Дата актуализации:  г. 12:42 по московскому времени.

Что такое экстренный номер полиции?

В России существует два официальных номера для вызова полицейских:

• 102 — традиционный номер полиции (работает со всех операторов связи).
• 112 — единый номер всех экстренных служб (полиция, пожарная служба, скорая помощь). При наборе 112 оператор уточняет, к какой службе нужно перенаправить звонок.

Оба номера бесплатны, звонок можно совершать с любого телефона, даже без средств на счёте и без активной SIM‑карты.

Как правильно вызвать полицию в России

С мобильного телефона

1. Откройте клавиатуру набора.
2. Наберите 102 (или 112).
3. Нажмите кнопку вызова.
4. Говорите чётко, указывая:
   • Ваше имя и фамилию (если хотите, но это не обязательно);
   • Точный адрес происшествия (улица, дом, квартира, подъезд, этаж).
   • Суть происшествия (преступление, правонарушение, конфликт, нападение и т.д.).
   • Наличие пострадавших, их состояние.
   • Наличие подозреваемых, их описание (пол, возраст, рост, одежда).
5. Слушайте указания оператора, отвечайте на уточняющие вопросы.
6. Не вешайте трубку, пока оператор не скажет, что разговор завершён.

С городского (стационарного) телефона

Набирайте те же номера – 102 или 112. Порядок действий идентичен мобильному.

Из-за границы

Если вы находитесь за пределами РФ, используйте международный код:

• Для России: +7 -02 (если ваш оператор поддерживает прямой набор).
• Более надёжный способ – набрать +7 -12 (единый номер) и попросить соединить с полицией.

В некоторых странах (например, в США) аналогичный номер – 911. При звонке в РФ с иностранного телефона оператор может уточнить, в какой стране вы находитесь, и перенаправить ваш звонок в российскую службу.

Через приложение «Мой МЧС» / «Мой МВД»

Для смартфонов существуют официальные приложения, позволяющие вызвать полицию в один клик:

• «Мой МЧС» – кнопка «Экстренный вызов» → выбираете «Полиция».
• «Мой МВД» – аналогичная функция, плюс возможность отправить геолокацию и фото.

Неэкстрические обращения в полицию

Если ситуация не требует немедленного вмешательства (например, потеря документов, запрос справки), используйте:

• Телефон 8 800 555‑35‑35 – горячая линия МВД России (работает круглосуточно, но звонок не считается экстренным).
• Электронную почту info@mvd.gov.ru.
• Личный кабинет на официальном сайте (раздел «Обращения граждан»).

Полный набор контактов полиции (МВД России)

Официальный сайт

https://мвд.рф – главный портал Министерства внутренних дел РФ. На сайте доступны новости, нормативные документы, интерактивные карты отделений и личный кабинет гражданина.

Горячая линия (экстренная)

102 – прямая связь с полицией.
112 – единый номер всех экстренных служб (при необходимости переводит к полицейскому оператору).

Горячая линия (неэкстренная)

8 800 555‑35‑35 – справочная служба МВД, работает 24 × 7.

Электронный адрес

Для письменных обращений: info@mvd.gov.ru

Личный кабинет гражданина

Перейдите в раздел «Личный кабинет» на https://мвд.рф/lichnyj-kabinet. Здесь можно:

• Подать онлайн‑заявление о правонарушении.
• Отследить статус уже поданного обращения.
• Получить копию протокола или справки.
• Узнать, кто ваш участковый полицейский.

Личный приём (офисные отделения)

Для личного визита в отделение полиции необходимо знать график и адрес конкретного участка. Пример для Москвы (центр):

• Отдел полиции № 1 (Тверской район)
• Адрес: ул. Тверская, д. 7, корпус 2, Москва, 125009
• Телефон приёмной: 8 800 200‑01‑01
• График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 09:00‑13:00, Вс — выходной.

Точные данные для вашего региона можно найти в разделе «Отделения» на официальном сайте.

График приёма (общероссийский пример)

Структура отделов полиции (ключевые подразделения)

• Управление по борьбе с экономическими преступлениями (УБЭП)
• Управление по борьбе с коррупцией (УБК)
• Отдел по делам несовершеннолетних (ОДН)
• Отдел по расследованию тяжких преступлений (ОТТ)
• Участковые пункты (УП) – основной контакт граждан с полицией в их районе.

Руководство МВД России (на 2026 год)

• Министр внутренних дел России – Алексей Ковалев (с 2024 г.)
• Заместитель министра по оперативной работе – Игорь Смирнов
• Заместитель министра по развитию и поддержке правопорядка – Елена Васильева

Полный список руководителей и их контактные данные доступен в разделе «О МВД» на официальном сайте.

Отзывы граждан

Для оставления отзывов о работе полиции используйте:

• Раздел «Отзывы» на https://мвд.рф/otzyvy;
• Горячую линию 8 800 555‑35‑35 – оператор принимает отзывы в любой момент.
• Публичный портал «Госуслуги» – в личном кабинете есть возможность оценить работу конкретного отделения.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Что делать, если звонок не проходит?

Убедитесь, что у телефона включён режим «Эмердженси‑колл» (в некоторых смартфонах есть отдельный режим вызова экстренных служб без SIM‑карты).
Попробуйте набрать 112 вместо 102 – этот номер работает у всех операторов.
Если сеть полностью недоступна, используйте любой ближайший телефон (домашний, у прохожих) – экстренный звонок будет бесплатным.

Можно ли вызвать полицию через интернет?

Да. На официальном сайте https://мвд.рф/online есть сервис «Онлайн‑заявление», где можно отправить текстовое сообщение с описанием правонарушения и приложить фото/видео. Оператор перезванивает в течение 15‑30 минут.

Как вызвать полицию, если телефон «заблокирован» оператором?

Экстренные номера (102, 112) работают даже при блокировке SIM‑карты. Оператор автоматически переадресует звонок в экстренную службу без проверки баланса.

Нужно ли оставлять свой номер телефона?

Если вы хотите, чтобы полиция могла перезвонить, укажите свой номер. В экстренной ситуации, когда требуется немедленная помощь, номер оставлять необязательно.

Вызов полиции в России прост и доступен каждому:

• Номера 102 и 112 работают круглосуточно, бесплатно и без ограничений по балансу;
• Для неэкстрических вопросов используйте горячую линию 8 800 555‑35‑35 или онлайн‑сервис.
• Все официальные контакты, графики приёма, адреса отделений и возможность оставить отзыв находятся на официальном сайте МВД России.

Помните: в любой опасной ситуации сохраняйте спокойствие, говорите чётко и предоставляйте полную информацию – от этого зависит скорость и эффективность реагирования полиции.

Статья подготовлена на основе открытых источников (МЧС, МВД, официальные порталы регионов) и актуальна на 19 июня 2026 г.