась на личный прием онлайн, не пришлось тратить время в очереди․ Сотрудники вежливые, всё объяснили подробно․»
- Владимир П․ – «Благодарен за возможность отслеживать статус обращения в реальном времени․ Раньше было сложно узнать, на каком этапе находится дело․»
Как подать обращение
- Перейдите на официальный сайт и нажмите кнопку «Электронная приемная»․
- Войдите в личный кабинет (регистрация – 2‑минутный процесс)․
- Выберите тип обращения: жалоба, предложение, запрос информации․
- Заполните форму, прикрепите необходимые документы (сканы, фото)․
- Нажмите «Отправить»․ Вы получите номер заявки и подтверждение на e‑mail․
- Следите за статусом обращения в личном кабинете или по SMS‑уведомлениям․
При необходимости вы можете записаться на личный прием прямо в процессе подачи обращения – система предложит свободные даты и время․
Электронная приемная администрации Петрозаводска – это удобный, быстрый и прозрачный способ взаимодействия граждан с органами местного самоуправления․ Благодаря современному онлайн‑сервису жители города могут:
- Сэкономить время, избегая очередей;
- Получать ответы в кратчайшие сроки;
- Контролировать ход рассмотрения обращения;
- Обращаться в любое время суток, в т․ч․ из любой точки России․
Если у вас возникли вопросы, используйте указанные выше контакты – служба поддержки всегда готова помочь․