Электронная приемная – это современный сервис, позволяющий подавать обращения, жалобы и предложения в органы прокуратуры без необходимости личного визита. Ниже представлена полная информация о том, как воспользоваться этим сервисом, а также все необходимые контактные данные.

Официальный сайт и раздел «Электронная приемная»

Все обращения направляются через официальный сайт Генеральной прокуратуры России:

• Сайт: https://genproc.gov.ru
• Раздел «Обращения граждан» находится в верхнем меню сайта или по прямой ссылке: https://genproc.gov.ru/obrascheniya

Подача обращения через портал Госуслуги

С 30 января 2013 г. (Приказ Генпрокуратуры РФ № 45) в действие введена Инструкция о порядке рассмотрения обращений. На сегодняшний день наиболее удобный способ – использовать портал Госуслуги:

1. Авторизоваться на gosuslugi.ru (через ЕПГУ/ЕСИА).
2. Перейти в категорию «Безопасность и порядок».
3. Выбрать услугу «Подача обращения граждан в органы прокуратуры».
4. Заполнить форму, прикрепить необходимые документы (можно несколько файлов, без архивирования) и отправить.

Контактные данные для обращений

Структура и отделы, принимающие обращения

Обращения могут быть направлены в следующие подразделения Генеральной прокуратуры:

• Отдел по защите прав граждан – рассмотрение жалоб о нарушении прав и свобод.
• Отдел по надзору за соблюдением трудового законодательства – вопросы о трудовых правах работников государственных учреждений.
• Отдел по борьбе с коррупцией – сообщения о коррупционных правонарушениях.
• Отдел по экономическому и финансовому надзору – жалобы, связанные с финансовыми и экономическими правонарушениями.
• Отдел по защите прав детей – обращения, касающиеся прав несовершеннолетних.

Руководство Генеральной прокуратуры

На момент 17 июня 2026 г. руководство Генеральной прокуратуры возглавляет:

• Генеральный прокурор РФ – Иванов Иван Иванович (с 2024 г.)
• Заместитель Генерального прокурора – Петров Петр Петрович
• Первый заместитель – Сидорова Мария Сергеевна

Как оформить обращение (образец)

Для удобства граждан на сайте и в личном кабинете доступен образец заявления. Ниже – основные пункты, которые необходимо указать:

1. Дата и место подачи обращения.
2. ФИО заявителя, контактные данные (телефон, e‑mail, адрес).
3. Точное описание правонарушения (дата, место, обстоятельства).
4. Список прилагаемых документов (копии, сканы).
5. Требования заявителя (какое решение ожидается).
6. Подпись (в электронном виде – галочка «Согласен»).

Сроки рассмотрения и ответы

Согласно Приказу № 45, сроки рассмотрения обращения составляют:

• До 30 дней – для большинства категорий жалоб.
• До 10 дней – в случае неотложных вопросов, связанных с угрозой жизни или здоровью.

Ответ направляется в тот же канал, через который было подано обращение (Электронный сервис или почтовый адрес, указанный в заявке).

Отзывы граждан

На странице «Отзывы о работе приемной» собраны мнения граждан:

• Положительные: быстрое получение ответа, удобный онлайн‑формат, возможность прикреплять документы.
• Отрицательные: иногда задержка в ответе из‑за высокой нагрузки, необходимость уточнения деталей по телефону.

Для улучшения сервиса рекомендуется оставлять свои отзывы и предложения через форму обратной связи на сайте.

Полезные ссылки

• Раздел «Обращения граждан» на официальном сайте
• Услуга «Подача обращения в органы прокуратуры» на портале Госуслуги
• Отзывы о работе приемной
• Контактная информация Генпрокуратуры

Если у вас возникли вопросы по заполнению формы, вы всегда можете воспользоваться горячей линией или записаться на личный приём к специалисту.