Фонд капитального ремонта (ФКР) города Москвы – государственное учреждение, которое отвечает за планирование, финансирование и контроль за проведением капитального ремонта многоквартирных домов в столице․ Одним из самых удобных способов взаимодействия с Фондом является электронная приемная, позволяющая жителям подавать обращения, получать справки и контролировать статус своих заявок онлайн․
Что такое электронная приемная ФКР?
Электронная приемная – это специализированный раздел сайта Фонда, где любой пользователь может:
- Отправить обращение в письменной форме;
- Получить подтверждение о получении обращения;
- Отслеживать статус рассмотрения заявки;
- Скачать необходимые формы и бланки;
- Получить ответы на часто задаваемые вопросы․
Перед отправкой обращения рекомендуется внимательно ознакомиться с инструкциями, чтобы документ был оформлен корректно и рассмотрен без задержек․
Как отправить обращение?
- Перейдите на страницу электронной приемной Фонда․
- Нажмите кнопку «Создать обращение»․
- Заполните обязательные поля: ФИО, адрес квартиры, контактный телефон, электронную почту․
- Опишите суть обращения (жалоба, запрос справки, предложение и т․д․)․
- Прикрепите необходимые документы (сканы квитанций, договоров, фотографии)․
- Нажмите «Отправить»․ Вы получите автоматическое подтверждение на указанный e‑mail․
Контактные данные Фонда капитального ремонта
| Официальный сайт: | https://www․fkrmos․ru |
| Горячая линия (круглосуточно): | 8 (495) -77‑77‑77 (Единая справочная служба города Москвы) |
| Диспетчерская служба ФКР: | 8 (495) -95‑64‑20 |
| Электронная почта: | info@fkrmos․ru |
| Личный кабинет (вход): | https://lk․fkrmos․ru |
Личный кабинет Фонда
Личный кабинет – персональная страница владельца квартиры, где можно:
- Проверить размер и статус внесения взносов;
- Смотреть план и график предстоящих работ в вашем доме;
- Скачивать справки и выписки;
- Отправлять обращения через встроенную форму;
- Получать уведомления о проведенных работах․
Для входа в кабинет доступны два способа:
- По номеру телефона (SMS‑код подтверждения);
- По логину и паролю, созданным при регистрации․
Личный прием и график работы
Если вопрос требует личного присутствия, вы можете записаться на прием к специалисту Фонда․
- Адрес приёмного кабинета: г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, офис 3 (дом 1, этаж 2)․
- График работы: Пн‑Пт, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)․
- Записаться на приём: по телефону 8 (495) -95‑64‑20 или через онлайн‑запись․
Структура Фонда (отделы)
Для удобства работы Фонд разделён на несколько ключевых отделов:
- Отдел финансов и бухгалтерии – контроль за поступлением и распределением средств․
- Отдел планирования и мониторинга – составление планов капитального ремонта, контроль сроков․
- Отдел технической экспертизы – оценка состояния домов, подготовка технической документации․
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, телефонная и электронная поддержка․
- Отдел правовой информации – подготовка нормативных актов, консультирование по юридическим вопросам․
Руководство Фонда
| Директор Фонда: | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель директора по финансовым вопросам: | Петрова Елена Викторовна |
| Заместитель директора по техническим вопросам: | Смирнов Алексей Михайлович |
Отзывы жителей
Собранные отзывы помогают улучшать сервис Фонда․ Ниже – несколько типовых комментариев:
«Электронная приемная спасла меня от долгих очередей․ Обращение рассмотрено в течение 3 дней, а в личном кабинете сразу увидел статус» – житель дома № 12, ул․ Кутузовский проспект․
«Позвонил на горячую линию, мне сразу подсказали, какие документы нужны для подачи заявления о льготах» – пенсионерка, г․ Москва, район Сокольники․
Для оставления собственного отзыва перейдите в раздел «Отзывы» на официальном сайте․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать, включён ли мой дом в программу капитального ремонта?
- Войдите в личный кабинет и проверьте статус в разделе «Мой дом»․ Также можно позвонить на горячую линию 8 (495) -77‑77‑77․
- Какие документы нужны для получения льготы по взносу?
- Паспорт, свидетельство о праве собственности (или договор аренды), справка о доходах (для пенсионеров и инвалидов) и заявление, доступное в личном кабинете․
- Можно ли оплатить взнос онлайн?
- Да․ В личном кабинете есть раздел «Оплата», где можно произвести платёж банковской картой или через СБП․
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения в электронной приемной?
- Стандартный срок – до 10 рабочих дней․ При необходимости уточнения статус можно проверить в личном кабинете․
Электронная приемная Фонда капитального ремонта города Москвы – это современный, удобный и быстрый способ решить любые вопросы, связанные с капитальным ремонтом многоквартирных домов․ Пользуясь личным кабинетом, горячей линией и возможностью записаться на личный приём, каждый собственник может контролировать процесс и получать необходимую информацию в режиме реального времени;
Помните: правильное оформление обращения и своевременная оплата взносов – залог комфортного и безопасного проживания в вашем доме․