Electrolux Service (ООО «Энергоквартал») – авторизованный сервисный центр, который осуществляет гарантийный и послегарантийный ремонт бытовой техники бренда Electrolux в Санкт‑Петербурге и Ленинградской области. Мы работаем только с оригинальными запчастями, предоставляем официальную гарантию на выполненные работы и бесплатную диагностику.
Официальный сайт
Для получения полной информации, подачи заявок онлайн и доступа к личному кабинету посетите наш сайт:
- https://service.electrolux-spb.ru
Контактные данные
Горячая линия (бесплатно)
8‑800‑444‑44‑48 – круглосуточно (24/7). Операторы принимают заявки, дают консультацию по гарантии и фиксируют время выезда мастера.
Телефоны сервисного центра
- +7 (812) -55‑12‑34 – приём звонков в рабочие часы.
- +7 (812) -55‑56‑78 – техническая поддержка (для мастеров и партнёров).
Электронная почта
Для письменных запросов используйте адрес: service@electrolux-spb.ru
Личный кабинет
Зарегистрированные пользователи могут отслеживать статус заявки, просматривать историю ремонтов и получать электронные копии актов выполненных работ. Перейти в личный кабинет можно по ссылке:
- https://service.electrolux-spb.ru/login
Личный приём (офис)
Адрес: 191014, г; Санкт‑Петербург, ул. Большая Конюшенная, д. 12, офис 3
График приёма:
- Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
- Сб: 10:00 – 15:00
- Вс: выходной
Отделы сервисного центра
| Отдел | Перечень услуг | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел ремонта стиральных машин | Диагностика, замена барабана, ремонт электронных плат, сервисное обслуживание | +7 (812) -55‑12‑34 |
| Отдел ремонта посудомоечных машин | Замена насосов, уплотнителей, ремонт системы сушки | +7 (812) -55‑12‑34 |
| Отдел холодильного оборудования | Ремонт компрессоров, заменa термостатов, устранение протечек | +7 (812) -55‑56‑78 |
| Отдел кухонных агрегатов (плиты, варочные панели, духовые шкафы) | Замена нагревательных элементов, ремонт электронных модулей, калибровка датчиков | +7 (812) -55‑56‑78 |
| Отдел мелкой бытовой техники (пылесосы, утюги, фены) | Быстрый ремонт в течение 2‑х часов, проверка безопасности | +7 (812) -55‑12‑34 |
Руководство сервисного центра
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по сервису: Кузнецова Елена Владимировна
- Главный инженер: Смирнов Андрей Викторович
Гарантийные условия
Все работы, выполненные в нашем сервисном центре, покрываются официальной гарантией от 6 до 24 месяцев в зависимости от типа техники и заменяемой детали. При гарантийном ремонте клиенту не требуется платить за запчасти и работу.
Как отправить заявку на ремонт
- Позвоните на горячую линию 8‑800‑444‑44‑48 или оставьте заявку на сайте.
- Укажите модель техники, характер неисправности и желаемый способ обслуживания (выезд мастера или привоз в сервисный центр).
- Получите подтверждение времени выезда (обычно в течение 1‑2 часов в пределах СПБ).
- Мастер проведёт бесплатную диагностику, согласует стоимость (если ремонт не покрывается гарантией) и выполнит работу.
- После завершения работ вы получите акт выполненных работ и гарантийный талон.
Отзывы клиентов
Алексей, г. Санкт‑Петербург :
«Вызвали мастера в течение 45 минут, заменили сломанный насос в посудомоечной машине. Оригинальная запчасть, гарантия 12 месяцев. Очень доволен сервисом!»
Марина, г. Пушкин :
«Стиральная машина не отжимала. Позвонила в горячую линию, мастер приехал в тот же день, провёл диагностику бесплатно, заменил электронный блок. Гарантия 18 месяцев. Спасибо за быстрый сервис!»
Дмитрий, г. Колпино :
«Ремонт холодильника занял 2 дня, но всё сделано качественно, детали оригинальные. Сервисный центр предоставил подробный акт и инструкцию по эксплуатации. Рекомендую!»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать, покрывается ли поломка гарантией?
При обращении по горячей линии укажите сериальный номер техники. Оператор проверит срок действия гарантии в базе Electrolux и даст рекомендацию.
Сколько стоит выезд мастера?
Выезд мастера в пределах Санкт‑Петербурга – бесплатно. При выезде в регионы Ленобласти может взиматься небольшая плата за транспорт (уточняйте у оператора).
Можно ли привезти технику в сервисный центр самостоятельно?
Да, в наш офис (ул. Большая Конюшенная, д. 12) принимаются изделия без предварительной записи в рабочие часы.
Какие способы оплаты принимаются?
Наличный расчёт, банковские карты (Visa, MasterCard, МИР), а также безналичный расчёт по счёту для юридических лиц.
Как получить копию гарантийного талона?
Копия высылается на ваш e‑mail после завершения ремонта, либо её можно скачать в личном кабинете.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните на горячую линию 8‑800‑444‑44‑48 или оставляйте заявку на официальном сайте. Мы гарантируем быстрый, качественный и полностью официально оформленный ремонт вашей техники Electrolux.