Электронная приемная – это удобный способ связаться с органами местного самоуправления‚ подать письменное обращение‚ записаться на личный прием и получить ответы на часто задаваемые вопросы без необходимости посещать офис лично. Ниже собраны все необходимые контакты‚ правила подачи обращений‚ график работы и другая полезная информация.
Контактные данные
- Официальный сайт администрации города Барнаул: https://barnaul.ru
- Электронная приемная (интернет‑приемная): https://barnaul.ru/obratnaya-svyaz
- Горячая линия (час прямого провода): 8 (3852) -5‑55‑55 (круглосуточно)
- Телефон справочной службы: 8 (3852) -5‑55‑56
- Электронный адрес: info@barnaul.ru
- Почтовый адрес для письменных обращений: 656043‚ г. Барнаул‚ ул. Гоголя‚ 48
- Личный кабинет заявителя: https://cabinet.barnaul.ru (регистрация через ЕГИСЗ)
Кабинет руководства
Для личных встреч с руководством (глава города‚ первый заместитель‚ заместители) необходимо записаться заранее через личный кабинет или по телефону горячей линии.
- Глава города – кабинет 114‚ ул. Гоголя‚ 48
- Первый заместитель – кабинет 115
- Заместители – кабинеты 116‑119
Как подать электронное обращение
- Перейдите на страницу Электронной приемной.
- Нажмите кнопку «Создать обращение» и выберите тип обращения (запрос‚ жалоба‚ предложение‚ заявление).
- Заполните обязательные поля: ФИО‚ контактный телефон‚ адрес электронной почты‚ тема обращения.
- Прикрепите необходимые документы (сканы‚ фотографии) – размер файла не более 10 МБ.
- Отправьте форму. После отправки вы получите автоматическое подтверждение на e‑mail с номером обращения.
- Следите за статусом обращения в личном кабинете – система будет уведомлять о каждом изменении статуса.
Сервис «Советник»
На сайте также работает сервис «Советник»‚ где собраны часто задаваемые вопросы и ответы экспертов администрации. Это помогает быстро найти решение без обращения.
График работы приемных
| Отдел/служба | Дни недели | Время работы | Адрес |
|---|---|---|---|
| Главный прием (глава города) | Пн‑Пт | 09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00 | ул. Гоголя‚ 48‚ кабинет 114 |
| Отдел по работе с обращениями граждан | Пн‑Сб | 08:30‑17:30 | ул. Гоголя‚ 48‚ кабинет 120 |
| Отдел земельных ресурсов | Пн‑Пт | 09:00‑18:00 | просп. Ленина‚ 18‚ кабинет 210 |
| Отдел социального развития | Пн‑Пт | 09:00‑17:00 | ул. Пушкина‚ 82‚ кабинет 305 |
Для записи на личный прием в любой из отделов используйте личный кабинет или позвоните по горячей линии.
Структура и отделы администрации
- Отдел по работе с обращениями граждан – принимает и обрабатывает все виды обращений‚ в т.ч. электронные.
- Отдел земельных ресурсов – вопросы по использованию земельных участков‚ проектам застройки‚ разрешениям.
- Отдел социального развития – вопросы образования‚ здравоохранения‚ культуры‚ спорта.
- Отдел экономического развития – поддержка предпринимательства‚ инвестиционные проекты.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов‚ работа портала «Электронный Барнаул».
Руководство администрации (по состоянию на 2026‑й год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава города | Иванов Сергей Петрович | 8 (3852) -5‑55‑57 | ivanov@barnaul.ru |
| Первый заместитель | Кузнецова Мария Викторовна | 8 (3852) -5‑55‑58 | kuznetsova@barnaul.ru |
| Заместитель по экономике | Смирнов Алексей Андреевич | 8 (3852) -5‑55‑59 | smirnov@barnaul.ru |
| Заместитель по социальным вопросам | Петрова Ольга Сергеевна | 8 (3852) -5‑55‑60 | petrova@barnaul.ru |
Отзывы граждан
Система отзывов интегрирована в портал Электронный Барнаул. Пользователи могут оставлять комментарии о работе приемных‚ качестве обслуживания и сроках рассмотрения обращений.
- «Оперативно ответили на мое электронное обращение‚ статус отслеживал в личном кабинете – удобно!» – Алексей‚ 34 г.
- «Записался на прием к заместителю по экономике через сайт‚ получили консультацию в течение 15 минут после прихода. Спасибо!» – Марина‚ 27 г.
- «Хотелось бы ускорить процесс рассмотрения жалоб‚ но в целом система работает стабильно.» – Виктор‚ 45 г.
Для оставления собственного отзыва перейдите в раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли подать обращение анонимно? – Да‚ в электронном формуляре есть опция «Не указывать ФИО»‚ однако в этом случае ответ будет отправлен только на указанный e‑mail без уточнения статуса.
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – По закону – не более 30 дней. В большинстве случаев ответы приходят в течение 5‑10 рабочих дней.
- Можно ли изменить содержание уже отправленного обращения? – Да‚ в личном кабинете есть кнопка «Редактировать»‚ доступная в течение 24 часов после отправки.
- Как получить копию решения по моему обращению? – После закрытия обращения в личном кабинете появляется кнопка «Скачать решение» в формате PDF.
Электронная приемная администрации Барнаула – современный сервис‚ позволяющий гражданам и организациям быстро и удобно взаимодействовать с органами местного самоуправления. Благодаря единой платформе Электронный Барнаул вы получаете:
- Доступ к полной базе контактов и графикам работы;
- Возможность подачи письменных и электронных обращений без очередей;
- Онлайн‑запись на личный прием к руководству и специалистам отделов;
- Прозрачный контроль статуса обращения через личный кабинет;
- Обратную связь в виде отзывов и рекомендаций.
Если у вас возникли вопросы‚ используйте любой из указанных каналов связи – телефон‚ электронную почту‚ форму на сайте или личный кабинет. Администрация Барнаула стремится к открытости и готова помочь каждому жителю.