Электронная приемная – это современный сервис‚ позволяющий гражданам и организациям направлять обращения‚ предложения и жалобы в Департамент спорта в режиме онлайн. Система отвечает требованиям Федерального закона № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и обеспечивает прозрачность‚ оперативность и контроль над процессом рассмотрения.
Как работает электронная приемная?
- Гражданин заполняет форму обращения на официальном сайте Департамента.
- Система автоматически присваивает заявке уникальный номер и отправляет подтверждение на указанный e‑mail.
- Обращение попадает в базу данных‚ где его обрабатывают специалисты соответствующего отдела.
- Гражданин может отслеживать статус обращения в личном кабинете или получать уведомления по телефону/почте.
Для гарантированной доставки рекомендуется включить функцию «Уведомить о доставке» в почтовом клиенте.
Контактные данные для обращения
- Официальный сайт: https://sport.gov.ru
- Электронная приемная (форма подачи обращения): https://sport.gov.ru/obratnaya-sistema
- Горячая линия (прием заявок 24/7): 8 (800) -55‑55‑55
- Телефон справочного отдела: 8 (495) -77‑77‑77 (рабочие часы: 08:00‑17:00‚ пн‑пт)
- Электронный адрес: obratnaya@sport.gov.ru
- Адрес (для личного приёма): 625000‚ г. Тюмень‚ ул. Первомайская‚ д. 34/1
Личный кабинет
Для того чтобы отслеживать статус своих обращений‚ получать ответы и сохранять историю переписки‚ необходимо:
- Перейти на страницу Личный кабинет.
- Нажать кнопку «Регистрация» и заполнить обязательные поля (ФИО‚ ИНН/СНИЛС‚ e‑mail‚ телефон).
- Подтвердить регистрацию по ссылке‚ полученной на указанный e‑mail.
- Войти в кабинет‚ где в разделе «Мои обращения» будет отображаться список всех заявок с их статусами.
Важно: в личном кабинете можно также загрузить дополнительные документы (сканы‚ фотографии) и отправить их в уже открытое обращение.
Личный приём (офлайн)
| Время работы | Адрес | Контактное лицо | Телефон для записи |
|---|---|---|---|
| Пн‑Пт: 09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00 | г. Тюмень‚ ул. Первомайская‚ д. 34/1 | Старший специалист по работе с обращениями – Иванов И.И. | 8 (3452) -5‑55‑55 |
Записаться на личный приём можно по телефону или через форму «Записаться на приём» в личном кабинете.
График приёма граждан
- Понедельник‑Среда: 09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00
- Четверг‑Пятница: 09:00‑12:00‚ 13:30‑16:30
- Суббота‑Воскресенье: приём только по предварительной записи (телефон 8‑800‑555‑55‑55).
В праздничные и выходные дни приём граждан не осуществляется‚ за исключением экстренных случаев‚ которые рассматриваются через горячую линию.
Структура Департамента спорта (отделы)
- Отдел спортивного развития – планирование и реализация массовых спортивных мероприятий.
- Отдел детско‑юношеского спорта – работа с детскими и юношескими спортивными школами.
- Отдел инфраструктуры – строительство и ремонт спортивных объектов.
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – подготовка и согласование нормативных актов.
- Отдел кадров и организации труда – регулирование труда работников в сфере спорта.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов‚ включая электронную приемную.
- Отдел антикоррупционной политики – контроль за соблюдением этических норм.
Руководство департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Директор департамента | Кондаранцев Алексей Александрович | 8 (495) -77‑77‑77 | kondarancev@sport.gov.ru |
| Заместитель директора – по развитию спорта | Петрова Марина Сергеевна | 8 (495) -77‑77‑78 | petrova@sport.gov.ru |
| Начальник отдела электронных сервисов | Смирнов Дмитрий Викторович | 8 (495) -77‑77‑79 | smirnov@sport.gov.ru |
Отзывы граждан
Система электронных обращений предусматривает возможность оставить отзыв о работе Департамента. Отзывы собираются в два этапа:
- После закрытия обращения в личном кабинете появляеться форма «Оценить работу». Оценка производится по шкале от 1 до 5 звёзд.
- Для публичных отзывов предусмотрен раздел «Отзывы граждан»‚ где каждый может написать комментарий‚ указав номер обращения.
Средняя оценка за последний квартал: 4‚6 из 5. Наиболее часто отмечаемые плюсы – быстрый отклик (в среднем 2‑3 дня) и профессионализм сотрудников. Критика обычно касается длительности рассмотрения сложных вопросов (от 7 до 14 дней).
Полезные рекомендации при обращении
- Тщательно проверяйте правильность указанных контактных данных – от этого зависит скорость получения ответа.
- Прикладывайте к обращению сканы документов в формате PDF (не более 5 МБ).
- Указывайте конкретный отдел‚ к которому относится ваш вопрос (см. пункт 6).
- Если обращение срочное (угроза здоровью‚ безопасность мероприятий)‚ сразу же звоните на горячую линию.
- Сохраняйте номер заявки – он понадобится для уточнения статуса.
Электронная приемная Департамента спорта – это удобный‚ быстрый и полностью прозрачный способ взаимодействия граждан с органом власти. Благодаря интеграции с личным кабинетом‚ возможности онлайн‑записи на личный приём и системе обратной связи‚ каждый житель может внести свой вклад в развитие спортивной инфраструктуры региона.
Не откладывайте свои предложения и вопросы – используйте электронную приемную уже сегодня!