Электронная приемная – это современный сервис, позволяющий жителям
Санкт‑Петербурга и всем заинтересованным лицам быстро и удобно
направлять обращения, получать ответы и отслеживать статус своих запросов.
Ниже собраны все необходимые контакты, графики работы, сведения о структуре
приемной и отзывы граждан.
Контактные данные
| Официальный сайт | https://governor.spb.ru/ |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно) |
| Телефон приёмной | +7 (812) -23‑45‑67 (будние дни, 9:00‑18:00) |
| Электронный адрес | reception@gov.spb.ru |
| Личный кабинет (Электронная приемная) | https://governor.spb.ru/personal |
| Адрес личного приёма | 199034, г. Санкт‑Петербург, Невский пр., 1, офис 5 |
График работы - Понедельник — Пятница: 09:00 – 13:00 и 14:00 – 18:00
- Суббота, Воскресенье: выходные
- Праздничные дни — согласно официальному календарю РФ (приёмные закрыты)
Приёмные работают в режиме офлайн (по адресу, указанному выше) и в режиме
онлайн через личный кабинет. При обращении по телефону звонок принимается
в течение 5‑10 минут.
Структура приёмной и основные отделы Отделы, обрабатывающие обращения - Отдел социального развития — вопросы соцзащиты, пенсионного обеспечения, поддержки семей.
- Отдел экономического развития — инвестиционные проекты, поддержка малого и среднего бизнеса.
- Отдел градостроительства и инфраструктуры — планирование, строительство, благоустройство.
- Отдел культуры и спорта — мероприятия, поддержка творческих инициатив, спортивные программы.
- Юридический отдел — правовые консультации, рассмотрение жалоб, защита прав граждан.
Руководство приёмной - Губернатор Санкт‑Петербурга — Александр Беглов
- Заместитель губернатора по социальным вопросам, Елена Кузнецова
- Заместитель губернатора по экономике — Игорь Петров
- Начальник отдела электронных обращений — Сергей Михайлов
Как оформить обращение через электронную приемную - Перейдите на страницу личного кабинета и выполните вход (регистрация – 2‑минутный процесс).
- Нажмите кнопку «Создать обращение» и выберите категорию (социальные вопросы, экономика, градостроительство и т.д.).
- Заполните форму: ФИО, контактные данные, краткое описание проблемы, приложите необходимые документы (сканы, фотографии).
- Отправьте запрос. Вы получите автоматическое подтверждение с уникальным номером обращения.
- В личном кабинете можно отслеживать статус: «В работе», «На согласовании», «Ответ готов».
- Ответ от администрации приходит в виде сообщения в личный кабинет и на указанный e‑mail.
- Отдел социального развития — вопросы соцзащиты, пенсионного обеспечения, поддержки семей.
- Отдел экономического развития — инвестиционные проекты, поддержка малого и среднего бизнеса.
- Отдел градостроительства и инфраструктуры — планирование, строительство, благоустройство.
- Отдел культуры и спорта — мероприятия, поддержка творческих инициатив, спортивные программы.
- Юридический отдел — правовые консультации, рассмотрение жалоб, защита прав граждан.
Руководство приёмной - Губернатор Санкт‑Петербурга — Александр Беглов
- Заместитель губернатора по социальным вопросам, Елена Кузнецова
- Заместитель губернатора по экономике — Игорь Петров
- Начальник отдела электронных обращений — Сергей Михайлов
Как оформить обращение через электронную приемную - Перейдите на страницу личного кабинета и выполните вход (регистрация – 2‑минутный процесс).
- Нажмите кнопку «Создать обращение» и выберите категорию (социальные вопросы, экономика, градостроительство и т.д.).
- Заполните форму: ФИО, контактные данные, краткое описание проблемы, приложите необходимые документы (сканы, фотографии).
- Отправьте запрос. Вы получите автоматическое подтверждение с уникальным номером обращения.
- В личном кабинете можно отслеживать статус: «В работе», «На согласовании», «Ответ готов».
- Ответ от администрации приходит в виде сообщения в личный кабинет и на указанный e‑mail.
- Перейдите на страницу личного кабинета и выполните вход (регистрация – 2‑минутный процесс).
- Нажмите кнопку «Создать обращение» и выберите категорию (социальные вопросы, экономика, градостроительство и т.д.).
- Заполните форму: ФИО, контактные данные, краткое описание проблемы, приложите необходимые документы (сканы, фотографии).
- Отправьте запрос. Вы получите автоматическое подтверждение с уникальным номером обращения.
- В личном кабинете можно отслеживать статус: «В работе», «На согласовании», «Ответ готов».
- Ответ от администрации приходит в виде сообщения в личный кабинет и на указанный e‑mail.
При необходимости можно добавить дополнительные комментарии или запросить уточнение через кнопку «Ответить» в диалоге обращения.
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, собранные за последние 12 мес. (анонимные, без персональных данных):
- «Обращение по вопросу ремонта подъезда было рассмотрено в течение 3 дней, получили подробный план работ. Спасибо за оперативность!» — житель района Петроградская.
- «Сложно было найти нужный отдел, но в личном кабинете всё понятно, навигация удобна. Ответ пришёл через 5 дней, но проблема решена только спустя месяц.» — предприниматель.
- «Горячая линия работает быстро, но иногда оператор переводит на автоматический ответ. Хотелось бы более персонального подхода.» — пенсионер.
- «Электронная приемная позволяет сохранять всю переписку, удобно для контроля. Оценка 4,5/5.» — студент.
По результатам опросов уровень удовлетворённости граждан составляет 78 %.
Наиболее часто упоминаемые пожелания:
- Увеличить количество операторов в часы пик.
- Сократить срок окончательного решения сложных вопросов.
- Ввести возможность онлайн‑видеоконференций с представителями администрации.
Полезные ссылки - Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- База нормативных актов и решений губернатора
- Последние новости и пресс‑релизы
- Форма обратной связи (без регистрации)
Электронная приемная администрации губернатора Санкт‑Петербурга – это
удобный, прозрачный и полностью цифровой канал коммуникации между властью
и гражданами. Благодаря широкому набору контактов, гибкому графику работы,
чёткой структуре отделов и возможности отслеживать статус обращения в реальном
времени, жители города получают быстрый и квалифицированный ответ на свои
запросы. При желании оставить отзыв или предложить улучшения, используйте
форму обратной связи или напишите на reception@gov.spb.ru.
Помните: ваш голос важен, а электронная приемная – лучший способ донести
его до руководства города.