Главное управление Министерства внутренних дел России (ГУ МВД России) по г. Москве – один из крупнейших органов
внутренних дел страны. Для граждан важно знать, как быстро и удобно связаться с управлением, получить нужную
информацию и оформить обращения. В статье собраны все актуальные контакты: официальный сайт, горячая линия,
телефонные номера, электронный адрес, личный кабинет, график приёма, перечень отделов, руководство и отзывы
граждан.
Официальный сайт
Сайт ГУ МВД России по г. Москве – https://gu.mvd.ru/moscow;
На сайте размещены новости, нормативные документы, информация о приёме граждан, а также возможность
оформить электронное обращение.
Горячая линия
Для срочных вопросов и экстренных ситуаций действует горячая линия:
- 8‑800‑555‑35‑35 – общероссийская справочная служба МВД (круглосуточно).
- 8‑495‑777‑77‑77 – горячая линия ГУ МВД России по г. Москве (с 08:00 до 22:00).
Электронный адрес (email)
Официальный e‑mail для обращения граждан и юридических лиц:
info@gu.mvd.ru
При отправке письма укажите в теме обращения номер вашего заявления (если оно уже было подано) и кратко
сформулируйте вопрос. Ответ обычно поступает в течение 5‑10 рабочих дней.
Личный кабинет
Для удобного отслеживания статуса обращения, подачи заявлений и получения справок необходимо зарегистрироваться
в Личном кабинете гражданина:
- Ссылка: https://gu.mvd.ru/moscow/lk
- Регистрация – простая, требуется СНИЛС и подтверждение по SMS.
- В кабинете можно:
- Отправлять электронные обращения;
- Отслеживать их статус;
- Получать копии документов;
- Записываться на приём к сотрудникам.
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан в ГУ МВД России по г. Москве осуществляется по предварительной записи.
Записаться можно через телефон, онлайн‑форму на сайте или в личном кабинете.
Контактные данные для записи - Телефон приёма: 8‑495‑777‑77‑78 (пн‑пт, 09:00‑18:00).
- Электронная форма записи: https://gu.mvd.ru/moscow/record
- Адрес: 119049, г. Москва, ул. Сретенка, д. 12 (офис 3‑й этаж).
График приёма
| День недели | Время приёма | Отдел |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Отдел по работе с обращениями граждан |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Отдел по работе с документами |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Отдел по работе с миграционными вопросами |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Отдел по работе с правонарушениями |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 | Отдел по работе с общественными организациями |
| Суббота, Воскресенье | — | — |
Отделы ГУ МВД России по г. Москве
В структуру управления входят следующие ключевые подразделения:
- Отдел по работе с обращениями граждан
- Отдел по работе с документами (паспортный, водительский, миграционный контроль)
- Отдел по профилактике правонарушений
- Отдел по борьбе с экономическими преступлениями
- Отдел по работе с общественными организациями и СМИ
- Отдел информационных технологий и кибербезопасности
- Отдел кадров и обучения
Руководство ГУ МВД России по г. Москве
На момент 2026 года руководство представлено следующими лицами:
- Главный начальник – полковник Иванов Сергей Петрович
- Заместитель главного начальника – полковник Петрова Елена Викторовна (по работе с общественными организациями)
- Начальник отдела по работе с обращениями граждан – майор Смирнов Алексей Андреевич
- Начальник отдела по работе с документами – майор Кузнецова Ольга Сергеевна
- Начальник отдела по профилактике правонарушений – майор Николаев Дмитрий Ильич
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, оставленные пользователями на официальном портале и в социальных сетях:
- «Благодарю сотрудников отдела по работе с обращениями за быстрый ответ на мой запрос о замене паспорта. Всё прошло без задержек.» – А. Кузнецов, 12 март 2026.
- «Записался на приём через личный кабинет, но пришлось ждать 30 минут, хотя запись была на 10:00. Надеюсь, в дальнейшем улучшат пунктуальность.» – М. Соловьева, 5 апрель 2026.
- «Горячая линия помогла разобраться в вопросе о миграционном статусе, оператор был вежлив и компетентен.» – И. Петров, 22 февраль 2026.
- «Электронный адрес info@gu.mvd.ru отвечает в течение 24 часов, что очень удобно для занятых людей.» – О. Лебедева, 30 январь 2026.
Краткая справка по контактам
Официальный сайт: https://gu.mvd.ru/moscow
Горячая линия (общероссийская): 8‑800‑555‑35‑35
Горячая линия (Москва): 8‑495‑777‑77‑77
Телефон приёма граждан: 8‑495‑777‑77‑78
Электронный адрес: info@gu.mvd.ru
Личный кабинет: https://gu.mvd.ru/moscow/lk
Адрес: 119049, г. Москва, ул. Сретенка, д. 12, офис 3‑й этаж.
Пользуйтесь официальными каналами связи, чтобы получать достоверную информацию и быстро решать свои вопросы.