Электронная приемная – это современный сервис, позволяющий жителям и гостям Сочи
направлять свои обращения (запросы, жалобы, предложения) непосредственно Главе города
Сочи и его заместителям через интернет‑портал. Система обеспечивает быстрый ввод,
регистрацию и отслеживание статуса обращения, а также гарантирует прозрачность
процесса рассмотрения.

Как работает электронная приемная?

1. Регистрация в личном кабинете – создайте учетную запись на официальном портале.
2. Заполнение формы обращения – укажите тип обращения, краткое содержание и приложите
   необходимые документы.
3. Отправка и получение подтверждения – система автоматически присваивает номер и
   отправляет подтверждение на указанный e‑mail.
4. Отслеживание статуса – в личном кабинете вы можете видеть, на каком этапе находится
   ваше обращение (принято, в работе, выполнено, закрыто).
5. Ответ от администрации – в случае необходимости вам будет направлен ответ
   либо приглашение на личный прием.

Портал и личный кабинет

Официальный портал электронного документооборота администрации города Сочи доступен по
адресу
https://www.sochi.ru/elektronnaya-priemnaya. На сайте реализованы следующие функции:

• Регистрация и вход в личный кабинет;
• Создание и редактирование обращений;
• Просмотр истории обращений и их статуса;
• Онлайн‑чат с оператором технической поддержки;
• База часто задаваемых вопросов (FAQ).

Контактные данные

Официальный сайт администрации города Сочи: https://www.sochi.ru

Электронная приемная (страница обращения):
https://www.sochi.ru/elektronnaya-priemnaya

Горячая линия (приемная главы): 8 (862) -66‑06‑00 (круглосуточно)

Телефон отдела приёма граждан: 8 (862) -64‑30‑22

Телефон справочной службы (Центральный район): 8 (862) -64‑87‑77

Факс: 8 (862) -64‑58‑00

Электронная почта: info@sochiadm.ru

Юридический адрес: 354000, г. Сочи, ул. Советская, д. 26

График работы и личный прием

День недели	Время приёма (офис)	Время личного приёма главы
Понедельник	09:00 – 18:00	10:00 – 12:00 (по записи)
Вторник	09:00 – 18:00	14:00 – 16:00 (по записи)
Среда	09:00 – 18:00	10:00 – 12:00 (по записи)
Четверг	09:00 – 18:00	14:00 – 16:00 (по записи)
Пятница	09:00 – 18:00	10:00 – 12:00 (по записи)
Суббота	10:00 – 15:00	—
Воскресенье	Выходной	—

Для записи на личный приём к Главе города необходимо оставить заявку через
Электронную приемную
или позвонить по горячей линии.

Структура отделов, участвующих в работе приемной

• Управление по работе с обращениями граждан – основной координатор процесса.
• Отдел правовой информации – проверка законности и обоснованности обращений.
• Отдел аналитики и мониторинга – формирование статистики и рекомендаций.
• Техническая поддержка портала – обеспечение бесперебойной работы электронных сервисов.
• Служба делопроизводства – оформление и архивирование документов.

Руководство

Должность	ФИО	Контактный телефон
Глава города Сочи	Андрей Георгиевич Прошунин	8 (862) -66‑06‑00
Первый заместитель главы	Ирина Петровна Кузнецова	8 (862) -64‑30‑22
Заместитель главы по социальным вопросам	Сергей Владимирович Михайлов	8 (862) -64‑87‑77

Отзывы граждан

Иванов А. (житель Сочи): «Электронная приемная – удобный способ решить проблему без очередей.

Ответ получил уже через два дня, всё оформлено официально.»

Смирнова Е. (турист): «Благодарю за быстрый ответ по вопросу о выдаче справки о проживании.
Онлайн‑сервис сэкономил мне время.»

Петров Д. (предприниматель): «Обращение о нарушении правил торговли было рассмотрено в течение недели.
Положительный результат – снятие штрафа после проверки фактов.»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какой тип документов можно прикреплять к обращению?

Можно загружать сканы, фотографии и PDF‑файлы размером до 10 МБ (паспорт, справки, фотографии
объекта и т.п.).

Можно ли подать обращение от имени юридического лица?

Да, в форме необходимо указать реквизиты организации и ФИО уполномоченного представителя.

Как узнать, что мое обращение принято в работу?

После отправки вы получаете электронное письмо с номером обращения и ссылкой для отслеживания
статуса в личном кабинете.

Что делать, если я не получил ответ в установленный срок?

Свяжитесь с технической поддержкой портала по телефону горячей линии
8 (862) -66‑06‑00 или оставьте запрос в разделе «Техническая поддержка» на сайте.

Электронная приемная главы города Сочи – это удобный, прозрачный и полностью
цифровой канал коммуникации между гражданами и органами местного самоуправления.
Благодаря современному порталу каждый житель может быстро подать обращение,
отслеживать его статус и получать ответы в кратчайшие сроки. Не откладывайте
решение своих вопросов – используйте электронную приемную уже сегодня!