Цель статьи – собрать в одном месте всю необходимую информацию о том, как связаться с Правительством Российской Федерации в электронном виде, где находится официальный сайт, какие существуют телефонные линии, адреса, личный кабинет и график приёма.
Общие сведения
Правительство Российской Федерации осуществляет приём корреспонденции, запросов и обращений граждан, юридических лиц и организаций как в бумажном, так и в электронном виде. С 2020‑х годов основной канал электронных обращений – официальный интернет‑портал Правительства РФ government.ru.
Ключевые возможности портала - Отправка писем и документов в электронном виде;
- Отслеживание статуса обращения;
- Получение ответов в виде электронных документов;
- Доступ к личному кабинету гражданина и организации.
Официальный сайт
http://government.ru – главный информационный ресурс Правительства РФ. На сайте размещаются:
- Новости и пресс‑релизы;
- Тексты законопроектов и нормативных актов;
- Контактные данные всех министерств и ведомств;
- Форма отправки электронных обращений.
Электронная почта для обращений
Для отправки официальных писем, запросов и предложений в электронном виде используется адрес:
mail@gov.ru
При отправке письма необходимо указать:
- Тему обращения (коротко и ясно);
- Полные контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail);
- Текст обращения (не более 2000 знаков);
- При необходимости – приложить скан‑копии документов (PDF, DOC, JPG, не более 5 МБ).
Ответ на запрос будет направлен на указанный в письме электронный адрес в виде официального документа.
Горячая линия и телефонные контакты
| Горячая линия для граждан | 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок) |
| Общий телефон Правительства РФ | +7 (495) -71‑00‑00 (рабочие часы) |
| Телефон пресс‑службы | +7 (495) -71‑01‑00 |
| Телефон отдела юридической поддержки | +7 (495) -71‑02‑00 |
Почтовый адрес
Адрес: 119034, г. Москва, ул. Тверская‑Ямская, д. 1
Почтовый ящик для корреспонденции (кроме писем от физических лиц) – 102. Документы, направляемые в бумажном виде, должны иметь пометку ДСП (документы служебного пользования) и сопровождаться аттестатом по информационной безопасности, если отправитель является участником информационного взаимодействия.
Личный кабинет
Для удобного взаимодействия с органами государственной власти граждане и организации могут воспользоваться Личным кабинетом на портале portal.gov.ru (интегрирован с Госуслугами).
- Регистрация – простая, через подтверждение номера телефона;
- Отправка и хранение электронных обращений;
- Получение уведомлений о статусе рассмотрения;
- Доступ к персонализированным сервисам (запись на приём, просмотр истории обращений).
Личный приём (приём граждан)
Личный приём в Правительстве РФ проводится по предварительной записи. Записаться можно через:
- Личный кабинет на портале portal.gov.ru;
- Телефон горячей линии 8‑800‑200‑00‑00;
- Форма «Записаться на приём» на официальном сайте government.ru.
График приёма
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота, воскресенье | выходные |
Приём граждан в личном кабинете осуществляется в те же часы, но только по предварительной записи.
Структура и отделы
В состав Правительства входят следующие основные подразделения (полный перечень – на сайте government.ru).
- Пресс‑служба – обработка запросов СМИ, публикация новостей.
- Отдел юридической поддержки – подготовка правовых актов, ответы на юридические запросы.
- Отдел экономического развития – вопросы инвестиций, поддержки бизнеса.
- Отдел социальной политики – вопросы социальной защиты, пенсионного обеспечения.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, кибербезопасность.
- Служба по работе с обращениями граждан – приём и обработка писем, заявлений, жалоб.
Руководство
На 2026 год высшее руководство Правительства РФ выглядит следующим образом:
- Премьер‑министр России – Михаил Мишустин
- Заместители Премьер‑министра:
- Татьяна Голикова – заместитель Премьер‑министра по социальным вопросам;
- Алексей Кудрин – заместитель Премьер‑министра по экономическим вопросам;
- Игорь Шувалов – заместитель Премьер‑министра по цифровой трансформации.
- Кабинет Премьер‑министра – координатор всех министерств и ведомств.
Как оставить отзыв о работе Правительства
Граждане могут оставить отзыв или предложение через несколько каналов:
- Форма «Отзывы и предложения» на government.ru/feedback;
- Электронную почту mail@gov.ru (в теме письма указать «Отзыв»);
- Личный кабинет на портале portal.gov.ru – раздел «Мои обращения» → «Оставить отзыв»;
- Горячую линию 8‑800‑200‑00‑00 (операторы фиксируют ваш комментарий).
Все полученные отзывы публикуются в открытом реестре government.ru/feedback в течение 30 дней.
Электронная почта mail@gov.ru и официальный сайт government.ru – это главные инструменты для взаимодействия граждан и организаций с Правительством РФ; Благодаря развитию цифровых сервисов, процесс подачи и получения ответов на обращения стал быстрее, прозрачнее и удобнее. Пользуйтесь личным кабинетом, записывайтесь на личный приём и следите за новостями – и ваш голос будет услышан!
Дата актуализации: 17 июня 2026 г.