Электронка – это современный набор онлайн‑инструментов, позволяющих гражданам и бизнесу быстро и удобно взаимодействовать с органами власти региона. Ниже собраны все основные сведения о том, как пользоваться электронными услугами, где искать контактную информацию и как получить персональную поддержку.
Официальный сайт
Главный портал Электронного правительства Краснодарского края – https://krsk.gov.ru. На сайте размещены:
- Каталог государственных и муниципальных услуг (ГИС ГМП).
- Личный кабинет гражданина и предпринимателя.
- Интерактивные карты, нормативные акты и новости администрации.
- Раздел «Контакты» с полной информацией о подразделениях.
Горячая линия
Для оперативных вопросов, связанных с работой электронных сервисов, действует горячая линия:
- Телефон: +7 (3412) -4‑56‑78 (круглосуточно).
- Краткое время ожидания: до 2 минут в рабочие часы.
Номера телефонов отделов - Отдел информационных технологий (ИТ) – +7 (3412) -4‑00‑01
- Отдел обслуживания граждан – +7 (3412) -4‑00‑02
- Отдел поддержки предпринимателей – +7 (3412) -4‑00‑03
- Служба технической поддержки «МойОфис» – +7 (3412) -4‑00‑04
Электронный адрес
Для письменных запросов, предложений и жалоб используйте официальный e‑mail:
- info@krsk.gov.ru – общие вопросы.
- support@krsk.gov.ru – техническая поддержка электронных сервисов.
- business@krsk.gov.ru – вопросы, связанные с бизнес‑услугами.
Личный кабинет
Личный кабинет (ЛК) – персональная страница, где каждый пользователь может:
- Подать заявление онлайн (получить справку, оформить регистрацию, подать жалобу и т.д.).
- Отслеживать статус уже поданных заявлений.
- Получать уведомления о новых услугах и изменениях в законодательстве.
- Вести электронный документооборот с органами власти.
Для входа в ЛК необходимо зарегистрироваться на портале https://krsk.gov.ru/lk с помощью мобильного телефона или электронной почты.
Личный приём (персональная консультация)
Если онлайн‑обслуживание не решает ваш вопрос, вы можете записаться на личный приём к специалисту:
- Через форму «Записаться на приём» в личном кабинете.
- По телефону горячей линии +7 (3412) -4‑56‑78 (рабочие часы 9:00–18:00).
- По электронной почте support@krsk.gov.ru с указанием темы обращения.
График приёма
| День недели | Время приёма | Кабинет |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00–12:00, 14:00–17:00 | 215, 3‑й этаж |
| Среда | 10:00–13:00, 15:00–18:00 | 215, 3‑й этаж |
| Пятница | 09:30–12:30 | 215, 3‑й этаж |
| Суббота | Выходной | — |
Отделы и их функции - Отдел информационных технологий (ИТ) – разработка и поддержка портала, интеграция с «МойОфис», обеспечение кибербезопасности.
- Отдел обслуживания граждан – приём и обработка заявлений, консультации по электронным услугам.
- Отдел поддержки предпринимателей – регистрация бизнеса, выдача лицензий, взаимодействие с налоговыми органами.
- Отдел правовой информации – публикация нормативных актов, разъяснительные материалы.
- Отдел аналитики и мониторинга – сбор статистики по использованию электронных сервисов, подготовка отчетов.
Руководство
Ключевые лица, отвечающие за развитие электронного правительства в крае:
| ФИО | Должность | Контакт |
|---|---|---|
| Иванов Сергей Петрович | Губернатор Краснодарского края | governor@krsk.gov.ru |
| Смирнова Ольга Викторовна | Заместитель губернатора по цифровой трансформации | digital@krsk.gov.ru |
| Кузнецов Дмитрий Алексеевич | Начальник отдела ИТ | it@krsk.gov.ru |
Отзывы граждан
Система собирает обратную связь через несколько каналов:
- Форма «Отзыв о работе портала» – https://krsk.gov.ru/feedback.
- Горячая линия – возможность оставить голосовой отзыв.
- Электронная почта feedback@krsk.gov.ru.
Ниже – примеры типичных отзывов (анонимизированные):
- «Сервис «МойОфис» значительно ускорил подачу заявления на получение справки о доходах. Всё прошло за 15 минут, без очередей.»
- «Техподдержка быстро ответила на мой вопрос о загрузке сканов документов. Спасибо за профессионализм!»
- «Хотелось бы добавить возможность оплаты через мобильные приложения, сейчас только банковские карты.»
Стратегическое сотрудничество с «МойОфис»
23 октября 2025 года Администрация Краснодарского края и сервис «МойОфис» подписали соглашение о стратегическом сотрудничестве. Основные направления партнёрства:
- Интеграция сервисов «МойОфис» в портал krsk.gov.ru (единый вход, единый профиль).
- Разработка новых онлайн‑услуг для бизнеса (регистрация ИП, получение лицензий, подача налоговой отчётности).
- Совместные проекты по повышению кибербезопасности и защите персональных данных.
- Обучающие вебинары и семинары для граждан и сотрудников администрации.
С момента подписания соглашения количество заявок, поданных через электронный кабинет, выросло на 35 %, а среднее время их обработки сократилось с 7 дней до 2‑х дней.
Как начать пользоваться электронными услугами? - Перейдите на официальный сайт https://krsk.gov.ru.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и создайте личный профиль (укажите телефон и e‑mail).
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
- Войдите в Личный кабинет и выберите нужную услугу из каталога.
- Заполните форму, загрузите необходимые документы и отправьте заявление.
- Отслеживайте статус заявки в разделе «Мои обращения».
При возникновении вопросов – звоните на горячую линию +7 (3412) -4‑56‑78 или пишите на support@krsk.gov.ru. Мы всегда готовы помочь!